08/08/2024
Service is my success 🤩
Was gibt es schöneres als Kundinnen, die zufrieden mit den erbrachten Leistungen sind und das auch kundtun 🤗 Das ist wie Balsam und ich lieb’s!
Frau P. (Name geändert) interessierte sich ursprünglich „nur“ für eine (private) Photovoltaikanlage und hatte schon einige Angebote auf ihrem Tisch - u.a. von Anbietern, deren „Berater“ die Situation vor Ort nicht einmal besichtigt haben und somit beispielsweise Arbeiten die mit Zusatzkosten verbunden sind gar nicht in deren Angebot enthalten sind und ebenso von teils fragwürdigen Anbietern.
Na ja, was soll ich sagen, das geht besser!
Und ja, letztendlich hat sie Angebote von seriösen, etablierten und erfahrenen Unternehmen von mir erhalten, denen Service und Qualität ebenso wichtig ist.
Und nein, das muss nicht viel kosten, aber es gibt eben Anbieter die immer noch der Meinung sind, das Geld der Kunden ist Ihres 😏 Mindestens genauso fragwürdig sind aber auch Angebote die „All-In“, „Österreichs bestes PV-Angebot“ , oder dergleichen vorgaukeln und dann im Zuge der Errichtung noch mal kräftig hinlangen, oder zusätzliche Professionisten anrücken müssen, um die im Angebot nicht enthaltenen Arbeiten zu verrichten, weil viele Kundinnen das klein gedruckte nicht lesen bzw. mangels Expertise und Know How auf diesem Gebiet die Konsequenzen daraus nicht erkennen (können).
In der Regel hat jeder Errichter seine präferierten Produkte, die er in all seinen Angeboten berücksichtigt. Klar, da geht es auch um Gewinnspannen, die diese Errichter mit ihren Produkten erzielen können, denn Unternehmen sollten ja letztendlich Geld verdienen und meines Wissens ist keiner davon charitativ motiviert. Aber wo liegt die Messlatte, was ist angemessen und was deutlich überzogen?
Mein Asset und Stein im Brett meiner Kundinnen ist, ich bin KEIN Errichter, ich verkaufe KEINE Anlage, sondern unterstütze und berate aus neutraler, unabhängiger Sicht, immer mit dem Ziel, das Beste für meine Kundinnen vom Markt zu holen – mit großem Erfolg im Übrigen!
In diesem Sinne freue ich mich auf viele weitere tolle Projekte und vor allem so wertschätzende Kundenrezessionen 😉
