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ITdesign Software Projects & Consulting GmbH

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ITdesign ist der unabhängige Dienstleister auf dem österreichischen IT-Markt. Weitere Informatione So klar muss die Lösung sein.

ITdesign ist Ihr Ansprechpartner, um Ihr Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Mit dem Ziel, die Kundenbindung und die Produktivität zu verbessern , sowie neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Gemeinsam mit Business Consultants und Spezialisten mit tief-technischem Know-how bieten wir eine Einheit, um Ihr Unternehmen durchgehend zu unterstützen und Ihnen dabei zu helfen, Ihren Erfolg

am Markt zu steigern. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen durch qualitativ beste Beratung und Service, immer die passende Lösung zu bieten und Ihr Unternehmen IT-fit für die Zukunft zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter www.itdesign.at

ITdesign.

31/05/2026

Kennen Sie die Situation? Die Firewall meldet: alles sauber. Die Server antworten in Millisekunden. Das Netzwerk-Dashboard ist grün.
Und trotzdem klingelt das Ticket-Telefon. Eine Applikation hängt. Der Boot dauert 8 Minuten. Ein User schimpft auf Teams.
Die unbequeme Wahrheit: Zwischen Gateway und User liegt ein Bereich, den klassisches Monitoring kaum erreicht – der Endpoint. Genau dort entstehen die meisten Beschwerden. Und genau dort endet bisher die Sichtbarkeit.
Mit dem Smart Endpoint Observer schließen wir diese Lücke.

Er zeigt Ihnen:
→ Crashes inklusive Exception-Code, pro Client nachvollziehbar
→ Boot-, GPO- und Login-Zeiten, die sonst niemand misst
→ einen HealthScore, der Clients objektiv vergleichbar macht
→ das Netzwerk aus Sicht Ihrer User – nicht nur aus Sicht Ihres Routers
→ welcher Prozess gerade welchen Client bremst
Client-Monitoring zu Ende gedacht. Vom Sever bis zum Arbeitsplatz Ihrer User.

Neugierig, was der Smart Endpoint Observer in Ihrer Umgebung sichtbar machen würde?
👉 Demo buchen:
https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/ ([email protected])

29/05/2026

Ihre Server sind grün. Ihre User beschweren sich trotzdem? 🤷
Kennen Sie das?

„Der PC ist langsam." – und Sie haben keine Daten dazu.
„Das Netzwerk ist langsam." – und niemand kann es beweisen oder widerlegen.

„Das Ticket ist nicht reproduzierbar." – die Remote-Session zeigt längst wieder alles „grün".

Das Ergebnis: Ticket-Pingpong zwischen Helpdesk und Netzwerk-Team. Hohe MTTR. Frustrierte User. Demotivierte Techniker. Und ein blinder Fleck, der immer größer wird.

Genau den schließt der Smart Endpoint Observer.

Klassisches Monitoring endet am Server. Unsere Lösung beginnt dort, wo Ihre User tatsächlich arbeiten – am Windows-Endpoint. Und liefert Antworten, die bisher teuer, komplex oder schlicht unsichtbar waren:
✅ Client Performance: CPU, RAM, GPU, Disk – historisch, bis auf Prozessebene. Sie sehen sofort, welcher Prozess wann die Ressourcen gezogen hat.
✅ Last-Mile-Netzwerk: Ping, Latenz, Paketverlust direkt vom Client – aus Sicht Ihrer User, mit über 1.000 Augen im Netz. Endlich Fakten statt Schuldzuweisungen zwischen Helpdesk und Netzwerk-Team.
✅ Service Desk Effizienz: Beim Öffnen des Tickets sofort sehen, was am Endpoint zum Zeitpunkt des Problems los war. MTTR runter, First-Call-Resolution rauf.
Keine externen Agents erforderlich. Optional komplett agentless – über Windows Task Scheduler und Splunk HEC.
Klingt nach hohen Kosten und noch höherem Aufwand? Nicht diese Lösung.

Erleben Sie Client-Monitoring zu Ende gedacht und nehmen Sie an einer Demo-Session teil:
https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/
([email protected])

ITdesign. So klar muss die Lösung sein.

27/05/2026

Die gute Nachricht: Ihre Server laufen. Die schlechte: Ihre User leiden trotzdem. 🤷

Diese Sätze hören Sie bestimmt öfter: „Der Rechner ist lahm." – nur: wann genau, und woran lag's? „Das Netz ist langsam." – Beweis? Fehlanzeige. In beide Richtungen. „Beim Check ist alles wieder normal." – das klassische Nicht-reproduzierbar-Problem.

Die Folge kennen Sie auch: Tickets wandern zwischen Helpdesk, Netzwerk und Second Level. Die MTTR steigt. User verlieren Vertrauen. Techniker verlieren Nerven. Und der blinde Fleck, der all das verursacht, wird von Woche zu Woche größer.

Genau hier setzt der Smart Endpoint Observer an.

Klassisches Monitoring hört vor dem Windows-Endpoint auf. Unsere Lösung beginnt dort – am Arbeitsplatz Ihrer User. Und liefert Antworten auf Fragen, die bisher entweder teuer, technisch aufwendig oder schlicht nicht beantwortbar waren:
✅ Client-Performance auf Prozessebene: CPU, RAM, GPU, Disk – historisch und granular. Sie sehen auf einen Blick, welcher Prozess wann welche Ressource gezogen hat.
✅ Last-Mile aus User-Sicht: Ping, Latenz, Paketverlust direkt vom Client gemessen. Über 1.000 Augen im Netz. Fakten statt Fingerzeige zwischen Teams.
✅ Kürzere Tickets, klarere Fälle: Beim Öffnen eines Tickets sehen Sie sofort, was am Endpoint zum fraglichen Zeitpunkt passiert ist. Weniger Nachfragen, höhere First-Call-Resolution.
Und das Beste: keine zusätzlichen Agents nötig. Auf Wunsch komplett agentless – über Windows Task Scheduler und Splunk HEC.

Klingt aufwendig und teuer? Ist es nicht.

Schauen Sie sich in einer Demo-Session an, wie das in Ihrer Umgebung aussehen würde:
https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/ ([email protected])

Vom Server bis zum Enduser – Client-Management zu Ende gedacht. ITdesign. So klar muss die Lösung sein.

23/05/2026

Ein grünes Server-Dashboard sagt nur: Die Maschine läuft. Es sagt nichts darüber, ob Ihre User ihre Anwendungen starten können, wie lange sie auf ihren Desktop warten oder warum Outlook heute drei Minuten zum Laden braucht.

Denn zwischen „Server OK" und „User zufrieden" liegen viele Stationen:
→ der Boot des Clients
→ die Anmeldung am Verzeichnis
→ GPOs, Skripte, Profile
→ Prozesse, die CPU und RAM belegen
→ das Netzwerk aus Sicht des Arbeitsplatzes
→ Applikationen, die still im Hintergrund abstürzen
Klassisches Monitoring hört dort auf, wo die Beschwerden beginnen – am Endpoint.

Der Smart Endpoint Observer zeigt Ihnen das, was Ihre Server-Dashboards nicht sehen können: wie sich IT tatsächlich anfühlt – auf dem Bildschirm Ihrer User.

Client-Monitoring zu Ende gedacht vom Server bis zum Arbeitsplatz.

👉 Jetzt Demo buchen: [email protected])" rel="ugc" target="_blank">https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/([email protected])

20/05/2026

Monitoring heißt nicht, dass jemand daneben sitzt und hofft, dass alles läuft.
Gutes Monitoring schafft Transparenz, erkennt Auffälligkeiten früh und liefert die Daten, die im Ernstfall wirklich weiterhelfen.

Mit WATCH IT von ITdesign überwachen Sie Ihre Systeme rund um die Uhr.
Und mit dem neuen Smart Endpoint Observer sehen Sie jetzt auch, was am Endpoint und aus Sicht der Endanwender:innen passiert. Genau dort also, wo klassische Monitoring-Lösungen oft nicht mehr hinsehen: bei Client-Performance, Last-Mile-Netzwerkproblemen und der tatsächlichen User Experience.

So wird aus Vermutung Klarheit und aus „Alle Server grün“ endlich ein vollständiges Bild.

Mehr zu WATCH IT: https://www.itdesign.at/product/itdesign-watch-it/
Mehr zum neuen Smart Endpoint Observer: https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/

18/05/2026

Wir sind beim Antares Technologieforum 2026 dabei – mit einem Thema, das aktueller kaum sein könnte:

🔐 Kubernetes Security & Compliance
Wie lassen sich Anforderungen aus NIS2, DORA und ISO 27001 in der Praxis umsetzen - ohne dass der Aufwand explodiert? Unser Kollege Thomas Loibl zeigt in seinem Vortrag, wie Unternehmen ihre Container-Infrastrukturen effizient betreiben und gleichzeitig strukturiert und auditfähig aufstellen – mit konkreten Ansätzen aus der Praxis.

📅 21. Mai
⏰ 11:00 – 11:45 Uhr
👉 Vorbeikommen lohnt sich – für alle, die Compliance nicht als Bremse, sondern als Chance verstehen.

Wir freuen uns auf spannende Gespräche vor Ort!

18/05/2026

Perfekte Dashboards. Unzufriedene User. Das ist kein Widerspruch – das ist der blinde Fleck, den IT-Teams jeden Tag erleben.

Denn klassisches Monitoring endet am Server. Ihre User fangen aber erst am Endpoint an zu arbeiten. Und genau dort entstehen die Probleme, die das Ticket füllen:
➡️ „Mein PC ist langsam." – Sie vermuten es, belegen können Sie es nicht.
➡️ „Das Netzwerk ist langsam." – aber das Monitoring sagt: alles okay.
➡️ „Das Problem ist weg." – sobald Sie in die Remote-Session einsteigen.

Die Folgen kennen Sie: Ticket-Pingpong zwischen Helpdesk und Netzwerk-Team. MTTR, die sich nicht verbessern will. Techniker, die raten statt analysieren. Und ein blinder Fleck, der jedes Jahr größer wird.
Der Smart Endpoint Observer schließt genau diese Lücke.

Er setzt dort an, wo bisher kein Monitoring hingesehen hat – direkt am Windows-Endpoint. Leichtgewichtig, bis auf Prozessebene, mit historischen Daten:
✅ Client Performance bis auf den einzelnen Prozess heruntergebrochen – CPU, RAM, GPU, Disk. Rückwirkend analysierbar, nicht nur im Livebild.
✅ Last-Mile-Netzwerk aus Sicht der User – Ping, Latenz, Paketverlust. Mit über 1.000 realen Augen im Netz. Endlich Fakten statt Mutmaßungen.
✅ Service Desk mit Vorsprung – beim Öffnen des Tickets sofort sehen, was am Client zum Zeitpunkt des Problems los war. First-Call-Resolution steigt, Eskalationen sinken.

Keine externen Agents nötig. Auf Wunsch komplett agentless – über Windows Task Scheduler und Splunk HEC.
Teuer? Komplex? Monatelanges Projekt? Bei dieser Lösung nicht.

Überzeugen Sie sich selbst und nehmen Sie an einer Demo-Session teil: https://www.itdesign.at/product/smart-endpoint-observer/

ITdesign. So klar muss die Lösung sein.

16/05/2026

Was Gerhard an ITdesign besonders schätzt?
Dass wir als Team auch an komplexe Aufgaben herangehen und sie gemeinsam meistern. Dass man sich aufeinander verlassen kann. Und dass niemand den anderen hängen lässt.
Für ihn ist genau das echte Zusammenarbeit: unterschiedliche Talente, Perspektiven und Stärken, die sich ergänzen und gemeinsam mehr erreichen. Denn keiner von uns ist so klug oder so stark wie wir alle zusammen.
Lieber Gerhard, danke für deinen Einsatz, deine Verlässlichkeit und deine Art, das Miteinander bei ITdesign mitzugestalten!

🎈 Alles Gute zum Geburtstag 🎈
Schön, dass du Teil von ITdesign bist!

15/05/2026

Was Ursula an ITdesign besonders schätzt?
Das angenehme Arbeitsumfeld, den starken Teamgeist und die Möglichkeit, neue Herausforderungen gemeinsam anzugehen und zu meistern. Besonders wichtig ist ihr dabei, dass man einander zuhört und sich unterstützt, nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch darüber hinaus.
Für sie macht genau das ein gutes Miteinander aus: Zusammenhalt, Offenheit und das Gefühl, sich aufeinander verlassen zu können.

Liebe Ursula, danke für dein Engagement, deine Unterstützung und deine Art, unser Team mitzugestalten!
🎈 Alles Gute zum Geburtstag 🎈
Schön, dass du Teil von ITdesign bist!

10/05/2026

Muttertag

Multitasking, Problemlösung, Empathie und Durchhaltevermögen – was nach IT-Projekt klingt, ist für viele Mütter Alltag.
Bei ITdesign wissen wir: Diese Fähigkeiten sind unbezahlbar – im Job genauso wie privat.

Zum Muttertag sagen wir Danke an alle Mütter in unserem Team, bei unseren Kund:innen und darüber hinaus. 🌷

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