Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management - UB

Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management - UB El Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management tiene como objetivo la formación de profesionales en el efectivo gerenciamiento del sector.

El Diplomado en Call Center y Contact Center Management tiene como objetivo la formación de profesionales en el efectivo gerenciamiento del sector.

Seminario 2020 TD CCM UB: ¿Hacia dónde avanzan y se conjugan como disparadores de un mismo sentido la robotización y la ...
11/09/2020

Seminario 2020 TD CCM UB: ¿Hacia dónde avanzan y se conjugan como disparadores de un mismo sentido la robotización y la remotización en la aceleración de la transformación digital?
¿Cuáles fueron los principales desafíos, obstáculos y soluciones aplicadas en la transformación forzosa?. Algunos tópicos a desarrollar en "La Nueva Realidad en Centros de Contacto: impacto Covid-19" Te esperamos!

A toda la Comunidad TD CCM: la nueva realidad implica nuevos desafíos en la gestión de Centros de Contacto. Desaprender...
29/08/2020

A toda la Comunidad TD CCM: la nueva realidad implica nuevos desafíos en la gestión de Centros de Contacto. Desaprender. Te esperamos para encarar juntos el nuevo camino! Sergio Augusto Rodsevich Victoria Pitasi

Crisis es oportunidad. Covid-19 como acelerador de la Transformación Digital y el desafío crece exponencialmente: la “in...
06/05/2020

Crisis es oportunidad. Covid-19 como acelerador de la Transformación Digital y el desafío crece exponencialmente: la “integración”. ¿Operar o hacerlo eficientemente? ¿Qué hacer en un contexto en el que lo inestable se convierte en parte de la estabilidad? Y un día retornaremos, con certeza, y también muchas dudas. Es momento de repensar la estrategia, te acerco “La Tríada: fragmentación vs sistema” Resumen VII Jornada TD CCM UB, bájalo en http://diplomadotdccm.com.ar/ Diplomado Transformación Digital CCM UB 2020

19/03/2020

Todo cambia, todo se transforma...

La Tríada describe la relación que se da entre tres componentes con diferentes grados de interdependencia: Big Data + Io...
02/03/2020

La Tríada describe la relación que se da entre tres componentes con diferentes grados de interdependencia: Big Data + IoT + Ecommerce. Ya podés acceder al documento "La Tríada: fragmentación vs sistema" en www.diplomadotdccm.com.ar y descubrí el Programa del Diplomado Transformación Digital CCM UB 2020. Te esperamos!

“La estrategia omnicanal continúa siendo el gran desafío en un contexto en el que lo inestable se convierte en parte de ...
25/02/2020

“La estrategia omnicanal continúa siendo el gran desafío en un contexto en el que lo inestable se convierte en parte de la estabilidad”. En el marco de apertura de inscripción al Diplomado Transformación Digital CCM UB 2020 te dejo “La Tríada: fragmentación vs sistema” Resumen VII Jornada TD CCM UB, bájalo en www.diplomadotdccm.com.ar

Big Data: la plétora de datos estructurados y no estructurados tienen su origen en un componente imprescindible de nuest...
17/02/2020

Big Data: la plétora de datos estructurados y no estructurados tienen su origen en un componente imprescindible de nuestra contemporaneidad, el Smartphone; cuando quieras, donde quieras y cómo quieras. ¿Es más lo que sabemos o lo que no sabemos? próximamente en “La Tríada: fragmentación vs sistema” Resumen VII Jornada TD CCM UB 2019.

IoT & Cx con la visión del Ing. Luis Simsic dando cuenta acerca de la transformación de los hábitos de compra, la captur...
10/02/2020

IoT & Cx con la visión del Ing. Luis Simsic dando cuenta acerca de la transformación de los hábitos de compra, la captura de información que nutre a Big Data y Cx para incrementar engagement. Son tres pilares que apalancan su desarrollo; el aporte de valor con mayor caudal de información, la velocidad para la toma decisoria y el control. Próximamente publicación de “La Tríada: fragmentación vs sistema” Resumen VII Jornada TD CCM UB 2019.

Transformación Digital CCM UB 2019 Ahora presentación Equipo IVEZAD
07/12/2019

Transformación Digital CCM UB 2019 Ahora presentación Equipo IVEZAD

Transformación Digital CCM UB 2019. Ahora el turno de Equipo b Electro Hogar
07/12/2019

Transformación Digital CCM UB 2019. Ahora el turno de Equipo b Electro Hogar

Transformación Digital CCM UB 2019. Presentación "Caso Benavidez" Equipo digital Chic
07/12/2019

Transformación Digital CCM UB 2019. Presentación "Caso Benavidez" Equipo digital Chic

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