Albo Consulting - Psychologie positive et Appreciative Inquiry

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Pour un management positif

Résoudre les problèmes, c’est nécessaire, bien entendu. Et nous sommes entraînés à faire cela depuis les bancs de l’école. Le hic, c’est qu’on finit par ne voir que des problèmes. Et cela pèse lourd dans les esprits de tout le monde. On ne parle que de ça au café, à la cantine du midi, et même en famille. Qu’il s’agisse d’améliorer la qualité d’un logiciel, ou même de « restaurer une bonne ambiance dans l’équipe », nous avons tous tendance à rechercher des solutions. C’est efficace, oui, et absolument nécessaire. Mais est-ce enthousiasmant ? Est-ce vraiment ce qui motive les humains ? Est-ce que c’est en pensant « problème » (ou « solutions », ce qui revient au même) qu’on est le plus efficace pour innover, créer, susciter l’engagement ? Une des découvertes à la base de l’Appreciative Inquiry, c’est que le fait de poser une question façonne le comportement d’autrui. Autrement dit, lorsqu’on ne parle que de problèmes, on altère fortement la capacité d’un groupe humain à être efficace, créatif et innovant.

Ne penser la vie de l’entreprise que (ou presque) sous l’angle de la résolution des problèmes, c’est nourrir en nous des ressentis négatifs. C’est un peu ce que dit cette légende amérindienne : “Un vieil indien explique à son petit-fils que chacun de nous a en lui deux loups qui se livrent bataille. Le premier loup représente la sérénité, l’amour et la gentillesse. Le second loup représente la peur, l’avidité et la haine. “Lequel des deux gagne ?” demande l’enfant. “Celui que l’on nourrit” répond le grand père.”

Dans votre entreprise, lequel des deux loups est le mieux nourri ?