Flux-Q

13/09/2017

Estamos en RETAIL 100 Farmacias.
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Flux-Q Elimina las esperas.
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23/08/2017

FLUX-Q I Edición 2017 de RETAIL 100 FARMACIAS.
Estamos contentos de anunciar que Flux-Q va a estar presente en la edición 2017 de Retail 100 Farmacias.
Desde el 11 al 14 de Septiembre en el Sheraton Santiago Hotel & Convention Center.
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Flux-Q I Elimina las esperas.

13/06/2017

¿Querés saber mas sobre la solución de las esperas?
Entrá a nuestro Blog que tiene la info que necesitás.
Flux-Q elimina las esperas.

http://www.flux-q.com/blog/

– La productividad de su personal está un 33% por debajo de un estándar alcanzable en un corto tiempo (Pérdida permanente)

09/06/2017

Ley 7.800 - SALTA
“Esperas máximas de 30 minutos y trato digno al consumidor”

1- Todas las dependencias públicas y los establecimientos privados que brinden atención al público, deben garantizar que el tiempo de espera de los mismos, no supere el término de 30 (treinta) minutos y que toda persona que concurra al lugar, dentro del horario establecido para la atención al público, sea atendida.-

2-El tiempo de espera superior a los sesenta (60) minutos para ser atendido, aún cuando se provea de asientos, existan instalaciones sanitarias y el orden de atención sea según talón numerado.

Reclamo:

A- Asentar su reclamo en el Libro de Quejas

B- Defensa al Consumidor de la Provincia.-

Sanción:

Multa en dinero.

¡Es una buena Noticia para vos!

Flux-Q Elimina las esperas y ayuda a las empresas a cumplir con la ley.


Más info en:
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07/06/2017

“Esperas máximas de 30 minutos y trato digno al consumidor”

Mendoza se preocupa por la buena atención.
Resolución D.D.C. 102/15
Vigencia: 19/6/15

Esta resolución busca garantizar el trato digno y correcto y se considera infracción a la espera mayor a treinta minutos en establecimientos comerciales, empresas de servicios públicos e instituciones bancarias.

¿Que propone esta Resolución?
Esta Resolución castiga a toda institución que realice:
a) Atención al público que implique una espera por más de treinta minutos.
b) La atención al público que implique una espera que imponga u obligue al consumidor o usuario, a soportar contingencias climáticas u otros motivos que puedan afectar su seguridad, salud y/o integridad física.

¿Cual es la sanción o multa?
Multa mínima de pesos diez mil $ 10.000.
Se considerará como agravante los obligados que induzca u ofrezcan rapidez, agilidad, velocidad, facilidad en sus servicios de cobros, pagos, trámites y/o gestiones.

¿Ante quien denunciar?
Autoridad de Aplicación Defensa al Consumidor

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05/06/2017

Ley 4.389 - CABA
30 minutos de espera máximo en todo tipo de instituciones

Ley para una Atención digna al consumidor CABA
Ley la 4.389

Existe una ley en CABA cuyo objetivo es darle un trato digno a consumidores y usuarios cuando se encuentran en los comercios, entidades bancarias e instituciones en general.

¿Que propone esta ley?
Esta ley castiga a toda institución que realice:
a. Toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas con esperas mayores a 30 minutos.
b. Toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas a la intemperie en el exterior de instituciones y/o locales comerciales.
c. Toda práctica de atención al público que obligue a esperas en instituciones y locales comerciales mayores a 90 minutos, incluso aunque: se provea de suficientes asientos, existan instalaciones sanitarias y el orden de atención sea según ticket numerado.

¿Como se denuncia?
El particular afectado puede, por sí, por representante o por intermedio de una asociación de consumidores debidamente registrada, presentar una denuncia ante la autoridad de aplicación, Defensa del Consumidor .

¿Cual es la sanción?
Multa y publicidad en diario de mayor circulación en la ciudad de la condena

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02/06/2017

¿QUE NOS DIFERENCIA?

Somos la única solución que logra eliminar las esperas en las organizaciones y mejorar la productividad de los recursos.
Los turneros tradicionales cambian la percepción de las esperas.
No solo brindamos un control total del Front de atención, lo que nos diferencia de productos similares es que trabajamos
sobre todas las dimensiones de la organización.
No es un simple software es una transformación dentro de su
organización.

27/05/2017

¿COMO LO HACEMOS?

Aplicamos políticas de atención basadas en los objetivos de la organización.
Mejoramos la productividad del personal de atención.
Optimizamos los procesos de trabajo.
Determinamos dotación ideal por hora
Mejoramos el proceso de atención de cada organización.
Analizamos de manera profunda la situación y progreso de la organización.
Determinamos dotación ideal por hora mejoramos el proceso de atención de cada organización.
Analizamos de manera profunda la situación y progreso de la organización.

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25/05/2017

Basta de largas filas en Corrientes
Se sancionó una Ley de “Trato Indigno” de atención al público en la Provincia de Corrientes:

La ley, que abarca toda la Provincia de Corrientes, en consonancia con la ley 24.240 (Ley de defensa al consumidor) busca garantizar el trato digno y correcto y se considera infracción a la espera mayor a treinta minutos en establecimientos comerciales, empresas de servicios públicos e instituciones bancarias.

¿Que propone la ley?
Los comercios e instituciones deberán entregar:
- Constancia del número de orden
- Hora de la solicitud
- Tiempo de espera, y/o horario estimado de atención

¿Que sanciona esta ley??
a. Toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas con esperas mayores a 30 minutos.
b. Toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas a la intemperie en el exterior de instituciones y/o locales comerciales.

¿Quien es la Autoridad de Aplicación?
El Ministerio de Industria, Trabajo y Comercio, a través de la Subsecretaría del Consumidor

¿Como se denuncia?
1- Asentar su reclamo en el libros de quejas.
2- ante la autoridad competente que frente a las mismas puede actuar a pedido de parte de oficio a través de inspecciones.

¿Cual es la sanción?
a) Apercibimiento.
b) Multa de PESOS CIEN ($ 100) a PESOS CINCO MILLONES ($5.000.000).
c) Decomiso de las mercaderías y productos objeto de la infracción.
d) Clausura del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta TREINTA (30) días.
e) Suspensión de hasta CINCO (5) años en los registros de proveedores que posibilitan contratar con el Estado.
f) La pérdida de concesiones, privilegios, regímenes impositivos o crediticios especiales de que gozare.

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19/05/2017

Ante las recientes Leyes que regulan el tiempo máximo de esperas en Comercios, Empresas y Organismos Públicos.

Te explicamos como funciona el proceso operativo que utiliza Flux-Q para la eliminación de tiempos de espera.

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17/05/2017

PROYECTO DE LEY PARA MEJORAR LA ATENCIÓN - PROVINCIA DE BUENOS AIRES.

Se presentó un proyecto de ley para mejorar la atención en la Provincia de Buenos Aires.

Entre otras cosas, menciona :
“Se establecen como prácticas abusivas contrarias al trato digno del consumidor o usuario, en el marco de los artículo 1097° del Código Civil y Comercial de la Nación, 8° bis de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el 4° del Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios Ley N° 13.133, las siguientes:
a) Toda práctica de atención al público que implique permanecer en filas con esperas superiores a los treinta (30) minutos, en días normales, y cuarenta y cinco (45) minutos en vísperas y después de feriados y/o huelgas y/o paros”

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15/05/2017

LEY “NO ESPERE MÁS” EN NEUQUEN

Se implementó la Ley Provincial Nº 2874, “No espere más”, cuyo objetivo es darle un trato digno a consumidores y usuarios cuando se encuentran en los comercios, entidades bancarias e instituciones en general de la Provincia de NEUQUÉN
Dice “ los tiempos máximos permitidos para no incurrir en una práctica abusiva hacia el consumidor o el usuario son de “30 minutos cuando se está haciendo fila de pie y de 90 minutos cuando el local cuenta con asientos para que la gente espere su turno”. Así quedó establecido en el Artículo 1º de la Ley que determina las “prácticas abusivas contrarias a un trato digno”

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