07/06/2025
En un mundo donde nos han educado, formado y formateados con que: "el cliente siempre tiene la razón" , a veces me permito dudar.
Recuerdo que en alguna formación de Marketing, mejor dicho en un Congreso de Marketing Internacional llevado a cabo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires hace más de una década, un especialista nos decía, muchas veces El Cliente se puede comportar como el Ser más infiel, más ruin, más manipulador, hasta grosero y sá**co ...y por miedo a esta famosa frase de que él siempre tiene la razón... Perdemos gente valiosa en nuestros equipos de trabajo, sea cual sea el rubro, contactos, posibilidades de acceso y sin olvidar mencionar de pasarla mal emocionalmente.
Por eso busco evaluar cada situación. Sin olvidar que somos humanos y por ende imperfectos.
¿Cuál es tu opinión?
Te leo
