22/11/2020
বিক্রয়বন্ধু’র জবাব : আমি দৃঢ়ভাবে মনে করি- এই প্রশ্নটাই ভুল। তুলনা করা যায় কেবলমাত্র সমপর্যায়ের দু’জন (যেমন : দুই ভাই) বা দু’টি ঘটনা বা দু’টি কর্মকান্ডের মধ্যে। কিন্তু উপর-নিচ পর্যায়ের বা সম্পর্কের দু’জনের (যেমন : বাবা-ছেলে) মধ্যে তুলনা বা পার্থক্য নির্ণয় করা চলে না।
একই লোক একইসঙ্গে যেমন বাবা ও ছেলে দু’জনেরই দুলাভাই হতে পারেন না; সেলস-মার্কেটিংয়ের মধ্যে সরাসরি পার্থক্য নির্ধারণ করাটাও সে রকমই অবান্তর প্রচেষ্টা। যেখানে একটি অপরটির অংশবিশেষ মাত্র, সেখানে দু’য়ের মধ্যে তুলনা করবেন কিভাবে?
সমপর্যায়ের না হলে দু’য়ের মধ্যে তুলনা বা পার্থক্য নির্ণয় করা যায় না। যদি বলি- আপনি আর আপনার দু’টি হাতের মধ্যে পার্থক্য কী? তাহলে যেমন কোনো উত্তর হয় না, উপরের প্রশ্নটাও সে রকমই।
সবার আগে বুঝতে হবে Marketing এবং Sales বলতে আমরা কী বুঝি?
Marketing একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া- যেখানে Product development থেকে শুরু করে Sales-এ গিয়ে শেষ! সেই অর্থে Marketing is the introduction of sales বা Sales is the Integral part of marketing।
Marketing-এর প্রধান চারটি স্তম্ভ (4P) যথাক্রমে Product, Price, Placement ও Promotion। যে কোনো মার্কেটিং কোম্পানিতে কর্মরত বিক্রয় বিভাগের কর্মীরা শুধুমাত্র শেষোক্ত দু’টি P (যা অবশ্যই মার্কেটিংয়ের অংশবিশেষ) নিয়ে কাজ করেন। এর মধ্যে Placement নিয়ে পুরোপুরি আর Promotion নিয়ে আংশিক (ex*****on part) কাজ করেন। এক কথায় বলা যায়- মার্কেটিংয়ের শেষ দু’টি স্তম্ভই মূলত সেলস (Placement পুরোপুরি, Promotion আংশিক)।
অপ্রিয় হলেও সত্যি যে, বাংলাদেশের অনেক রথী-মহারথীরাও এ দু’য়ের পার্থক্য ঠিকঠাক মতোন বোঝেন না; বুঝিয়ে বলতে পারা তো আরো দূরের ব্যাপার! যারা নিজেরাই বোঝেন না, তারাই আবার নিজেদের পাণ্ডিত্য জাহির করতে গিয়ে কখনো কখনো এমন উদ্ভট প্রশ্ন করে বসেন, তাও আবার চাকরির আনুষ্ঠানিক ইন্টারভিউয়ে!
অনেক কোম্পানির বড় স্যারের পদবী “হেড অব সেলস এন্ড মার্কেটিং”। নিঃসন্দেহে এটা একটা ভুল পদবী (না বোঝার বা গভীরভাবে চিন্তা না করার ফসল)। কোনো ড্রাইভার যদি বলেন, আমি গাড়ি এবং গাড়ির চাকার ড্রাইভার! তাহলে শুনতে কেমন লাগবে? “হেড অব সেলস এন্ড মার্কেটিং” পদবীটাও তেমনি বেমানান। কিন্তু না বুঝে অনেকেই হরহামেশা ব্যবহার করছেন!
পরিশেষে বলা যায়, সেলস হচ্ছে মার্কেটিংয়ের গুরুত্বপূর্ণ সর্বশেষ ধাপ (last vital part)। Sales
