15/09/2020
Bien entendu que le client perçoit le niveau d’estime du chef d’entreprise à l’égard de ses collaborateurs !
Comment ? Par leur attitude.
Un employé considéré avec respect, soutenu dans ses difficultés face à la crise actuelle, entendu dans ses besoins, encouragé dans sa créativité, adopte généralement une attitude positive. Ce mécanisme mental produit en réponse à la considération reçue entraîne l’effet papillon : implication, loyauté, adaptation à chaque situation pour répondre pleinement aux attentes du prospect/client.
Ce résultat est atteignable si et seulement si le chef d’entreprise est aligné dans son leadership.
Un exemple ? Axel kuborn, co-fondateur de , un concept de 5 centres d’affaires stylés, dynamiques, animés, flexibles, 2K membres. Parmi ses collaborateurs Monia Chatzipanagiotis, Manon Van Passel et Thomas de Spirlet dénotent par leur attitude épatante, éminemment remarquable. Car leurs intérêt, bienveillance, dévouement, sourires, authentiques et constants, créent en réalité le besoin, attisent l’envie, fidélisent et déclenchent un bouche à oreille enthousiaste…quel impact massif en chaîne !
Et vous, quelle attitude adoptez-vous en cette période particulière pour ensoleiller votre entourage ?