18/09/2022
প্রিয় গ্রাহক,
আপনাদের অবগতির জন্য জানাচ্ছি যে, প্রতি মেগাবিট ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ ক্রয় করে আমাদের অফিস পর্যন্ত আনতে খরচ পড়ে প্রায় ৪০০ টাকা। এরপরে ভ্যালু এডেড সার্ভিস যুক্ত করা ও অফিস থেকে গ্রাহক পর্যন্ত ডিসট্রিবিউশন করার খরচ তো আছেই।
আমাদের ৮৪০ টাকার ২০ মেগাবিট এর যেই প্যাকেজটি আছে সেটায় প্রতি মেগাবিট ইন্টারনেট এর দাম ধরা হয় ৪২ টাকা। আর ১০৫০ টাকার ৪০ মেগাবিট প্যাকেজ হিসাব করলে প্রতি মেগাবিটের খরচ ২৬ টাকা। অন্য প্যাকেজের কথা নাই বা লিখলাম।
এখন কথা হচ্ছে, ক্রয়মূল্যের ১০ থেকে ১৫ ভাগের ১ ভাগ দামে ইন্টারনেট বাসাবাড়ি পর্যন্ত পৌছে দিয়ে এবং সারামাস সার্ভিস সাপোর্ট দিয়ে এই অর্থ আমাদের উপার্জন করতে হয়।
আমরা ব্যান্ডউইডথ তৈরি করি না। ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ বিদেশ থেকে আমদানী করতে হয়। ডলারের মূল্য বৃদ্ধি ব্যান্ডউইডথ এর মূল্যের মাথে সম্পর্কযুক্ত। সেই বিষয়ও বাদ দিলাম।
এখন কথা হচ্ছে, এতো কম মূল্যে ইন্টারনেট সেবা দিতে গিয়ে যখন দেখি
কিছু গ্রাহক সাধারণভাবে ইন্টারনেট ব্যবহার না করে, ডাউনলোড দিয়ে সারাক্ষণ সম্পূর্ণ ইন্টারনেট ব্যবহার করছেন, তখন এই দামে প্যাকেজ ঘোষিত ইন্টারনেট স্পিড দেয়াটা আমাদের জন্য আসলেই বিরাট চ্যালেন্জের বিষয় হয়ে দাড়ায়।
গ্রাহকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ থাকবে, যখন বেশিরভাগ গ্রাহক (সাধারনত রাত ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত) ইন্টারনেট ব্যবহার করবেন তখন যেন তারা একটানা ডাউনলোড না করেন।
আমাদের সকল হোম প্যাকেজ শেয়ার্ডভিত্তিক এবং সরকার কর্তৃক ৮ ভাগের ১ ভাগ পর্যন্ত স্পিড দেয়ার অনুমতি থাকা স্বত্তেও গ্রাহকদের প্যাকেজে উল্লেখিত স্পিড প্রদান করার সর্বাত্নক চেষ্টা করি আমরা। এছাড়াও, দিনের অন্যসময় প্যাকেজে উল্লেখিত স্পিড কিংবা আনঅফিশিয়ালি বিভিন্ন উপলক্ষ্যে অনেক সময় গ্রাহকদের বাড়তি স্পিডও দেয়া হয়। যতরকম ভারী ডাউনলোড থাকে, সেগুলো এই সময়ে সম্পন্ন করে অন্য গ্রাহকদের অসুবিধার কারন না হওয়ার জন্য বিনীতভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
এরপরেও যদি কোন গ্রাহক প্রেশারের সময়ে টানা ডাউনলোড করতে থাকেন, সেক্ষেত্রে অন্য গ্রাহকদের সুবিধার্থে, একটা নির্দিষ্ট সময় পরে ঐ গ্রাহকের ডাউনলোডের উপর ক্যাপ করা ছাড়া আমাদের আর কোন বিকল্প থাকে না। এখানে বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, ব্রাউজিং ও অন্যান্য কাজে এই স্পিড ক্যাপ কাজ করবে না। শুধুমাত্র প্রেশারের সময়ে একটানা দীর্ঘসময় ধরে ডাউনলোড করাকে নিরুৎসাহিত করতে এই ব্যবস্থাটি নেয়া হয়েছে। স্পিড ক্যাপ করলেও সেটা প্যাকেজে উল্লেখিত স্পিডের রেশিও অনুযায়ী ক্যাপ করা হয়।
গ্রাহক বৃদ্ধির তুলনায় আমাদের ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ বৃদ্ধির রেশিও বেশি এবং প্রতিনিয়ত আমরা ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ বৃদ্ধি করছি। আশা করছি, ভবিষ্যতে একটা সময় আমরা প্রেশার টাইমে টানা ডাউনলোড করলেও স্পিড ক্যাপ কমিয়ে আনতে সক্ষম হবো।
প্রতিদিন প্রতিটি জিনিষের মূল্য বৃদ্ধি পেলেও আমাদের ইন্টারনেট সেবার মূল্য অপরিবর্তিত থাকছে কিংবা ক্ষেত্রবিশেষে আরো কমাতে হচ্ছে। এই দুর্মূল্যের বাজারে দাম না বাড়িয়ে সেবার মান ঠিক রাখাটা প্রতিনিয়তই কঠিন থেকে কঠিনতর হচ্ছে। এরপরেও গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও প্রতিষ্ঠানের সুনাম ঠিক রাখতে গিয়ে আমরা কঠিন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হলেও, চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।
স্পার্ক অনলাইনের সকল গ্রাহকদেরকে ধন্যবাদ জানাই।
[বি.দ্র: এই পোস্টটি সম্পূর্ন আনঅফিশিয়াল এবং এটি কোম্পানির একজন প্রতিনিধি হিসেবে আমার ব্যক্তিগত মতামত।
