21/02/2022
🎙El verdadero valor de una comunicación comercial efectiva y productiva en tu equipo, surge de como nos queremos relacionar con nuestros clientes. Si! Queremos! O no?🤔
🎙Para ello es vital que tengas en cuenta alguno de estos puntos:
1. Ser claro con el mensaje que querés transmitir.
2. 100% proactivacion para lograr vincularse con el cliente. Que te importe lo que el cliente transmita.
3. Nunca hacer foco en el producto o servicio sin antes hacer foco en construir la relación , en la persona.
4. Argumentar en base a lo que el cliente necesita. No suponer lo que necesita.
5. Trabajar la escucha activa: es imposible comunicar de forma efectiva si no se tiene en cuenta las opiniones, dudas y preguntas del cliente.
6. Tener empatía: la comunicación efectiva pasa por ponerse en el lugar de la otra persona, algo que puede expresarse utilizando frases como: “entiendo,claro,por supuesto”.
7. Indagar, consultar lo necesario para que el cliente exponga el problema y tengamos un punto de partida para ser SOLUCION de lo que el cliente expresa y no de lo que creemos o suponemos que necesita.
🎙¿Con qué problemas de comunicación comercial esta lidiando tu equipo? ¿Cómo estás trabajando este tema vital con tus clientes?
🎙¿Te gustaría potenciar y mejorar la comunicación comercial en tu equipo? Contáctanos!
