easyconsult GmbH

easyconsult GmbH Professional CRM Consulting. Wir setzen auf eine möglichst kundennahe Beratung.

Unser Team besteht ausschließlich aus erfahrenen CRM-Spezialisten mit der Leidenschaft Ihr Projekt langfristig erfolgreicher zu machen. Face-2-face Besprechungen bevorzugen wir gegenüber dem Telefonat, das Telefon wird dem E-Mail gegenüber bevorzugt. Sprechen Sie mit unseren Spezialisten, die gemeinsam mit Ihnen Lösungen finden um Ihre CRM- Strategie auszubauen oder umzusetzen. Bei der Projektumse

tzung greifen wir eine über viele Jahre entwickelte und bewährte Methode zurück. Auf Basis von bestehenden Branchenlösung kann sehr rasch und ohne umfangreiche Anpassungen gestartet werden

Nach dem Motto „Walk before you run“ wird die Lösung möglichst schlank gehalten, um anschließend die Prozesse sukzessive erweitern zu können. Der Fokus wird auf die Weiterentwicklung gerichtet, sodass Sie als Kunde immer auf dem aktuellen Stand der Möglichkeiten sind, um die Nachhaltigkeit Ihrer CRM-Lösung zu sichern.

23/09/2025

Wir laden Sie persönlich zum easy Open Day 2025 ein!

Stefan Elsigan und Jörg Konwalinka verraten im Video, warum sich das Event lohnt– und welche Highlights Sie erwarten.

Freuen Sie sich auf spannende Keynotes, Praxisinseln mit tiefem Einblick in Themen wie KI im Service, Automatisierung und Omnichannel-Strategien sowie viele Möglichkeiten zum Networking und wertwollen Austausch.

📅 16.10.2025 bei Österreich – jetzt anmelden & Platz sichern! https://www.easyconsult.at/easy-open-day-2025/

Sie planen ein neues Contact Center auf Basis von Microsoft Dynamics?Dann sollten Sie wissen, wie stark der Voice-Kanal ...
26/08/2025

Sie planen ein neues Contact Center auf Basis von Microsoft Dynamics?

Dann sollten Sie wissen, wie stark der Voice-Kanal heute integriert werden kann – inklusive KI, Transkription und intelligenter Routing-Logik.

In unserem Live-Webinar zeigen wir, was wirklich funktioniert und wo es Stolpersteine gibt.

Wann: 9. September 2025
Uhrzeit: 10:00 – 10:45
Ort: Online

➡️ Jetzt anmelden: https://www.easyconsult.at/webinare/contact-center-mit-microsoft-dynamics/

Microsoft

Erleben Sie, wie Microsoft Dynamics Contact Center Voice & KI verbindet. Mit Live-Demo, Praxisbeispielen und Tipps zur smarten Kundenkommunikation.

Save the Date: 16. Oktober 2025 – easy Open Day 2025Erleben Sie, wie KI den Kundenservice revolutioniert! Tauchen Sie ei...
23/07/2025

Save the Date: 16. Oktober 2025 – easy Open Day 2025

Erleben Sie, wie KI den Kundenservice revolutioniert! Tauchen Sie ein in praxisnahe Einblicke mit Microsoft Dynamics 365. Seien Sie dabei, wenn wir gemeinsam die Zukunft des Service gestalten.

📍 Ort: Microsoft Österreich, 1120 Wien
🕘 Uhrzeit: 09:00 – 17:00 Uhr
🎟️ Early-Bird-Ticket: 250 € exkl. USt (bis 31. Juli 2025)
🔗 Jetzt anmelden: https://www.easyconsult.at/easy-open-day-2025/

Rückblick auf unseren vergangenen CRM Open Day 2024 bei World Direct. https://www.easyconsult.at/das-war-der-crm-open-day-2024-in-tirol/

Microsoft

easy Open Day 2025: So verändert KI mit Dynamics 365 den Kundenservice – echte Einblicke & Live-Showcase inklusive.

Kundenservice neu gedacht mit Microsoft Dynamics 365Im aktuellen Interview mit ITWelt.at erfahren Sie, wie easyconsult U...
15/07/2025

Kundenservice neu gedacht mit Microsoft Dynamics 365
Im aktuellen Interview mit ITWelt.at erfahren Sie, wie easyconsult Unternehmen hilft, den Kundenservice auf das nächste Level zu heben – durch den Einsatz von Microsoft Dynamics 365.

Der Fokus liegt auf der intelligenten Integration von Prozessen und Automatisierung, um eine effizientere und personalisierte Kundenerfahrung zu schaffen. Kundenservice ist längst mehr als nur Problemlösung – es geht um Proaktivität und kontinuierliche Verbesserung.

➡️ Jetzt das Interview lesen und mehr über die Zukunft des Kundenservice erfahren: https://itwelt.at/news/interview/easyconsult-kundenservice-neu-gedacht/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin&utm_campaign=easyconsult-kundenservice-neu-gedacht

Microsoft

Oliver Witvoet, Managing Director und Gründer von easyconsult, erklärt im Interview mit ITWELT.at, wie digitaler Kundenservice mit KI und Plattformen zum Erfolgsfaktor wird – und warum Unternehmen jetzt handeln sollten.

Webinar verpasst? Kein Problem!Sie konnten an unserem letzten Webinar „Microsoft Dynamics im Field-Service-Alltag“ nicht...
29/05/2025

Webinar verpasst? Kein Problem!

Sie konnten an unserem letzten Webinar „Microsoft Dynamics im Field-Service-Alltag“ nicht live teilnehmen?

Wir haben gute Nachrichten: Die Aufzeichnung ist jetzt verfügbar.

Erfahren Sie, wie Microsoft Dynamics 365 den Field Service effizienter, transparenter und kundenorientierter macht – mit praxisnahen Einblicken und konkreten Anwendungsbeispielen.

👉 Jetzt ansehen: https://www.easyconsult.at/webinare/microsoft-dynamics-im-field-service-alltag/

Microsoft

Live-Realitätscheck: Wie performant ist Microsoft Dynamics bei der Disposition im Field Service? Erleben Sie eine Plantafel unter realen Bedingungen.

🌿 easyconsult ist GWÖ-Unternehmen! 🌿Schon seit einiger Zeit ist easyconsult offiziell im Verzeichnis der Gemeinwohl-Ökon...
27/05/2025

🌿 easyconsult ist GWÖ-Unternehmen! 🌿

Schon seit einiger Zeit ist easyconsult offiziell im Verzeichnis der Gemeinwohl-Ökonomie gelistet:
👉 Unser Eintrag https://austria.econgood.org/persona/easyconsult-gmbh/

Die Entscheidung, uns nach den Prinzipien der Gemeinwohl-Ökonomie (GWÖ) auszurichten, war für uns ein konsequenter Schritt – hin zu mehr Transparenz, Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung im Wirtschaften.
Was das für uns bedeutet?

✅ Werte statt nur Gewinn
✅ Verantwortung gegenüber Mensch und Umwelt
✅ Gelebte Unternehmensethik
✅ Sinnvolles Wirtschaften

Wir sind stolz, Teil dieser Bewegung zu sein – und freuen uns auf den Dialog mit Gleichgesinnten!

Econgood - Gemeinwohl-Ökonomie Hamburg Gemeinwohl-Ökonomie Österreich

Author of "The Chalice and the Blade" Your Content Goes Here easyconsult.at Gemeinwohl-Bilanz easyconsult ist ein österreichisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Digitalisierung und Optimierung von B2B-Kundenserviceprozessen. Als Microsoft Solutions Partner implementieren wir maßgeschneide...

Wie performant ist Microsoft Dynamics im Field Service wirklich?Disposition und Plantafel sind das Herzstück des Field S...
06/05/2025

Wie performant ist Microsoft Dynamics im Field Service wirklich?

Disposition und Plantafel sind das Herzstück des Field Service Innendienstes. Doch wie gut funktioniert das in der Praxis?

In unserem Reality Check-Webinar testen wir Dynamics unter realen Bedingungen – mit 200 Technikern und mehreren Hundert Aufträgen.

Erleben Sie live:
✅ Plantafel-Performance unter hoher Last
✅ Best Practices für erfolgreiche Einsatzplanung
✅ Ausblick auf AI-gestützte Optimierung

Jetzt kostenlos Platz sichern und mit uns hinter die Kulissen schauen! https://www.easyconsult.at/webinare/microsoft-dynamics-im-field-service-alltag/

Microsoft

Live-Realitätscheck: Wie performant ist Microsoft Dynamics bei der Disposition im Field Service? Erleben Sie eine Plantafel unter realen Bedingungen.

Wie schlägt sich Microsoft Dynamics 365 Field Service bei 200 Technikern?Disposition im Field Service klingt banal – bis...
05/05/2025

Wie schlägt sich Microsoft Dynamics 365 Field Service bei 200 Technikern?

Disposition im Field Service klingt banal – bis es um viele Ressourcen, Aufträge und Echtzeit geht. Wir haben Dynamics einem Härtetest unterzogen: 200 Techniker, mehrere Hundert Aufträge. Wie performt die Plantafel wirklich?

Antworten im aktuellen Blog:
✅ Performance unter Last
✅ Flexibles Dispatching mit und ohne KI
✅ Worauf Service-Leiter achten sollten

https://www.easyconsult.at/microsoft-dynamics-im-field-service-alltag/

Microsoft

Praxischeck: Wie leistungsfähig ist Microsoft Dynamics 365 Field Service bei Disposition & Plantafel im Alltag? Stärken, Schwächen & KI-Funktionen im Überblick.

📢 Webinar: KI & Automatisierung im Kundenservice – Realität oder Zukunftsmusik?Microsoft Dynamics bringt in der aktuelle...
07/04/2025

📢 Webinar: KI & Automatisierung im Kundenservice – Realität oder Zukunftsmusik?
Microsoft Dynamics bringt in der aktuellen Release Wave gleich mehrere spannende Features für Service & Disposition. Aber wie gut funktionieren sie in der Praxis?
✅ Live-Einblick in drei neue KI-gestützte Funktionen ✅ Reality Check: Was klappt, wo wird’s knifflig? ✅ Tipps für den Einsatz im eigenen Unternehmen
🔗 Jetzt kostenlos anmelden und live dabei sein! 👉 https://www.easyconsult.at/webinare/ki-automatisierung-kundenservice-neuerungen/
Microsoft

Erleben Sie live, wie Microsoft Dynamics mit KI und Automatisierung echte Mehrwerte schafft – praxisnah, ehrlich und direkt anwendbar.

🌿 Ökologische Nachhaltigkeit im Fokus: easyconsult auf dem Weg zu mehr Umweltfreundlichkeit 🌎Als Dienstleistungsunterneh...
20/03/2025

🌿 Ökologische Nachhaltigkeit im Fokus: easyconsult auf dem Weg zu mehr Umweltfreundlichkeit 🌎
Als Dienstleistungsunternehmen wissen wir, dass unser Hebel für ökologische Nachhaltigkeit nicht so groß ist wie beispielsweise bei einem produzierenden Unternehmen. Dennoch sind wir entschlossen, unseren Beitrag zu leisten.
Die erheblichsten Negativauswirkungen auf die Umwelt, die durch die easyconsult GmbH verursacht wurden, schlagen sich in den Dienstreisen unserer Mitarbeiter:innen nieder. Die Corona-Pandemie zwang uns, neue Wege für die tägliche Arbeit zu finden, was zu einem stark reduzierten Bedarf an Bürofahrten führte. Grundsätzlich wird bei easyconsult viel Arbeitszeit flexibel im Homeoffice verbracht, was die notwendigen Anreisen ins Büro stark reduzierten. Mitarbeiter:innen mit einer Wiener Wohnadresse nutzen unterschiedliche Verkehrsmittel; darunter öffentliche Verkehrsmittel wie die U- und Straßenbahnen oder Busse, aber auch das Fahrrad oder sie kommen zu Fuß.
Auch im Vertrieb wird seit der Pandemie vermehrt online gearbeitet. Bei wichtigen und notwendigen Dienstreisen bemühen wir uns allerdings um optimierte Routen, um die Auswirkungen auf die Umwelt gering zu halten.
Wir investieren zunehmend in Elektroautos und denken darüber nach, wie wir unsere Flotte noch weiter vergrünen können. Aber Nachhaltigkeit hört nicht bei der Flotte auf.
Unsere Produkte und Dienstleistungen tragen ebenfalls zur ökologischen Nachhaltigkeit bei. Durch die Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen, in denen noch analoge Lösungen im Einsatz sind, reduzieren wir erheblich den Verbrauch von Papier und Tonern. Dies hat positive Auswirkungen auf die Umwelt, obwohl wir uns bewusst sind, dass der Energieverbrauch im Zuge der Digitalisierung eine wichtige Rolle spielt. Besonders sind jedoch Cloud-Lösungen ein Schlüssel zur Erreichung von Suffizienz und Effizienz. Sie erfordern weniger Hardwarekomponenten, weniger Klimaanlagen und weniger Energie im Vergleich zu traditionellen On-Premises-Systemen. Microsoft, unser großer Kooperationspartner, beschäftigt sich intensiv mit den Fragen der Nachhaltigkeit und den Vorteilen von Cloud-Lösungen. In einer Studie von Microsoft wurden beeindruckende Ergebnisse erzielt.
Bei easyconsult achten wir darauf, dass ökologisches Verhalten auch im Arbeitsalltag spürbar ist. 🌱 Beim easy Frühstück setzen wir auf Bio-Lebensmittel. Mitarbeitende können in der Büroküche kochen oder lokale Restaurants besuchen.
Wir sind entschlossen, unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu verringern und mehr nachhaltige Praktiken zu implementieren. Gemeinsam können wir den Weg zu mehr Umweltfreundlichkeit gehen! https://www.easyconsult.at/oekologische-nachhaltigkeit-bei-easyconsult-unser-weg-zur-umweltfreundlichkeit/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=gwoe+bilanz+blog+7+oekologische-nachhaltigkeit-bei-easyconsult
Gemeinwohl-Ökonomie Österreich

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Ihre Agents im Kundenservice sind trotz unterstützender Omnichannel-Optionen gestresst?Wenn Sie das beobachten können, d...
17/03/2025

Ihre Agents im Kundenservice sind trotz unterstützender Omnichannel-Optionen gestresst?

Wenn Sie das beobachten können, dann sind Ihre Agents WEGEN der Omnichannel-Optionen gestresst.

Omnichannel-Kundenservice klingt ja erst einmal positiv. ABER, wenn Sie das nicht richtig angehen, dann hat Ihr Service-Team wenig Freude damit. Und auch Ihren Kunden vergeht das Lachen schnell.

Denn das A und O liegt hier in der Verbindung und Zentralisierung der Kanäle im CRM-System.
Wieso das so ist, zeigen wir Ihnen in unserem Blog: https://www.easyconsult.at/verloren-im-channel-jungle-wie-sie-optimalen-omnichannel-support-statt-kanal-chaos-erhalten/
Microsoft

Optimaler Omnichannel-Support oder „Kanal-Chaos“? Entscheiden Sie selbst.

💡 Self-Service leicht gemacht!Erleben Sie in unserem kostenlosen Webinar, wie Sie mit Microsoft Dynamics Self-Service-Po...
18/02/2025

💡 Self-Service leicht gemacht!
Erleben Sie in unserem kostenlosen Webinar, wie Sie mit Microsoft Dynamics Self-Service-Portale erstellen, die:
Kunden begeistern.
Ihr Team entlasten.
Prozesse effizienter machen.
📅 Wann? [Datum und Uhrzeit]
🎯 Wo? Online – direkt von Ihrem Schreibtisch aus.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz und erfahren Sie, wie andere Unternehmen Dynamics erfolgreich einsetzen: https://37623b196fe74fe6adf5eb31fd5d5e33.svc.dynamics.com/t/r/n4ZMjNImtcrIvkycxZ1paZIQmu8wpKNVTkWBaYr7nF8
Microsoft

Neues Webinar zu Self-Service im Kundendienst mit Microsoft Dynamics: Ein Blick hinter die Kulissen

Adresse

Museumstraße 5/17
Wien
1070

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