GramerDukanআপনার কেনাকাটার মাধ্যম হিসেবে বেচে নেয়ার জন্য!
অনূগ্রহপূর্বক নিচের নিয়ম-গুলো অনুসরন করে অর্ডার গুলি কনফার্ম করুন।
১। অর্ডার পদ্ধতিঃ কোন পণ্য পছন্দ হলে সেই পণ্যের ছবি বা স্ক্রিনশট মেসেজ করুন, ভালো করে বিস্তারিত জেনে নিন। যেমনঃ ডিস্কাউন্ড, ডেলিভারী চার্জ ও সময়, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ও ওয়ারেন্টি প্রসেস। সব কিছু কনফার্ম হয়ে তার পর আপনার অর্ডাটি প্লেস করুন নাম+সঠিক ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিয়
ে।
২। ডেলিভারী প্রক্রিয়াঃ আপনার দেয়া তথ্যের উপড় ২ ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার দেয়া পণ্যটি ভালভাবে চেক/যাচাই করে আমরা প্যাকেজিং করি এবং ৪ ঘন্টার মধ্যে তা পাঠিয়ে দেই ডেলিভারীর জন্য। আমাদের ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারী সার্ভিস এভেইলেবল আছে। ঢাকার ক্ষেত্রে সর্বচ্চ ২৪ ঘন্টা ও ঢাকার বাহিরের ক্ষেত্রে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যেই আমারা ডেলিভারী সম্পন্ন করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
৩। পেমেন্ট প্রক্রিয়াঃ আমাদের ৩ টি পেমেন্ট প্রক্রিয়া চলমান আছে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী, প্রি-পেমেন্ট, এডভান্স ডেলিভারি চার্জ। ঢাকার ক্ষেত্রে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী এবং ঢাকার বাহিরের ক্ষেত্রে এডভান্স ডেলিভারী চার্জ প্রযোয্য। আপনি চাইলে প্রি-পেমেন্ট করতে পারবেন।
৪। ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াঃ সকল প্রকার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে আমাদের ওয়ারেন্টি সাপোর্ট টিম কে ইনফর্ম করতে হবে। সেক্ষেত্রে পিকাপ-ড্রোপ চার্জ প্রযোয্য হবে তবে সার্ভিস/রিপেয়ার এর জন্য কোন চার্জ করা হবে না।
৫। রিটার্ন রিফান্ড পলিছিঃ ডেলিভারী ম্যান থাকা কালীন পণ্য, রিটার্ণ করতে পারবেন। অন্যথায় ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের অফিসে অক্ষত পণ্য পৌছে দিয়ে ৭ কার্য দিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্টটি বুঝে নিবেন।
৬। কমপ্লেইন বা রিভিওঃ পণ্য কেনার পর পণ্যের রিভিও আমাদের পেইজ এ পোস্ট করতে পারবেন। অনেস্ট রিভিও দিলে নেক্সট অর্ডার এ ফ্রি ডেলিভারী ও আপ-টু ৫০% অফ অফার টি পেতে পারেন পেইজ এ রিভিও এর স্ক্রিনশট দিয়ে।
৭। ক্যান্সেলেশন পলিছিঃ কোন কারনে কনফার্ম হওয়া অর্ডার যদি ক্যানসেল করতে চান তাহলে অবশ্যই ৬ ঘন্টার মধ্যে আমাদের ইনফর্ম করতে হবে, মেসেজ, মেইল অথবা কল এ। অর্ডার হওয়া পার্সেল কুরিয়ার এ দেওয়া হলে অর্ডার ক্যানসেল করা সম্ভব হবে না, অন্যথায় শিপিং+রিটার্ন চার্জ দিয়ে ক্যান্সেল করতে পারবেন।
