16/03/2024
সম্মানিত গ্রাহক,
আপনারা নিশ্চই অবগত আছেন, দালাল প্লাস তথা বাংলাদেশের ই-কমার্সকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্যে বাংলাদেশ সরকারের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়সহ সংশ্লিষ্ট যারা উদ্যোগ নিয়েছেন সেই উদ্যোগকে সাধুবাদ জানিয়ে আদর্শ ই-কমার্স বিণির্মানের লক্ষ্যে আমরা এসএসএল কমার্স এবং সূর্য পে তে আটকে থাকা গ্রাহকদের টাকা রিফান্ডকরণ শুরু করি এবং ইতোমধ্যে এসএসএল কমার্সের রিফান্ডকরণের কাজ প্রায় শেষ পর্যায় এবং সূর্য পে থেকে পাঠানো লিস্ট ভেরিফাই করার মধ্য দিয়ে রিফান্ড করা হচ্ছে এবং সেই সাথে খুব শীঘ্রই দালাল প্লাস অফিসিয়াল কার্যক্রম শুরু করার লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে।
তারই ধারাবাহিকতায় সূর্য পে এর নিকট আটকে থাকা ৪৩৮৩ জনের একটি গুগল ফর্ম ছাড়া হয়। তার মধ্য থেকে যাচাই - বাচাই করে প্রথম ধাপে ৮৮০ জন, ২য় ধাপে ২০৪ জন, ৩য় ধাপে ১৩১, ৪র্থ ধাপে ৬৪ জন এবং ৫ম ধাপে ১০০ জনের আনডেলিভার্ড লিস্ট সূর্য পে কে প্রদান করা হয় যার রিফান্ড কার্যক্রম ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে। উক্ত ৪৩৮৩ জনের লিষ্টের মধ্য থেকে ৬ষ্ঠ ধাপে আরো ১০০ জনের একটি লিষ্ট সূর্য পে এর নিকট প্রেরণ করা হয়েছে তাদের রিফান্ড কার্যক্রম দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য। আশা করছি সূর্য পে এই ১০০ জনের রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করতে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। তাছাড়াও উক্ত ৪৩৮৩ জনের লিষ্টের মধ্যে কেউ কেউ রয়েছেন যারা ইতিমধ্যে তাদের চেক ব্যাংক থেকে ক্যাশ করে নিয়েছেন এবং অনেকের নিকট এখনও চেক/টোকেন রয়েছে যেগুলো আপনারা জমা না দেওয়ার কারনে আপনাদের নাম এবং অর্ডার আইডি উক্ত লিষ্টে এড করা সম্ভব হয়নি। তাছাড়া অনেকে সঠিকভাবে গুগল ফর্ম পূরণ না করায় আমরা আপনাদেরকে সঠিকভাবে ভেরিফাই করতে পারিনি বিধায় আপনাদের নাম ও অর্ডার আইডি উক্ত লিষ্টে যুক্ত করা হয়নি। এই মর্মে দালাল প্লাস কর্তৃপক্ষ আপনাদেরকে জানাতে চায়, অতি দ্রুতই আপনাদের জন্য আরো একটি গুগল ফর্ম আমাদের ফেইসবকু পেইজে দেওয়া হবে। তখন আপনারা যথাযথভাবে গুগল ফর্মটি পূরণ করলে এবং যাদের নিকট চেক/টোকেন রয়েছে সেগুলো যথাসময়ে আমাদের নিকট জমা দিলে সেগুলো ভেরিফাই করে আমরা আপনাদের লিষ্ট সূর্য পে কে প্রদানের মাধ্যমে আপনাদের রিফান্ড কাজ দ্রুত সম্পাদনে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহন করবো।
সম্মানিত গ্রাহকগণ সূর্য পে এর মাধ্যমে পেমেন্টকৃত গ্রাহকদের মধ্যে যাদের কে কোন ডেলিভারি করা হয়নি, তাদের মধ্য থেকে ৬ষ্ঠ ধাপে যে ১০০ জনের একটি লিস্ট সূর্য পে এর নিকট ইতিমধ্যে পাঠানো হয়েছে রিফান্ড কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য তা নিম্নে প্রকাশ করা হল। রিফান্ড কার্যক্রম সম্পন্ন হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত সময় দিয়ে সহযোগীতা করার জন্য সম্মানিত সকল গ্রাহকগণদেরকে বিনীতভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সম্মানিত গ্রাহকদের কে বলতে চাই শুধু এসএসএল ও সূর্য পে নয় ধাপে ধাপে প্রত্যেকটি গ্রাহকের রিফান্ড কার্যক্রম সম্পন্ন করা হবে। ধৈর্য ধরেছেন আরো কিছুদিন ধৈর্য ধরে সময় দিয়ে সহযোগিতা করুণ, সকল সমস্যা সমাধান হবে। আধার কাটিয়ে সুদিন আসবে, ইনশাআল্লাহ।
প্রিয় গ্রাহক, আপনার নিশ্চই অবগত আছেন ইতোমধ্যে দালাল প্লাস ডিবিআইডি নিবন্ধনের জন্য আবেদন কার্য সফলভাবে সম্পন্ন করেছে। দালাল প্লাস কর্তৃপক্ষ বিশ্বাস করে,খুব শীঘ্রই বাণিজ্য মন্ত্রণালয় আমাদের প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধনকরণের অনুমোদন প্রদান করে আদর্শ ই-কমার্স কার্যক্রম পরিচালনার পথকে আরও সুগম করবে।
দালাল প্লাস কর্তৃপক্ষ দৃঢ়ভাবে সম্মানিত গ্রাহকগণদেরকে জানাতে চায়, দালাল প্লাস পূর্বে যেমন গ্রাহকবান্ধব কাজ করে গ্রাহকদের মনে আস্থার স্থান দখল করেছিল ভবিষ্যতেও সেই আস্থার স্থানটি ধরে রাখবে। আপনারা সকলে জানেন, দালাল প্লাস সৃষ্টির শুরু থেকে বাংলাদেশে পজিটিভ ই-কমার্স বিনির্মাণে কাজ করে যাচ্ছে এবং দালাল প্লাসের কার্যক্রম পুনরায় শুরু হওয়ার দিন থেকে সেই ধারা অব্যাহত রাখতে দালাল প্লাস কর্তৃপক্ষ বদ্ধ পরিকর। সে পর্যন্ত আস্থা রাখুন দালাল প্লাসে এবং তারই সাথে আরও চাই আপনাদের সাপোর্ট, দোয়া ও ভালোবাসা।
Refund List Google Sheet Link : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MZkChHW0-Hjf6UjYgi3Wxm9aLherf2EOYs32exnSlLc/edit?usp=sharing
