22/06/2026
Vətəndaş məmnuniyyəti yalnız keyfiyyətli xidmətlə deyil, düzgün ünsiyyət, empatiya və peşəkar yanaşma ilə formalaşır.
“Vətəndaş Məmnuniyyəti Təlimi” çərçivəsində iştirakçılar vətəndaş yönümlü xidmət prinsipləri, effektiv ünsiyyət bacarıqları, müraciətlərin idarə olunması və xidmət keyfiyyətinin artırılması istiqamətində praktiki biliklər əldə edəcəklər.
🔹 Vətəndaş yönümlü xidmət
🔹 Məmnuniyyətin artırılması
🔹 Peşəkar ünsiyyət və hörmət
🔹 Davamlı inkişaf və keyfiyyət
Keyfiyyətli xidmət — məmnun vətəndaş deməkdir.