06/08/2026
ডেলিভারির বিড়ম্বনা
একজন মগ প্রিন্টিং ব্যবসায়ীর বাস্তব গল্প
রাত ১১টা। সারাদিনের কাজ শেষে সোহেল ভাই শেষ মগটির প্রিন্ট সম্পন্ন করলেন। আগামীকাল একজন গ্রাহকের জন্মদিন। মগে লেখা—
"Happy Birthday, My Dear Husband ❤️"
গ্রাহক বারবার বলেছিলেন,
— "ভাই, কাল দুপুরের আগে না পেলে আমার পুরো সারপ্রাইজটাই নষ্ট হয়ে যাবে।"
সোহেল ভাই রাতেই মগটি সুন্দরভাবে বক্সে প্যাক করলেন। বাবল র্যাপ, ফোম, স্টিকার—সব ঠিকঠাক। সকালে দ্রুত কুরিয়ার অফিসে জমা দিলেন।
দুপুর ১২টায় গ্রাহকের ফোন।
— "ভাই, পার্সেল কোথায়?"
সোহেল ভাই ট্র্যাকিং নম্বর দেখে বললেন,
— "আপু, কুরিয়ারের গাড়িতে আছে। আজই পৌঁছে যাওয়ার কথা।"
কিন্তু বিকেল ৪টায় আবার ফোন।
— "ভাই, এখনো পাইনি। জন্মদিনের অনুষ্ঠান শুরু হয়ে গেছে!"
সোহেল ভাই সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ার অফিসে ফোন করলেন।
— "স্যার, আজ একটু বেশি চাপ। ডেলিভারি সন্ধ্যার পরে হবে।"
সন্ধ্যা ৭টায় মগটি পৌঁছাল। কিন্তু ততক্ষণে জন্মদিনের কেক কাটা শেষ, অতিথিরাও চলে গেছেন।
গ্রাহক কষ্ট পেয়ে লিখলেন,
"মগটা খুব সুন্দর হয়েছে ভাই, কিন্তু সময়মতো পেলে আরও ভালো লাগত।"
সেই রাতে সোহেল ভাই অনেকক্ষণ চুপচাপ বসে রইলেন। মগের মান, প্রিন্টের রঙ, প্যাকেজিং—সবকিছু নিখুঁত ছিল। কিন্তু একটি বিষয় তাঁর নিয়ন্ত্রণে ছিল না—ডেলিভারি।
সেদিন থেকে তিনি প্রতিটি অর্ডারের সময় একটি কথাই বলতে শুরু করলেন—
"আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত তৈরি করি, কিন্তু কুরিয়ারের ডেলিভারির সময় সম্পূর্ণ আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না। তাই বিশেষ দিনের অর্ডার অন্তত ৩–৫ দিন আগে নিশ্চিত করুন।"
এরপর থেকে অনেক গ্রাহক আগেই অর্ডার করতে শুরু করলেন। ডেলিভারির ঝামেলাও কমে গেল, আর বিশেষ দিনের উপহারও সময়মতো পৌঁছাতে লাগল।
