05/06/2025
Alhamdulillah
সূচনা কথা
যেকোনো প্রতিষ্ঠান হচ্ছে জড় পদার্থ। আর প্রতিষ্ঠনে যারা কাজ করেন, তারাই হচ্ছে এর মূল চালিকাশক্তি। কোনো প্রতিষ্ঠান অন্য কোনো ব্যক্তি (B2C) বা প্রতিষ্ঠানের (B2B) কাছে তার পণ্য বা সেবা নিয়ে ব্যক্তিগতভাবে যেতে পারেন না। এজন্যে তাদের কার্যকর কেনাকাটার কৌশলের উপর নির্ভর করতে হয়। এদের প্রধান লক্ষ্য হচ্ছে বিক্রি ও আর্থিক মুনাফা নিশ্চিত করা।
এজন্যে বর্তমান সময়ে কার্যকর কেনাকাটা, বেচাকেনার কৌশল ও যোগাযোগে দক্ষ একজন বিক্রয়কর্মী যেকোনো কোম্পানির জন্য অত্যাবশ্যক। কিন্তু এরকম দক্ষ, যোগ্য এবং চৌকস বিক্রয়শিল্পী তৈরিকৃত অবস্থায় পাওয়া যায় না। এজন্য তাদের বিভিন্ন প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করতে হয়। প্রশিক্ষণলব্ধ জ্ঞান নিজের উপর প্রয়োগ করতে হয় এবং সর্বোপরি লেগে থাকতে হয়।
বিক্রয় পেশায় নিজেকে আরও দক্ষ এবং যোগ্য করে তোলার জন্য এবং যথাযথভাবে বিক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাদের সাহায্য করাটাই মূলত আমার প্রচেষ্টা। তাই আমি আমার দীর্ঘ ২৭ বছরের অভিজ্ঞতাগুলোকে বই আকারে প্রকাশ করার প্রয়াস নিয়েছি।
একজন বিক্রয়শিল্পীকে বর্তমান সময়ে ক্রেতা বা ভোক্তার পরামর্শ কিংবা উপদেষ্টা হিসেবে কাজ করতে হয় এবং কীভাবে তার সমস্যার সমাধান করা যায় সেটা খুঁজে বের করতে হয়। এই বইটি লেখা হয়েছে সে সমস্ত বিক্রয় পেশাদারদের জন্য যারা বাজারে চলমান বিভিন্ন বাধা-বিপত্তি উপেক্ষা করে ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপনের মাধ্যমে কম্পানির বিক্রয় ও বিপণন নিশ্চিত করতে পারেন এবং সেই সঙ্গে যারা তাদের কোম্পানিতে উচ্চতম এবং টেকসই অবস্থানে দেখতে চান।
আমি আমার বিগত ২৭ বছরের ব্যক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক সকল অভিজ্ঞতার আলোকে সচেতনতামূলক এবং গঠনমূলক বিভিন্ন দিক নির্দেশনা দিয়েছি। আমি তাই লিখেছি যা আমি বিশ্বাস করি এবং ব্যক্তিজীবনে প্রয়োগ করেছি। আমি জিনিসগুলোকে সহজ সরল ভাষায় তুলে ধরতে চেষ্টা করেছি যাতে পাঠক সর্বোচ্চ পরিমাণে উপকৃত হয় এবং তাদের সমাজের ও প্রতিষ্ঠানের কাজে লাগাতে পারে। বইটিতে সরাসরি পণ্য বা সেবা প্রস্তাবনার কৌশল এবং বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে আলোচনা করা হয়েছে। ধাপে ধাপে বইটিতে উন্মোচিত হয়েছে ব্যক্তিগত বা সরাসরি বিক্রির গোপন রহস্যগুলো। তাহলে চলুন আমরা সেই রহস্য উন্মোচন করি এবং নিজেদের একজন দক্ষ ভিন্ন মানুষ হিসেবে গড়ে তুলি।
স্বকীয় বা ব্যক্তিগত / সরাসরি বিক্রয়ের সুযোগ, সম্ভাবনা এবং গুরুত্ব :
বিক্রয় ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে বিস্তারিত পণ্য বা সেবা উপস্থাপনার কৌশল জানা যায়। সংগৃহীত তথ্যটি সঠিক কিনা তা পুনরায় যাচাই বাছাই করা যায় এবং তদনুযায়ী সম্ভাব্য ক্রেতা অনুপ্রাণিত হতে পারেন এবং তার প্রয়োজন কিংবা চাহিদা যাচাই-বাছাই করে নিতে পারেন। বিক্রয় কৌশল কেবল নির্বাচিত সম্ভাব্য ক্রেতাদের উপরে কাজে লাগানো যেতে পারে।
বিক্রয় প্রক্রিয়ায় সবচেয়ে কার্যকরী প্রচারণা কৌশল হচ্ছে ক্রেতাকে সন্তুষ্ট রাখা। একজন সম্ভাব্য ক্রেতার পক্ষে একজন বিক্রয়শিল্পীকে এড়িয়ে চলা টাও বেশ কঠিন। কারণ একজন বিক্রয়শিল্পী জানেন যে কীসে তার সমস্যার সমাধান হবে। এটা আসলে একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার কৌশল যেটা কিনা বারবার যোগাযোগ করার মাধ্যমে এবং মতামত গ্রহণের মাধ্যমে ক্রেতাকে সর্বোত্তম সেবা দান করন সুনিশ্চিত করে এবং তাদের মধ্যে দীর্ঘকালীন সুদৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তোলে।
