12/09/2025
LAS CONVERSACIONES PRODUCTIVAS EN EL ENTORNO LABORAL
Al iniciar una conversación en el entorno laboral, lo primero que solemos percibir es el impacto que nos han generado las acciones de la otra persona. Automáticamente surgen preguntas como: ¿qué pensamientos hubo detrás de esa acción? ¿Por qué actuó de esa manera? ¿Qué efecto tuvo en mí o en el equipo?
Cuando desconocemos las intenciones del otro, nuestra reacción suele estar condicionada por cómo percibimos esa conducta en relación con nuestros propios valores, creencias o expectativas profesionales. Esto puede generar malentendidos, tensiones o juicios anticipados.
Por ello, generar conversaciones productivas implica ir más allá del juicio inicial, abrir espacio para la escucha activa y buscar comprender las intenciones del otro antes de responder o actuar. Esta práctica no solo mejora la comunicación, sino que fortalece la colaboración, la confianza y el clima laboral.
Beatriz Aguilera