27/08/2026
𝗕𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻 𝗼𝗺 𝗼𝗻𝗯𝗲𝘁𝗮𝗮𝗹𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻 𝘁𝗲 𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻... Dat haten de meeste ondernemers. Al is het maar omdat ze schrik hebben om de relatie met hun klant te verzuren. Maar vaak is er nog een andere reden: 𝘄𝗮𝘁 𝘇𝗲𝗴 𝗷𝗲 𝗶𝗻 𝗵𝗲𝗺𝗲𝗹𝘀𝗻𝗮𝗮𝗺 𝘁𝗶𝗷𝗱𝗲𝗻𝘀 𝘇𝗼'𝗻 𝗴𝗲𝘀𝗽𝗿𝗲𝗸? 😅
En dus wordt het telefoontje uitgesteld. Nog een weekje. Nog een herinneringsmail. Nog eens kijken of het bedrag ondertussen misschien tóch gestort is... Terwijl de klant rustig denkt: 𝘻𝘰𝘭𝘢𝘯𝘨 𝘪𝘬 𝘯𝘪𝘬𝘴 𝘩𝘰𝘰𝘳, 𝘻𝘢𝘭 𝘩𝘦𝘵 𝘸𝘦𝘭 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘻𝘰 𝘥𝘳𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯𝘥 𝘻𝘪𝘫𝘯.
Gaat dat er bij jou soms ook zo aan toe? 👀
Wanneer wij een telefonische aanmaning doen, beginnen we gewoon duidelijk en vriendelijk: “𝘎𝘰𝘦𝘪𝘦𝘮𝘰𝘳𝘨𝘦𝘯, 𝘮𝘦𝘵 𝘚𝘢𝘯𝘥𝘳𝘢 𝘷𝘢𝘯 𝘍𝘢𝘴𝘵 𝘈𝘥𝘮𝘪𝘯𝘪𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦𝘴. 𝘐𝘬 𝘣𝘦𝘭 𝘪𝘯 𝘷𝘦𝘳𝘣𝘢𝘯𝘥 𝘮𝘦𝘵 𝘦𝘦𝘯 𝘰𝘱𝘦𝘯𝘴𝘵𝘢𝘢𝘯𝘥𝘦 𝘧𝘢𝘤𝘵𝘶𝘶𝘳. 𝘉𝘦𝘯 𝘪𝘬 𝘥𝘢𝘢𝘳𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘣𝘪𝘫 𝘥𝘦 𝘫𝘶𝘪𝘴𝘵𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘰𝘯?”
Gewoon zeggen waarvoor je belt, zonder gedraai rond de pot of beschuldigingen. Daarna kan je concreter worden: “𝘏𝘦𝘵 𝘨𝘢𝘢𝘵 𝘰𝘷𝘦𝘳 𝘧𝘢𝘤𝘵𝘶𝘶𝘳 𝟤𝟢𝟤𝟨-𝟣𝟤𝟥 𝘷𝘢𝘯 𝟣𝟤𝟧𝟢 𝘦𝘶𝘳𝘰 𝘥𝘪𝘦 𝘷𝘦𝘳𝘷𝘢𝘭𝘭𝘦𝘯 𝘪𝘴 𝘰𝘱 𝟥 𝘢𝘶𝘨𝘶𝘴𝘵𝘶𝘴. 𝘞𝘦 𝘩𝘦𝘣𝘣𝘦𝘯 𝘩𝘪𝘦𝘳𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘯𝘰𝘨 𝘨𝘦𝘦𝘯 𝘣𝘦𝘵𝘢𝘭𝘪𝘯𝘨 𝘮𝘰𝘨𝘦𝘯 𝘰𝘯𝘵𝘷𝘢𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘒𝘢𝘯 𝘫𝘦 𝘥𝘢𝘵 𝘦𝘷𝘦𝘯 𝘯𝘢𝘬𝘪𝘫𝘬𝘦𝘯 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘮𝘪𝘫?”
En dan: luisteren.
👉 Misschien wordt de factuur betwist.
👉 Misschien ligt ze al twee weken op de stapel bij de boekhouding.
👉 Misschien hebben ze momenteel moeite om te betalen.
👉 Of misschien hebben ze de factuur gewoon niet ontvangen, wat zelfs ondanks Peppol kan gebeuren.
Wat de reden ook is, probeer het gesprek niet te beëindigen met: “𝘖𝘬𝘦́, 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘦𝘦𝘳 𝘩𝘦𝘵 𝘥𝘢𝘯 𝘻𝘰 𝘴𝘯𝘦𝘭 𝘮𝘰𝘨𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬 𝘪𝘯 𝘰𝘳𝘥𝘦 𝘵𝘦 𝘣𝘳𝘦𝘯𝘨𝘦𝘯.” ❌
Maar met een concrete afspraak: “𝘖𝘬𝘦́, 𝘥𝘢𝘯 𝘴𝘱𝘳𝘦𝘬𝘦𝘯 𝘸𝘦 𝘢𝘧 𝘥𝘢𝘵 𝘥𝘦 𝘣𝘦𝘵𝘢𝘭𝘪𝘯𝘨 𝘶𝘪𝘵𝘦𝘳𝘭𝘪𝘫𝘬 𝘷𝘳𝘪𝘫𝘥𝘢𝘨 𝘶𝘪𝘵𝘨𝘦𝘷𝘰𝘦𝘳𝘥 𝘸𝘰𝘳𝘥𝘵. 𝘐𝘬 𝘣𝘦𝘷𝘦𝘴𝘵𝘪𝘨 𝘰𝘯𝘻𝘦 𝘢𝘧𝘴𝘱𝘳𝘢𝘢𝘬 𝘯𝘰𝘨 𝘱𝘦𝘳 𝘮𝘢𝘪𝘭.” ✅
Want “zo snel mogelijk” kan alles betekenen. Een betalingsbelofte heeft een vervaldatum. En als die datum voorbijgaat zonder betaling? Dan volg je opnieuw op.
👉 In onze blog leggen we stap voor stap uit hoe je een telefonische aanmaning aanpakt, wat je zegt bij de meest voorkomende excuses én hoe je voorkomt dat een onbetaalde factuur maanden blijft rondslingeren. Lees hem op faservices.be/telefonische-aanmaning-tips/
Als je na het lezen nog altijd denkt: "𝘗𝘧𝘧, 𝘯𝘦𝘦, 𝘪𝘬 𝘨𝘢 𝘦́𝘤𝘩𝘵 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘣𝘦𝘭𝘭𝘦𝘯..." Dan doen wij het wel. 😉
