17/08/2026
Veel winkelconcepten draaien om het eerste bezoek: de wow bij het binnenkomen, de sterke zichtlijn, het beeld dat blijft hangen. Terecht, want die eerste indruk krijg je één keer.
Maar een vaste klant komt tien of twintig keer. Die kent de zichtlijn al. Voor hem telt iets anders: wordt hij herkend, verandert er genoeg om nieuwsgierig te blijven, en vindt hij sneller wat hij zoekt dan de eerste keer?
Een concept dat alleen voor de eerste keer ontworpen is, verliest net de klanten die het meeste opbrengen.
Katherina Kitsinis in aflevering 2 van de Greenhouse Podcast.
Link naar Spotify: https://open.spotify.com/episode/5GBTmIwui0Bwlbvu0utuCB?si=d5597b3dd47a4fa5 Youtube : https://youtu.be/5_axaCw4oyQ
Link naar Youtube: https://youtu.be/5_axaCw4oyQ