17/04/2026
𝗛𝗼𝗲𝘃𝗲𝗲𝗹 𝘁𝗶𝗷𝗱 𝘃𝗲𝗿𝗹𝗶𝗲𝘀𝘁 een verkoper eigenlijk aan e-mails lezen, threads uitpluizen en from scratch schrijven?
𝗠𝗲𝗲𝗿 𝗱𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗱𝗲𝗻𝗸𝘁. En dat is precies waar Copilot in Dynamics 365 Sales op inspeelt.
𝗙𝗲𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 𝟭: 𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗗𝗿𝗮𝗳𝘁 + 𝗙𝗼𝗹𝗹𝗼𝘄-𝘂𝗽
Copilot stelt meteen een eerste e-mailvoorstel op, gebaseerd op de CRM-context van die specifieke klant. Toon, lengte, sector: aanpasbaar vóór verzending. De feature detecteert de verkoopssituatie en stelt replies voor die de juiste informatie opvragen om de deal verder te helpen.
Daarnaast: lange e-mailthreads worden samengevat zodat verkopers sneller kunnen reageren, en actiepunten worden expliciet zichtbaar gemaakt. Een advocatenkantoor schrijft anders dan een bakkerij. Copilot weet dat ook. 😉
𝗙𝗲𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 𝟮: 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗻𝘃𝗮𝘁𝘁𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝗢𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁𝘆, 𝗔𝗰𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁 & 𝗟𝗲𝗮𝗱
Vanaf Release Wave 2 2025 verschijnen Copilot-samenvattingen voor opportunities, leads en accounts rechtstreeks bovenaan het record in een insights bar. Zonder dat de verkoper naar een zijpaneel moet wisselen.
Wat zit er in zo'n samenvatting? Bij een opportunity: revenue, close date, key contacts, product insights en competitor insights. Bij een account: basisinfo, key information en gekoppelde leads, opportunities en cases.
Minder klikken. Sneller context. Betere gesprekken.
Het punt is niet dat verkopers sneller e-mails typen.
Het punt is dat ze 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗿 𝘃𝗼𝗼𝗿𝗯𝗲𝗿𝗲𝗶𝗱 zijn op het 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝘁 𝗵𝗲𝘁 𝘁𝗲𝗹𝘁, zonder dat ze daarvoor door vijf schermen moeten navigeren.
Zo kijken wij bij Infront naar Copilot in Dynamics 365: niet als fancy knopje, maar als een bouwsteen die dagelijkse salesflows structureel slimmer maakt.
Meer weten over hoe dit eruitziet in de praktijk? 👇