Spitup Call Solutions

Name: Spitup Call Solutions
Address: Rue de la science, 5, Charleroi, 6000, BE
Telephone: +3271182473

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Spitup Call Solutions

Télé-secrétariat médical - Télé-marketing B2B

02/09/2026

Un accueil local, ça s’entend.

Pas uniquement dans l’accent.

Dans la façon de comprendre une commune.

Dans la manière de noter un nom.

Dans le réflexe de poser la bonne question.

Dans le ton utilisé avec un client pressé.

Pour une PME, le téléphone donne parfois la première impression.

Et cette impression peut être plus forte qu’un site web bien présenté.

ProAssist existe aussi pour ça : éviter qu’un bon business donne une mauvaise première impression au téléphone.

Votre accueil téléphonique donne-t-il la même image que votre travail réel ?

26/08/2026

La peur de beaucoup de cabinets, c’est de perdre le contrôle en externalisant.

Je la comprends très bien.

Personne n’a envie qu’une personne à distance décide à sa place.

Personne n’a envie d’un accueil standard.

Personne n’a envie que les patients entendent une réponse qui ne ressemble pas au cabinet.

Mais un bon télésecrétariat ne fonctionne pas comme ça.

Il fonctionne avec un protocole.

Quels motifs sont acceptés.

Quelles plages sont protégées.

Quels messages sont urgents.

Quels messages peuvent attendre.

Quels cas doivent être transmis selon le canal prévu.

La télésecrétaire ne remplace pas le praticien.

Elle applique une organisation pensée avec lui.

Et quand le protocole est bien fait, l’externalisation donne souvent plus de contrôle, pas moins.

Avant de déléguer vos appels, écrivez vos règles.

Spit’Up peut vous aider à les transformer en protocole clair.

19/08/2026

On parle beaucoup d’IA.

Et souvent, on part directement dans les grands mots.

Remplacement.

Automatisation totale.

Bots partout.

Chez Spit’Up, la vision est beaucoup plus simple.

L’IA doit aider les humains.

Pas les faire disparaître.

Dans notre métier, il y aura toujours des appels où l’écoute, le feeling et la bienveillance comptent.

Un patient inquiet.

Un client qui explique mal son problème.

Une demande qui semble simple au départ, mais qui ne l’est pas vraiment.

AlexIA a un vrai rôle à jouer sur les demandes basiques, répétitives, bien scénarisées, surtout hors horaires.

Mais l’humain doit rester là où il apporte le plus de valeur.

Le progrès, oui.

Mais rarement sans humains.

Si vous envisagez une IA pour vos appels, commencez par écrire noir sur blanc ce qu’elle ne doit pas gérer.

C’est souvent là que le projet devient sérieux.

19/08/2026

📞 En télémarketing B2B, le coût d’un appel n’est pas toujours là où on le pense.

Avant de décrocher, tout commence par une chose : la qualité de la base de données.

🎯 Les bonnes entreprises
🎯 Les bons secteurs
🎯 Les bons décideurs
🎯 Et surtout… les bons contacts.

Chez Spit’Up, on va plus loin : base qualifiée + emailing ciblé + appels sur des prospects déjà sensibilisés.

Résultat ?
👉 Moins d’appels inutiles.
👉 Plus de conversions.
👉 Un meilleur ROI.

Avant de parler volume d’appels, parlons qualité des prospects.

ROI

14/08/2026

📞 Combien de clients perdez-vous sans même le savoir ?

Un appel manqué ne laisse pas toujours de trace.
Le client, lui, n’attend pas forcément… il appelle ailleurs.

Et pourtant, professionnaliser sa réception téléphonique n’est plus réservé aux grandes entreprises.

🤖 Voicebot
👩‍💼 Télésecrétariat
🤝 Ou une solution hybride

Chez Spit’Up, notre métier depuis 2017, c’est justement de faire en sorte que vos appels deviennent des opportunités, pas des appels manqués.

🎥 On vous explique pourquoi.

IntelligenceArtificielle

12/08/2026

Confier ses appels, ce n’est pas seulement confier un téléphone.

C’est confier des noms.

Des motifs.

Des messages.

Des informations parfois sensibles.

Donc oui, le RGPD compte.

Mais il ne doit pas être vécu comme un document compliqué qu’on signe une fois et qu’on oublie.

Il doit se traduire dans des gestes très concrets.

Qu’est-ce qu’on demande au téléphone ?

Qu’est-ce qu’on ne demande pas ?

Qui accède à l’agenda ?

Comment le message est transmis ?

Combien d’informations sont réellement nécessaires ?

Une télésecrétaire ne doit pas interpréter une situation médicale.

Elle doit appliquer un cadre.

Et ce cadre doit être clair avant le premier appel.

12/08/2026

🏢☎️Chez Spit’Up, notre travail ne s’arrête pas quand l’appel se termine.

Messages, demandes, consignes particulières, suivis… nos secrétaires échangent quotidiennement avec les médecins et doivent connaître la façon de travailler de chacun.

Aujourd’hui, petit aperçu des coulisses : formation interne à la gestion des messages. 💻

Parce que la qualité d’un télésecrétariat passe aussi par ce qu’on ne voit pas : la formation, la rigueur et la transmission du savoir au sein de l’équipe. 💛

07/08/2026

L’avenir du télésecrétariat médical sera hybride, mais l’humain restera au cœur de notre métier. 💛

Chez Spit’Up, l’IA est là pour automatiser les tâches répétitives et permettre à nos secrétaires médicales de se concentrer sur l’essentiel : écouter, rassurer et accompagner.

🤖 L’IA automatise.
💛 L’humain fait la différence.

🎥 Découvrez notre vision en vidéo.

05/08/2026

Avant de choisir un télésecrétariat, je poserais une question toute simple.

Votre cabinet est-il vraiment submergé par trop d’appels ?

Ou par des appels au mauvais moment ?

Ce n’est pas la même chose.

Un cabinet peut recevoir beaucoup d’appels et très bien les absorber.

Un autre peut en recevoir moins, mais être complètement coupé dans ses consultations parce que tout arrive entre 8h et 10h.

Le bon réflexe, ce n’est pas de choisir directement une formule.

C’est d’observer.

Quand les appels arrivent.

Pourquoi ils arrivent.

Lesquels pourraient passer par l’agenda en ligne.

Lesquels méritent une vraie voix humaine.

Lesquels pourraient être pris en charge par AlexIA.

Adresse

Rue De La Science, 5
Charleroi
6000

Heures d'ouverture

Lundi

08:00 - 18:00

Téléphone

+3271182473

Site Web

https://spitup.be/contact/

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