Die KUZU GmbH wurde 2010 mit dem Ziel gegründet, Unternehmen der Kfz-Branche, die in täglichem Kontakt mit Kunden stehen, ein Instrument zur Seite zu stellen, ihre Mitarbeiter nachhaltig, kurzweilig und mit geringem zeitlichen und finanziellen Aufwand im Umgang mit Kunden zu schulen bzw. KUZU steht dabei für Kundenzufriedenheit – einer DER Hauptfaktoren wenn es um den Erfolg einer auf Kundendienst
basierenden Unternehmung geht. Das Lernen der Inhalte geschieht dabei innerhalb des Betriebes mehr oder weniger von selbst. Keine stundenlange Berieselung durch den Vortragenden, kein Auswendiglernen, keine Prüfung. Es gibt keine einheitliche Lösung, was richtig ist. Vielmehr geht es darum gemeinsam Fragestellungen zu erörtern, um auf jede Situation so vorbereitet zu sein, um für den Kunden, den Betrieb und letztendlich für sich selber die bestmögliche Lösung und daraus resultierende Zufriedenheit zu finden. Genau dieses kurze Wort „aha“ ist es auch, was Sie durch den gesamten Inhalt begleiten wird. Durch kurze, manchmal überspitzt dargestellte, manchmal zum Schmunzeln verleitende Szenen von Situationen, in die jeder Mitarbeiter täglich kommen kann, wird vor Augen geführt, worauf es ankommt. Dadurch entstehen völlig neue Blickwinkel und Dinge, an die zuvor gar nicht gedacht wurde, erscheinen auf einmal in neuem Licht.
– Der Aha-Effekt macht‘s möglich! Kundenzufriedenheit hat Ihren Preis – aber sicher keinen hohen! Impressum unter: http://www.kuzu.at/impressum.php
