Opmerkelijk

Name: Opmerkelijk
Address: Eggestraat 10, Beringen, 3580, BE
Telephone: +32493344128

Bellen Routebeschrijving Website Contact opnemen met het bedrijf

Opmerkelijk is een Agency & Academy, gespecialiseerd in Branding, Communication & Customer Experience

Opmerkelijk is een Agency & Academy, gespecialiseerd in Branding, Communication & Customer Experience. Het team van branding en communicatie experten begeleidt groeiende ondernemers, kmo’s en familiebedrijven om hun merkidentiteit, merkverhaal, merkstrategie en merkbeleving sterker te maken, waar te maken én groots te maken in de huidige phygital ondernemerswereld. Je kan bij Opmerkelijk terecht voor zowel strategisch advies als online en offline trainingen die erkend zijn voor tussenkomst via de kmo-portefeuille. Het team begeleidt je met een opmerkelijk aanbod van advies en trainingen waarmee je je merk kan onderscheiden en opgemerkt wordt. De focus van Opmerkelijk ligt op groeiende merken zonder marketingafdeling die hun volgende strategische groeistap onderbouwd en doordacht willen zetten. Bestuurder Katlijn Voordeckers is auteur van het boek TOPgeMERKt (LannooCampus, 2021) over klantbeleving en van het boek VerMERKvuldig! (LannooCampus, 2018) over mond-tot-mondreclame, beiden geschreven met een massa praktijkvoorbeelden voor groeiende ondernemers, kmo’s en familiebedrijven die niet de grootste zijn, maar wel groots zijn in hun ambities. Bovendien is Katlijn een veelgevraagd spreker en trainer voor organisaties, bedrijven en universiteiten.

08/10/2026

Superfijn nieuws! Onze founder Katlijn haar 4de boek DriediMERKsioneel over merkstrategie & AI is genomineerd voor de shortlist van de PIM Marketingliteratuurlijst van 2026 die zal worden uitgereikt op 3 december. 🤩

Haar boek werd samen met 9 andere boeken geselecteerd door een onafhankelijke vakjury.

Juryvoorzitter Hans Molenaar vertelt het volgende over de selectie: “De tien genomineerde boeken verrijken het marketingvakgebied en bieden organisaties volop inspiratie om klanten een nóg betere beleving te geven, gebaseerd op de nieuwste inzichten uit praktijk en wetenschap.”

Trots als team op deze mooie erkenning!

29/09/2026

Deze chocolade is bijna te mooi om op te eten.

Bijna. Want zodra we proeven, weten we weer waarom we zo graag met Niels van Cacaoclub samenwerken.

Bij Opmerkelijk hechten we veel belang aan onze leveranciersbeleving, niet enkel aan onze klantbeleving. Want ook de mensen met wie je samenwerkt, helpen mee bepalen hoe anderen jouw merk ervaren. En als die samenwerking klopt, voel je dat tot bij de klant. Een chocoladegeschenk is misschien één moment in de klantreis, maar ook daar wil je dat het plaatje klopt. Daarom waarderen we een partner die onze ideeën begrijpt en er iets eigens aan toevoegt.

We werken intussen al enkele jaren met Niels samen. Leggen we hem een idee voor, dan denkt hij mee en verrast hij ons met een creatie die er niet alleen prachtig uitziet, maar ook minstens zo goed smaakt.

Maar wat de samenwerking voor ons bijzonder maakt, is dat we steeds op Niels kunnen rekenen. Hij luistert, denkt verder en heeft zichtbaar plezier in wat hij maakt.

En die pralines? Die halen bij ons zelden het einde van de dag. 😉

24/09/2026

Je collega vraagt AI om enthousiast te schrijven.
Een andere collega vraagt om ‘professioneel en overtuigend’ te klinken.
Iemand anders gebruikt gewoon de eerste versie die eruit komt.

Het gevolg?

Iedereen gebruikt dezelfde AI-tool, maar je bedrijf klinkt plots als drie verschillende merken.

AI weet namelijk niet vanzelf hoe jouw merk moet klinken. Welke woorden bij je passen. Hoe direct of warm je communiceert. Welke formuleringen je bewust vermijdt. En vooral: wat klanten telkens opnieuw moeten herkennen als ze met jouw bedrijf in contact komen.

Net daarom moet die merkstem helder zijn en heeft AI dezelfde richting nodig als je team.

Herkenbaar?

Kijk dan eens naar de AI-tools die vandaag al in je bedrijf gebruikt worden. Weten die eigenlijk hoe jouw merk hoort te klinken?

22/09/2026

De stilte na je offerte zegt ook iets over je merk.

Je hebt een goed gesprek gehad. Je voelde enthousiasme. Je stuurde je offerte door.

En dan? Stilte.

Veel bedrijven denken bij hun customer journey meteen aan grote momenten. Een warm onthaal. Een persoonlijke attentie. Een verrassend gebaar.

Allemaal waardevol. Maar vaak zit je merkbeleving net in de momenten die sneller vergeten worden.

De opvolgmail na je offerte.
De duidelijke volgende stap.
De manier waarop je reageert wanneer iets misloopt.
De rust die je team brengt wanneer een klant twijfelt.

Net daar wordt je merk voelbaar. Want een opvallend cadeau is leuk, maar duidelijkheid, aandacht en consequente opvolging zorgen vaak voor veel meer vertrouwen. Zeker als er iets fout loopt. Dan wordt plots heel concreet waar je merk voor staat.

Klantbeleving wordt echt voelbaar op het moment waarop je klant zich afvraagt: 'En nu?'.

Herkenbaar? Dan zit er misschien een vergeten stap in jouw customer journey.

18/09/2026

‘Kunnen jullie ons leren werken met AI?’

Die vraag krijgen we vaak. Maar achter die vraag zit meestal veel meer:
👉 ‘Hoe besparen we tijd zonder dat alles generiek klinkt?’
👉 ‘Hoe vermijden we dat elke medewerker anders communiceert?’
👉 ‘Hoe zorgen we dat onze offertes, mails en content eindelijk dezelfde lijn volgen?’
👉 ‘Hoe blijven we herkenbaar wanneer AI steeds meer werk voorbereidt?’

Ondernemers vragen om hulp met de tool, terwijl ze vooral op zoek zijn naar richting.

Want AI gaat niet alleen over efficiëntie. Het gaat ook over hoe je merk klinkt, hoe je klanten je ervaren en hoe herkenbaar je bedrijf blijft.

Daarom starten we tijdens onze masterclass rond merkstrategie en AI bij jouw bedrijf. Bij je werking. Je merk. Je team. Je klanten. We beginnen bij de plekken waar het vandaag wringt en bij wat je als merk herkenbaar maakt.

De tool komt daarna.

Want AI gebruiken helpt pas echt als je weet wat je wil versterken, bewaken of veranderen. En als je weet welke vraag er achter je AI-vraag zit.

Welke vraag zit er bij jou achter de AI-vraag?

16/09/2026

Wat geef je eigenlijk door als je een familiebedrijf overdraagt?

Aandelen, uiteraard. Structuren en verantwoordelijkheden.
Maar ook een manier van kijken, beslissen en ondernemen.

En net daar wordt het interessant: is het helder wat absoluut moet blijven?

De manier waarop je beslissingen neemt. Hoe je klanten en medewerkers behandelt. De waarden die generaties lang richting gaven. En de langetermijnvisie die zo eigen is aan veel familiebedrijven.

Dat is je familie-DNA. En precies daar zit vaak je onderscheid.

De volgende generatie moet ruimte krijgen om te vernieuwen. Maar als niemand helder benoemt wat het bedrijf eigen maakt, kan bij de overdracht ook een deel van de merkidentiteit verloren gaan.

Daarom hoort merkstrategie thuis aan de opvolgingstafel.

Wat moet blijven? Wat mag veranderen? En hoe vertaal je het familiale karakter naar je merkpositionering, bedrijfscultuur, customer experience en bedrijfsstrategie?

Deze vragen vormen ook de kern van het VKW-drieluik rond familiale branding dat Katlijn volgende week samen met haar broer, prof. dr. Wim Voordeckers, opstart. Een traject voor bedrijfsfamilies die hun familie-DNA willen bewaren en vertalen naar duidelijke keuzes voor hun merk, hun bedrijf en de volgende generatie.

26/08/2026

Onlangs wilde een ondernemer een AI-agent die zijn mailbox kon overnemen. Dus ... gaven wij die agent eerst absoluut geen toegang tot zijn mailbox.

Klinkt tegenstrijdig? Toch is dat precies waarom klanten bij Opmerkelijk komen aankloppen wanneer zij hun klantbeleving nog beter willen optimaliseren mede dankzij AI.

Ze willen minder tijd verliezen aan mails, opvolging en repetitief werk, zodat ze meer tijd krijgen voor hun klantgerichte aanpak. En ze willen AI inzetten zonder dat hun communicatie plots klinkt alsof ze van eender welk bedrijf kan komen.

Logisch, niet? Je laat toch ook geen gloednieuwe medewerker al je belangrijke berichten beantwoorden voordat hij weet waarvoor jullie merk staat, hoe jullie communiceren en welke claims hij wel of niet mag maken?

Dus krijgt AI bij ons niet meteen de sleutels van de mailbox. We starten steeds met een AI opportunity mapping vanuit je merkstrategie. We brengen je huidige en gewenste situatie heel efficiënt, gericht en onderbouwd in kaart, bepalen waar tijd verloren gaat, welke taken AI kan voorbereiden en waar persoonlijk contact het verschil moet blijven maken.

Daarna vertalen we de merkpositionering heel vlot naar concrete merkinstructies. De merkstem, doelgroepen, commerciële keuzes en manier van werken worden de briefing voor de agent. Pas dan mag hij antwoorden.

Zo neemt AI het repetitieve werk mee over en houdt jij als ondernemer meer tijd over voor je nieuwe en bestaande klanten. Zonder dat je merk onderweg in de massa verdwijnt.

Bij Opmerkelijk bouwen we dus geen AI-agents naast je merk. We bouwen ze vanuit je merk. Het is echt onze missie om eigenaar-ondernemers hiervan de meerwaarde te laten ervaren. Merkstrategie en AI zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, ook voor de aanpak van een efficiëntere klantbeleving.

Wil jij weten waar AI tijd kan vrijmaken voor een betere klantenservice, terwijl je merkpositionering herkenbaar blijft? Start dan met een AI opportunity mapping vanuit je merkstrategie. Eens vrijblijvend praten over de mogelijkheden? Boek je afspraak via https://calendly.com/sofie-opmerkelijk.

24/08/2026

Veelgemaakte MERKfout: pas nadenken over je employer branding als er een openstaande vacature is.

Herkenbaar?
Je zoekt een nieuwe werknemer → snel een vacature opstellen → dadelijk online zetten.

Logisch dat je dan nadenkt over je employer branding, maar eigenlijk ook te laat.

Want mensen kiezen niet alleen voor een job. Ze kiezen voor een gevoel. Een team. Een verhaal. Een merk.

Dat kan je niet opbouwen met één vacaturepost. Dat bouw je op in alles wat je elke dag doet, in hoe je werkt, hoe je communiceert, hoe je met je team en klanten omgaat …

Employer branding is allesbehalve één losse actie. Het is je merk, gezien door de ogen van (toekomstige) medewerkers.

Dus de vraag is niet: hoe vullen we deze vacature?

De vraag is: waarom zou iemand hier willen werken, ook al hebben we geen vacature op dit moment?

Is dit herkenbaar voor jou als ondernemer? Laat het ons weten in de comments!

05/08/2026

Iedereen in je bedrijf gebruikt AI. Maar gebruikt iedereen het ook op dezelfde en op de juiste manier?

De ene collega werkt met een persoonlijk account. De andere deelt documenten, past merkinstructies aan of gebruikt AI in klantcommunicatie. Vaak zonder duidelijke afspraken.

Het gevolg? Risico op verlies van vertrouwelijke informatie. Op fouten in output. Op communicatie die niet past bij je merk.

Daarom is een AI-policy vandaag de dag gewoonweg een noodzaak.

Deze juridische richtlijnen stellen we samen op met een gespecialiseerde advocaat en maken concreet welke tools je team mag gebruiken, welke gegevens nooit gedeeld mogen worden, wie nieuwe toepassingen goedkeurt en hoe medewerkers output controleren op bronnen, juistheid en kwaliteit. Ook afspraken over je merkstem, custom instructions en klantcommunicatie horen daarin thuis.

Het resultaat?
Je team krijgt duidelijke grenzen én ruimte om AI verantwoord te gebruiken.

Want AI doordacht inzetten begint niet bij toegang tot een tool.

Het begint bij duidelijke afspraken die passen bij je bedrijf, je mensen en je merk.

30/07/2026

Deze visual was bijna goed, maar niet goed genoeg.

Voor onze post rond ‘bijna goal is geen goal’, vroegen we aan AI om een aanzet te maken voor een visual. De bal zat goed, het gras zat goed en ook de lijn op het veld, maar het lettertype, de kleuren, het logo … Het voelde nog alles behalve opmerkelijk.

Dus we gingen verder en bleven kritisch.

We behielden wat al goed zat en stuurden bij wat meer richting nodig had: de merkidentiteit, de huisstijlkleuren …

Het resultaat?

Geen AI visual die wel oké is, maar een visual die perfect past bij ons merk.

Dat is precies hoe wij naar AI kijken: het kan je helpen om sneller tot ideeën te komen, maar zonder merkstrategie blijft het ‘net niet goed genoeg’.

Herkenbaar?

Dan zit daar waarschijnlijk jouw grootste uitdaging op vlak van AI. Niet in het vinden van de juiste tool, maar in het integreren van je merkidentiteit en merkstrategie.

AI maakt namelijk pas echt een verschil als het je merk door en door kent.

Adres

Eggestraat 10
Beringen
3580

Telefoon

+32493344128

Website

http://www.opmerkelijk.be/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Opmerkelijk nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.