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Especialistas en CRM (customer relationship management)
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• Diagnóstico de la situación actual, identificando los puntos fuertes, para sacarles mayor partido
• Detectar fallos, carencias y áreas de mejora
• Conocer de primera mano la vivencia del cliente más conocedor y exigente
• Obtener una valoración numérica de cada aspecto y el balance global
• Obtener una radiografía de cada establecimiento, lo que permitirá tomar las medidas adecuadas para mejorar la gestión y los resultados
• Fundamentar el proceso de planificación
• Medir su progreso
• Trazar objetivos que generen motivación
• Promover una cultura de mejora continua
• Controlar el funcionamiento de cada uno de sus departamentos
• Sensibilizar y comprometer al personal en la mejora de su labor
• Facilitar las negociaciones con los tour operadores
• Aumentar el grado de fidelidad de sus clientes e intermediarios
• Incrementar su cuenta de resultados de acuerdo a la relación Calidad-Precio
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