ITSM Partner

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All rights reserved. Wir bieten Training, Beratung und Coaching zu allen Service Management Themen.

Aber bitte mit Scrum - Projektteams und Projektleiter:innen aufgepasst! Bei unserer EXIN Scrum Foundation erwerben Sie d...
25/01/2023

Aber bitte mit Scrum - Projektteams und Projektleiter:innen aufgepasst! Bei unserer EXIN Scrum Foundation erwerben Sie die theoretischen Grundlagen von Scrum Praktiken und agilen Prinzipien.

Unsere Kursteilnehmer:innen verzeichnen schnellen Lernerfolg durch die unmittelbare Umsetzung des Erlernten mittels Assignments. Die Zertifizierung ist außerdem der erste von zwei Schritten zur Agile Scrum Master Zertifizierung.

Was für Sie noch dabei herausspringt? Eine nachweisliche Steigerung der Arbeitseffizienz und ein hervorragendes Mindset und Verständnis für einen agilen Denkansatz für Ihr nächstes Scrum Projekt!

Sichern Sie sich Ihren Platz für Februar: https://www.itsmpartner.at/agile-scrum-foundation-kurs/

„Il grande Finale“ der ersten Staffel unseres Podcasts ist da!(Aber kein Grund zur Trauer, Staffel 2 ist schon in Prod...
17/01/2023

„Il grande Finale“ der ersten Staffel unseres Podcasts ist da!

(Aber kein Grund zur Trauer, Staffel 2 ist schon in Produktion!)

Zum Abschluss der Staffel 1 haben wir Petra Busswald zu Gast.

Abgesehen von regulatorischen Anforderungen sollte auch der Mehrwert für Organisation und Kunden ein Ansporn sein, sich mit dem Thema zu befassen.

Die Erfassung von Nachhaltigkeitsdaten und spezifischen IT-Kennzahlen gelingt am besten durch ein passendes Tool, denn „Wer gesteuert zu mehr Nachhaltigkeit kommen will, braucht ein Cockpit.“, beispielsweise das ESG-Cockpit von akaryon GmbH. Auch ITSM in Form von Configuration Management Datenbanken mit Nachhaltigkeitsattributen kann dabei hilfreich sein.

Hier geht es zur ganzen Folge und zur kompletten Staffel:

https://www.itsmpartner.at/podcast/

„Wir haben die Mittel, man muss nicht in den Panikmodus verfallen. Wir wissen eigentlich, was zu tun ist, um den Klimawa...
03/01/2023

„Wir haben die Mittel, man muss nicht in den Panikmodus verfallen. Wir wissen eigentlich, was zu tun ist, um den Klimawandel zu entschleunigen“, meint Daniel Pointner von der Firma Climate Partner.

Mit ihrem Label können Unternehmen ihre Produkte als klimaneutral kennzeichnen. Es unterstützt Konsument:innen dabei, die CO2-Bilanzen und Kompensationen durch beispielsweise Klimaschutzprojekte zu ermitteln.

Also gleich weitermachen wie bisher? So einfach ist es - Überraschung! - natürlich nicht. Es gilt Reduktion vor Kompensation. Aber wie?

Mehr zu dem Thema gibt es in der neuen Folge „Und wie sieht Ihre CO2-Bilanz aus?“ unseres Podcasts .

https://www.itsmpartner.at/podcast/

„Jede entsprechend fortschrittliche Technologie ist von Magie nicht zu unterscheiden.“ - Arthur C. ClarkeDie wenigsten w...
22/12/2022

„Jede entsprechend fortschrittliche Technologie ist von Magie nicht zu unterscheiden.“ - Arthur C. Clarke

Die wenigsten wissen im Detail, wie ein Handy oder ein Auto aufgebaut ist. Trotzdem können wir diese Technologien durch benutzerfreundliche Oberflächen für unsere Bedürfnisse verwenden.

So ähnlich sieht Ivor Macfarlane das auch im ITSM. Unsere Kund:innen müssen nicht verstehen, wie die IT, welche sie verwenden, funktioniert. Sie können – und sollten – sie als Magie behandeln.

Unsere Aufgabe als Service-Provider - also als Zauberer, der die Magie liefert - ist es, gut zu sein in dem, was wir tun und die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.

Hier geht es zum ganzen Blogartikel: https://www.itsmpartner.at/itsm-zauberer-es-ist-nicht-so-absurd-wie-es-klingt/

Green IT is from yesterday. In today’s episode of , we are talking with Karen Ferris about “Green IT is from yesterday....
20/12/2022

Green IT is from yesterday. In today’s episode of , we are talking with Karen Ferris about “Green IT is from yesterday. And for today and tomorrow.”

You would be surprised by the environmental impact of an organization’s IT nowadays. We need to relieve ourselves from the current status quo and make IT greener. But how?

ITSM delivers helpful approaches. Karen Ferris already discovered that over a decade ago, by developing eco-ITSM. Each process, function, and activity of ITIL contains great potential to improve sustainability.

Try it out! Focus on the low-hanging fruit with the biggest impact. Celebrate the wins. Tell the story!

But first, listen to our Podcast: https://www.itsmpartner.at/podcast/

Mit einem Klick die Welt verbessern? Ja, die Country Manager Juliane Petsch, BSc MA und Kyle Yong machen das mit ihrem T...
06/12/2022

Mit einem Klick die Welt verbessern? Ja, die Country Manager Juliane Petsch, BSc MA und Kyle Yong machen das mit ihrem Team möglich, benötigen dafür aber doch ein paar Klicks mehr.

Heute geht es bei unserem Podcast um Gexsi, „Die Suchmaschine mit Social Impact“. Denn das Non-Profit-Unternehmen finanziert soziale Projekte durch das Schalten von Werbeanzeigen und den damit einhergehenden Werbeeinnahmen.

Große Potenziale bietet auch die Implementierung von Gexsi – Die Suchmaschine für eine bessere Welt in Unternehmen. Welche Rolle dabei IT-Abteilungen spielen und wie Ansätze aus dem ITSM helfen, können Sie sich hier anhören:

https://www.itsmpartner.at/podcast/

Was sehen Sie auf dem Bild? Die Geister mögen sich scheiden. So auch in der IT! Sind Sie Team ITSM oder Team DEVOPS? Wie...
29/11/2022

Was sehen Sie auf dem Bild? Die Geister mögen sich scheiden. So auch in der IT! Sind Sie Team ITSM oder Team DEVOPS? Wie sehen Sie die Dinge?

Manchmal beharren wir zu gerne auf bereits Bekanntem und Gewohntem. Dies führt oft dazu, dass wir andere Perspektiven gar nicht mehr verstehen wollen, obwohl sie im Kern vom selben sprechen oder sinnvolle Erweiterungen für das Unternehmen darbieten.

Daniel Breston liefert Ihnen in diesem Artikel Tipps für den Umgang mit dieser IT-Wahrnehmung des Unterschiedlichen.

https://www.itsmpartner.at/devops-und-itsm-die-wahrnehmung-des-unterschiedlichen/

Im Wandel der Zeit ändert sich vieles. Auch die Zustimmung oder Abneigung gegenüber einer datengefütterten KI zur Gesich...
22/11/2022

Im Wandel der Zeit ändert sich vieles. Auch die Zustimmung oder Abneigung gegenüber einer datengefütterten KI zur Gesichtserkennung. Werden die Potentiale zur Prävention und Aufklärung von Verbrechen oder zur dauerhaften Überwachung der Bevölkerung genutzt?

Wann sind solche Technologien ausgereift genug und welche Verantwortung ist mit der Bereitstellung am Markt verbunden? Hier knüpft Corporate Digital Responsibility (CDR) an. Für viele vielleicht ein neues, aber sehr spannendes Thema, das immer mehr an Bedeutung gewinnt.

In unsere neuen Podcast Folge: „Für einen ethischen Umgang mit Daten. Warum Corporate Digital Responsibility notwendig ist.“ befragen wir Expertin Karin Dietl genauer.

https://www.itsmpartner.at/podcast/

„Traut euch!“ lautet der Appell von Thomas Knapp am Ende der heutigen Folge unseres Podcasts : „Wie es geht. So wurde e...
25/10/2022

„Traut euch!“ lautet der Appell von Thomas Knapp am Ende der heutigen Folge unseres Podcasts : „Wie es geht. So wurde ein Kleinunternehmen nachhaltig.“

Seit 2009 traut man sich, das Thema Nachhaltigkeit in seinem Unternehmen IT-Management & Coaching GmbH (IMC) zu leben und umzusetzen. Über Skepsis und anfänglichen Schwierigkeiten bis hin zum familienfreundlichsten Betrieb Niederösterreichs- - Thomas Knapp erklärt praktisch, was man machen kann.

Lauschen Sie seiner Geschichte und erzählen Sie uns von Ihren Plänen für die Zukunft, denn „der beste Zeitpunkt, einen Baum zu pflanzen, war vor 20 Jahren. Der zweitbeste Zeitpunkt ist JETZT.“

https://www.itsmpartner.at/podcast/

Unser ITSM Podcast geht in die nächste Runde: "Müssen wir uns selbst überlisten, um den Planeten zu retten? Ein Gesprä...
11/10/2022

Unser ITSM Podcast geht in die nächste Runde: "Müssen wir uns selbst überlisten, um den Planeten zu retten? Ein Gespräch über Psychologie und Nachhaltigkeit"

Der Psychologe Hannes Wehrt geht diesem Thema auf den Grund. , , bieten einen guten Einstieg. Als entscheidend für die Etablierung von langfristigem nachhaltigen Verhalten betrachtet er neben dem auch den Begriff der .

Was damit gemeint ist und wie dies Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter:innen beeinflussen könnte, erfahren Sie hier:

https://www.itsmpartner.at/podcast/

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