29/04/2021
Responsable de Call center - Mendoza
Nos encontramos en la búsqueda de un responsable de Callcenter para nuestra unidad de Mendoza. Las principales funciones de la posición son: coordinar y controlar la operación del Call Center con el objeto de garantizar el cumplimiento de los indicadores y los objetivos definidos por el Área. Evaluar el rendimiento con métricas claves (precisión, tiempo de espera en llamadas, AHT, FCR, NPS, etc). Realizar gestión de mejora continua: revisión periódica de procesos de atención. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos definidos por la compañía.
Se requiere poseer conocimientos de Excel, PPT, manejo de redes sociales y experiencia comprobable en manejo de callcenter (excluyente).
Serán valorados los candidatos que posean las siguientes competencias desarrolladas: liderazgo, trabajo en equipo, orientación al cliente, orientación a resultados, proactividad, habilidades comunicacionales y capacidad de análisis.
Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación y pertenecer a una prestigiosa Compañía a nivel nacional.
Requerimientos
Educación mínima: Terciario
Años de experiencia: 5
Edad: entre 30 y 45 años
Disponibilidad de Viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No