20/09/2026
⚠️ সম্মানিত FM Networks ব্যবহারকারীদের প্রতি আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ
প্রিয় গ্রাহক,
আজ ভোর থেকে আমাদের সার্ভার লোকেশনে অস্বাভাবিক লো-ভোল্টেজ সমস্যার কারণে বিদ্যুৎ ব্যবস্থায় জটিলতা তৈরি হয়। একই সময়ে আমাদের ব্যাকআপ জেনারেটরেও অনাকাঙ্ক্ষিত ত্রুটি দেখা দেওয়ায় একটি পর্যায়ে আমাদের ইন্টারনেট সেবা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যায়।
পরিস্থিতি আরও জটিল হয় যখন এই ঘটনার সময় আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ সার্ভারে হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা দেখা দেয়। টেকনিক্যাল টিম দ্রুত কাজ করে সমস্যাযুক্ত সার্ভারটি রিপ্লেস করেছে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
একই সময়ে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কল আসায় আমাদের কাস্টমার সার্ভিস ও কল সাপোর্টও স্বাভাবিকভাবে সাড়া দিতে পারেনি। অনেকেই বারবার চেষ্টা করেও আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেননি—এই বিষয়টি আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে উপলব্ধি করছি।
আজকের এই অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হওয়া এবং প্রয়োজনের সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারায় আমরা FM Networks-এর পক্ষ থেকে আন্তরিকভাবে দুঃখিত এবং ক্ষমাপ্রার্থী।
আমরা জানি, আপনাদের দৈনন্দিন কাজ, অফিস, ব্যবসা, পড়াশোনা, ফ্রিল্যান্সিং ও বিনোদনের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাই এ ধরনের পরিস্থিতি যেন ভবিষ্যতে আরও কার্যকরভাবে মোকাবিলা করা যায়, সে জন্য আমাদের Power Backup, Server Infrastructure এবং Customer Support Capacity—তিনটি ক্ষেত্রেই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করা হচ্ছে।
এই সময়ে যারা ধৈর্য ধরে আমাদের পাশে ছিলেন এবং পরিস্থিতি বুঝেছেন, আপনাদের প্রতি আমাদের আন্তরিক কৃতজ্ঞতা। ❤️
সাময়িক অসুবিধার জন্য আবারও আন্তরিকভাবে দুঃখিত।
— FM Networks Team
Experience Next-Gen Internet
