07/10/2026
Ich hab unser Netzwerk gefragt, wie es ihm wirklich geht.
Anonym. Zum ersten Mal.
Das Ergebnis:
„Ich würde mich heute wieder für pflege network entscheiden." → 5 von 5 Punkte. Bei allen.
„Ich sehe mich in zwei Jahren noch bei pflege network." → 5 von 5 Punkte. Bei allen.
„Die Marke bringt meinem Betrieb Vorteile."
→ 5 von 5 Punkte. Bei allen.
Weiterempfehlung → 9,8 von 10 Punkte.
Dann kommt der Teil, der nicht glänzt.
„Entscheidungen der Systemzentrale werden nachvollziehbar kommuniziert." → 3,2 von 5 Punkte.
„Ich erhalte die Informationen, die ich brauche, rechtzeitig." → 3,4 von 5 Punkte.
Die Systemzentrale, das sind Derya und ich. Der Punkt geht also an uns.
Ein Partner hat's in einem Satz gesagt:
„Regelmäßige, klare Kommunikation und Updates."
Verstanden.
Ich steck gerade mitten in der Entwicklung unserer neuen Software, dem pflege network HUB.
Eine Knowledge Base ist bereits geplant. Nicht nur zur Software. Auch zum Unternehmen, seinen Prozessen und Zuständigkeiten.
Wegen dieses Feedbacks kommt jetzt etwas dazu:
pflege network INSIDE. Das sind
• Präsenztreffen
• Online meetings
• und eine WhatsApp Gruppe
ausschließlich für pflege network Partner:innen und deren Mitarbeiter:innen – gemeinsam mit Tom & Derry.
Was ich mitnehme:
Die Leute bleiben nicht, weil alles perfekt läuft.
Sie bleiben, weil sie sich als Teil von etwas sehen.
„Wenn ich über pflege network spreche, sage ich eher 'wir' als 'die'." → 4,8 von 5 Punkte.
Eine Antwort ganz am Ende war kurz: „Schön, ein Teil vom Netzwerk zu sein."
Wann hast du dein Team zuletzt anonym gefragt?