21/11/2022
What happens on social media, doesn't always stay on social media. ⬇️
Heel wat content op sociale media wordt later via privé kanalen gedeeld. Hierdoor wordt deze data niet meer opgepikt door attributie software. Dit noemen we ook wel 'dark socials'. Wat zijn ze, waar zitten ze en wat doen ze?
👉 Het zijn de onmeetbare gevolgen van marketing acties. Acties die potentiële klanten ondernemen op bepaalde plaatsen, als reactie op jouw marketing investering, maar die niet detecteerbaar zijn door attributie software. Denk maar aan:
➡️ Iemand leest je post op LinkedIn
➡️ Iemand deelt je podcast via Whatsapp
➡️ Tijdens een evenement of brainstorm wordt over jouw bedrijf gepraat
➡️ Opmerkingen in een gesloten Facebookgroep
➡️ Iemand klikt op een link in een comment die hem/haar doorstuurt naar een podcast episode
Heel wat bedrijven gaan er dus van uit dat hun attributie software alles registreert en worden zo op het verkeerde spoor gezet. De grootste stappen van het B2B koopproces gebeuren via die dark social kanalen. Let dus op voor:
❗Word of mouth reclame (privéberichten, gesprekken via Zoom, etc)
❗Sociale platformen (LinkedIn, Whatsapp, Facebook, etc.)
❗Evenementen van derden
❗Content platformen (Spotify, Apple Podcast, Youtube, etc.)
❗Gemeenschappen en groepen (Facebookgroepen, Slack, etc.)
Onze boodschap hier? Ga in dialoog met je klanten! Vraag hen vanwaar ze jou kennen en hoe ze voor het eerst bij jou terecht zijn gekomen.