02/06/2026
🇦🇹🇩🇪🇨🇭
"KPIs lügen durch Auslassung."
Der Schaden liegt in den Lücken zwischen den Berichten.
Wie oft hast Du als Geschäftsführer eine Entscheidung getroffen auf Basis von Informationen, die für Dich aufbereitet wurden?
Die Berichte füllen ganze Archive, die Kennzahlen gehen kaum auf einen Monitor und trotzdem gibt es jede Menge Platz für die Frage:
Was wird nicht berichtet?
In vielen Industrieunternehmen entsteht auf dem Weg nach oben ein natürlicher Filter.
"Ich erhalte Informationen, die keine unnötigen Diskussionen auslösen", sagte vor kurzem ein GF in einem Vorgespräch. "Ich beobachte jedoch zunehmende Unsicherheiten, Spannungen oder das Ausbleiben von kritischen Signalen, das ist ein Warnzeichen für mich."
Bei Better linked beobachten wir das oft, kritische Fragen bleiben dort, wo sie entstehen - am Band, in der Schicht, beim Team.
Die Vermutungen sind vage, es gibt noch keine Lösung. Das ist kein Kommunikationsproblem, es ist ein Systemeffekt.
Er kommt dann zum Tragen, wenn mehrere Hierarchieebenen zwischen der Wahrnehmung "oben" und dem Geschehen "unten" liegen, die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Du Entscheidungen auf Basis einer bereinigten Realität triffst.
Die gefährlichsten Risiken stehen selten im Bericht.
Führungskräfte halten Informationen nicht absichtlich zurück, sie handeln rational, weil sie das weitergeben, was belastbar erscheint und abgesichert ist, so entstehen in den Leerstellen zwischen den Berichten.
Deshalb lautet die wichtigste Führungsfrage: "Welche Informationen erreichen mich nicht?"
Hast Du das selbst schon erlebt?
