Zorgcommunicatie.be

04/02/2026

Niets zo boeiend als luisteren naar de verhalen van mensen. Zeker als die in een dynamische en zinvolle context werken zoals in Psychiatrisch Centrum Ariadne. Dank je wel voor het fijne gesprek, Annelies!

“Toen ik orthopedagogie studeerde dacht geen haar op mijn hoofd aan geestelijke gezondheidzorg. En toen een docent vertelde dat ze huisbezoeken deed, was ik overtuigd dat ik dat nooit zou durven. Een tijdelijke vacature in PC Ariadne veranderde alles. Na drie dagen zei ik nog tegen mijn moeder: neen, dit is niets voor mij. Maar negentien jaar later kan ik me geen boeiender job voorstellen.

Negen jaar werkte ik in het psychiatrisch verzorgingstehuis (PVT). Daar wonen mensen met een psychische kwetsbaarheid voor langere tijd. Sinds tien jaar werk ik in het mobiel team langdurige zorg. Mijn werkplek is de maatschappij. Ik kom bij mensen thuis, in hun leefwereld. Dat geeft me een gevoel van vrijheid.

De ondersteuning door het mobiel team is zeer laagdrempelig. We vertrekken vanuit de situatie van de cliënt in zijn eigen omgeving. Als er naasten, familie en/of kinderen zijn, hebben we ook oog voor hun noden en proberen we hen te betrekken. Waar nodig werken we samen met andere diensten, zoals gezinszorg, het OCMW of de sociale huisvestingmaatschappij. Elke situatie is anders. Dat maakt deze job zo boeiend!

Bij een eerste afspraak gaan we met twee op bezoek. Samen kunnen we een betere inschatting maken van de noden en de context. Ik kan ook altijd terugvallen op het team. Er is een groot gevoel van samenhorigheid. Elke week hebben we teamvergadering en zo nodig kan ik een beroep doen op een psycholoog, psychiater of begeleider van het team om eens mee te gaan naar een cliënt.

Met elke cliënt wil ik een vertrouwensrelatie opbouwen. Hiervoor is tijd nodig. Sommige cliënten begeleid ik enkele maanden, andere meerdere jaren. De mensen laten je binnen in hun huis, ze laten je toe in hun wereld. Door de vertrouwensrelatie die je opbouwt, durven mensen zich kwetsbaar tonen. Het is fijn om er voor hen te kunnen zijn.

Alle cliënten van het mobiel team hebben een ernstige psychiatrische aandoening. Het kan gaan over mensen met angsten, een psychosegevoeligheid, een persoonlijkheidsprobleem, een verslaving … Samen met de cliënt bekijken we hoe we de kwaliteit van leven kunnen verbeteren. We stellen samen doelen op waar de cliënt zelf achter staat en evalueren deze samen.

Door mijn job ben ik als persoon gegroeid. Ik heb mezelf beter leren kennen, wat ik als een enorme verrijking ervaar. Ik kijk ook anders naar mens en maatschappij. Er leeft nog veel onbegrip. ‘Ze moeten maar gaan werken,’ hoor ik dikwijls. Was het maar zo simpel. Als iemand met twee gebroken benen zijn huishouden niet bereddert, dan zijn we mild. Maar als iemand psychisch kwetsbaar is en daardoor zijn huishouden niet kan doen, dan zijn we dikwijls hard. Veel lijden blijft onzichtbaar. En vergeet niet: het kan elk van ons overkomen.”

Annelies Props
Begeleider mobiel team

Delen mag, graag zelf💙

20/01/2026

Dus je wilt graag dat je medewerkers ambassadeurs worden voor je organisatie?

Gelijk heb je.
Je medewerkers zijn namelijk het best geplaatst om op een geloofwaardige manier te getuigen over hoe het er in je organisatie aan toegaat.
Dat is een sterke troef op het vlak van profilering, verbinding en employer branding.

Verwacht alleen niet dat dat allemaal vanzelf gaat.
Ambassadeurs moet je verdienen.

Want als medewerkers zelf niet gelukkig zijn op het werk, zijn ze niet geneigd om ambassadeur te spelen.
Ze delen geen verhalen waar ze zich niet in herkennen.
En ze zullen ook niet spontaan uitdragen wat voor hen niet klopt.

Dat zie ik keer op keer in zorg- en welzijnsorganisaties.
Met alle gevolgen van dien: vacatures die moeilijk ingevuld raken, weinig draagvlak voor verandering en een verhaal dat extern wel klopt, maar intern wringt.

Echte ambassadeurschap begint dus intern.
Bij luisteren naar wat leeft op de werkvloer.
Bij erkenning, vertrouwen en ruimte om mee te praten.
Bij een organisatieverhaal waarin medewerkers zichzelf mogen zijn.

Je kunt mensen niet vragen om een verhaal te vertellen waar ze zelf geen deel van uitmaken.

In mijn webinar 'Zo maak je ambassadeurs van je medewerkers' ga ik daar dieper op in.

We vertrekken vanuit herkenbare situaties uit zorg en welzijn.
We maken het concreet, onder meer rond interne communicatie en leiderschap.
En je krijgt praktische handvatten om stap voor stap te bouwen aan betrokkenheid en vertrouwen — zodat medewerkers ook écht mee het verhaal willen uitdragen.

👉 Wil je dat je medewerkers met overtuiging over jullie organisatie spreken?
Dan is deze webinar een goed vertrekpunt:
https://zorgcommunicatie.be/2026-webinar-zo-maak-je-ambassadeurs-van-je-medewerkers/

Kan je er niet bij zijn op 5/2? Geen nood. Je kunt de webinar ook uitgesteld bekijken op een moment dat jou beter past.

16/01/2025

Elke verandering roept weerstand op. Weerstand is op zich niet slecht. Ze houdt ons alert en wijst ons op kansen en valkuilen.

Maar als weerstand de overhand haalt, dan dreigt je verandering vast te lopen. Weerstand kan als een sluipend gif werken. Daarom mag je er nooit je ogen voor sluiten.

99% van de weerstand is overigens perfect voorspelbaar en verklaarbaar. En altijd kan je er vooraf rekening mee houden, zodat ze beheersbaar blijft.

Dit webinar leert je om weerstand vooraf in kaart te brengen en geeft jou de instrumenten om ze in goede banen te leiden. Zo wordt jouw verandering niet gekaapt door weerstand en kan je in een positieve sfeer je verandering samen vormgeven.

https://zorgcommunicatie.be/webinar-veranderingen-zo-ben-je-weerstand-te-snel-af/

14/01/2025

Ook in 2025 geef ik met Zorgcommunicatie.be diverse webinars en online workshops op maat van zorg- en welzijnsorganisaties.

Doelpubliek: communicatiemedewerkers, directieleden, stafmedewerkers en leidinggevenden die het belang inzien van goede communicatie.

Opvallend: ook het onderwijs stelt deze opleidingen erg op prijs, zo toont de prakijk. Daar zijn we uiteraard erg blij om.

👉 Dit zijn de eerstvolgende afspraken:

✅ 23/1 Veranderingen? Zo ben je weerstand te snel af
✅ 30/1 Een beter magazine/bewonersblad maken
✅ 6/2 Een aantrekkelijke website in 7 stappen
✅ 13/2 Haal meer resultaat uit ChatGPT
✅ 20/2 Zo maak je een communicatieplan met de hulp van artificiële intelligentie

Alle info op www.zorgcommunicatie.be. Tot binnenkort!

13/01/2025

Storytelling biedt herkenning, betekenis en perspectief in tijden van verandering

Hoe langer ik in het vak sta, hoe meer ik overtuigd ben van de kracht van verhalen. Dat geldt ook voor de communicatie van veranderingstrajecten. Goede storytelling motiveert, inspireert, geeft betekenis, biedt perspectief en tempert de onzekerheid.

👉 Hoe werkt het?

Geef betekenis: Laat zien waarom de verandering nodig is. Een inspirerend verhaal over een cliënt of patiënt die dankzij de nieuwe aanpak beter geholpen wordt, maakt het doel van de verandering concreet.

Creëer herkenning: Deel verhalen van collega's die de verandering al hebben omarmd. Bijvoorbeeld een collega die al met het nieuwe softwareprogramma werkt en er de voordelen van ervaart.

Bied perspectief: Gebruik verhalen uit de organisatie om te laten zien dat uitdagingen overwonnen kunnen worden.

💡 Welke verhalen helpen binnen jouw organisatie om verandering effectiever en inspirerender te maken?

09/01/2025

📢 Een magazine maken? Haal er het maximale uit!

Mijn eerste “magazine” maakte ik in de middelbare school. Ik weet nog goed hoe trots ik was toen mijn klasgenoten de schoolkrant doorbladerden en mijn stukjes lazen.

Later ging ik voor kranten en tijdschriften schrijven. Ik maakte interne en externe publicaties voor Symfonieorkest Vlaanderen en AZ Sint-Lucas en lag mee aan de basis van het magazine Zorgwijzer van Zorgnet-Icuro.

Ook vandaag help ik organisaties een beter blad te maken en schrijf ik artikels, interviews en reportages voor diverse magazines, waaronder Sterk (VAPH), Zorgwijzer (Zorgnet-Icuro), Afrit 8 (PZ Onzelievevrouw) en Samen Beter (AZ Sint-Blasius).

Ik hoef het je niet te vertellen: een magazine of een bewonersblad maken, vergt een investering in middelen, mensen én tijd.

Toch blijft het een slimme investering. Een gedrukt magazine heeft nu eenmaal troeven die geen enkel ander (online) medium heeft.

Het is een slimme investering, tenminste als je er het maximale uithaalt. En daar wringt vaak het schoentje. Ik zie met pijn in het hart hoe veel goedbedoelde magazines en bewonersbladen tal van kansen laten liggen.

Jammer! Want als je er dan toch die tijd, mensen en middelen in investeert, dan kan je er maar beter alles uit halen. Daarom: gebruik je blad als een communicatiemiddel dat écht bijdraagt aan je organisatiedoelstellingen.

👉 Een magazine kan zoveel meer dan activiteiten aankondigen of erop terugblikken:

• Versterk je organisatieverhaal: Toon waar je voor staat en wat je drijft. Een magazine is dé plek om jouw waarden en visie tastbaar te maken.

• Verbind met je doelgroep: Of het nu bewoners, cliënten of medewerkers zijn – deel verhalen die raken en inspireren. Mensen verbinden zich met mensen.

• Ondersteun je doelstellingen: Gebruik je blad strategisch. Wil je betrokkenheid vergroten? Medewerkers binden? Familieleden van bewoners betrekken? Denk vooraf na over hoe de inhoud bijdraagt aan wat je wil bereiken.

Integreer je magazine in je bredere communicatiestrategie. Vertrek vanuit je doelstellingen als organisatie én vanuit de noden van je doelpubliek.

Elk magazine of bewonersblad geeft je de kans om je verhaal krachtig te vertellen en impact te hebben. Haal er het maximale uit! Dan is je blad de investering meer dan waard.

Hoe gebruik jij je magazine om je doelen te versterken? Deel je inzichten hieronder! ⬇️

06/01/2025

Communiceren in tijden van verandering is nooit eenvoudig. In AZ Sint-Lucas was ik jaren geleden nauw betrokken bij de fusie van drie Gentse ziekenhuizen. Ik heb er ontzettend veel geleerd.

Ik verzorgde doorheen de jaren mee de communicatie van tientallen grote en kleine trajecten in uiteenlopende organisaties.

Later, als auteur, mocht ik enkele ingrijpende transities van in de coulissen meemaken, onder meer bij Wit-Gele Kruis en Familiehulp.

Eén ding is duidelijk: er bestaat niet één allesomvattend
verandermodel dat succes garandeert. Elke traject is uniek en daarom blijft het ploeteren en bijsturen. Tegelijk kunnen we leren uit ervaringen en onderzoek om de bekende valkuilen te vermijden.

Een interessant perspectief op verandering komt uit de psychologie. Prof. Robert Cialdini beschrijft zeven principes die organisaties helpen om mensen mee te krijgen: wederkerigheid, schaarste, autoriteit, consistentie, sympathie, sociale bewijskracht en eenheid. Enkele voorbeelden.

1. Wederkerigheid: geef en je zult krijgen
Als we iets waardevols krijgen, voelen we ons vaak verplicht om iets terug te doen. Geef je iemand een geschenk voor haar verjaardag, dan is de kans groot dat je op jouw verjaardag ook een attentie krijgt. Dit principe van wederkerigheid kan je inzetten in een veranderingstraject.
Geef je medewerkers een opleiding, de juiste tools, erkenning en aandacht. Zo creëer je goodwill om mee te gaan in de verandering.

2. Sociale bewijskracht: samen sterker
Mensen baseren hun keuzes vaak op wat anderen doen. Iedereen wil naar het restaurant dat altijd vol zit. Dit principe is krachtig in teams, waar groepsdynamieken een grote rol spelen.
Laat enthousiaste medewerkers hun positieve ervaringen met de nieuwe werkwijze delen op een teamvergadering. Zet interne ambassadeurs in om je verandering te ondersteunen.

3. Sympathie: creëer verbinding
We werken allemaal liever samen met mensen die we leuk vinden of met wie we een connectie voelen. Het omgekeerde geldt evenzeer: we werken niet graag samen met mensen die we niet leuk vinden of met wie we geen klik hebben. In tijden van verandering is dat nog sterker het geval.
Hoe krijg je sympathie en connectie? Door openheid, vertrouwen en authenticiteit. Leidinggevenden die hierom geapprecieerd worden door hun teamleden, krijgen hun team veel gemakkelijker mee in veranderingen.

Pas jij de principes van Cialdini al toe in je communicatie? Laat het me weten!

09/09/2024

Het overkomt vroeg of laat elke organisatie. Plots heb je iemand van de pers aan de lijn die lastige vragen stelt. Je hartslag schiet omhoog, het zweet breekt je uit, je handen voelen klam.

Je roept het crisisteam samen, maar er is onenigheid over de strategie. Verwarring en onduidelijkheid heersen. De tijd dringt, de journalist wacht op jouw reactie. Maar hoe communiceer je als je zelf nog niet weet wat, wie, hoe en waarom?

Schrijf je nu in voor het webinar 'Klaar voor crisiscommunicatie?' op donderdag 19 september om 10.30 uur. (Uitgesteld kijken kan ook.)

Alle informatie op https://zorgcommunicatie.be/webinar-help-de-pers-belt/

23/08/2024

Interessante vacature voor een communicatiemedewerker! De Lovie vzw

📣👉 Vacature alert!

Heb jij een passie voor communicatie en erfgoed? Wil je een verschil maken voor kinderen, jongeren en volwassenen met een verstandelijke handicap of verhoogde kwetsbaarheid? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! ✅

We zoeken een medewerker communicatie, fondsenwerving en publiekswerking. Jouw rol? Samen met je collega’s van team communicatie bouw je mee aan de interne en externe communicatie van De Lovie vzw. Je gaat op zoek naar extra financiële middelen en partners voor diverse samenwerkingen die wederzijds versterken. Met inclusie als rode draad, bouw je bruggen tussen Kasteelpark De Lovie en het publiek. 🤝

Interesse? Stuur je sollicitatiebrief en cv voor 9 september naar [email protected]. ✍📝

30/05/2024

Het gaat snel met Artificiële Intelligentie (AI). Allicht heb je al van ChatGPT gehoord? Misschien experimenteer je al met Dall-E?

Maar wist je dat er nog tientallen andere AI-tools bestaan?

Uit het immense aanbod selecteren we in dit webinar 5 verbluffende tools. We laten je kennismaken met die tools, we tonen wat je ermee kan doen en hoe ze ook jouw leven en werk een stuk prettiger en comfortabeler kunnen maken.

De belangrijkste criteria voor de selectie zijn:

✅relevantie: we stellen alleen tools voor waar je als communicatiemedewerker echt iets mee kan.
✅gebruiksgemak: we kiezen AI-tools die laagdrempelig zijn en eenvoudig in gebruik.
✅tijdbesparend: net als jij houden wij van tools die onze job lichter maken en ons tijd besparen.

Schrijf je nu in, want dit webinar wil je niet missen! https://zorgcommunicatie.be/webinar-5-verbluffende-ai-tools-die-je-moet-kennen/

06/05/2024

Wil je je zichtbaarheid vergroten, betrokkenheid stimuleren en je doelgroepen effectief bereiken? Dat lukt alleen met een gestructureerde aanpak voor je sociale media. Een contentstrategie en een contentplan helpen je daarbij.

In dit webinar behandelen we vraagstukken als:

- Wie zijn je doelgroepen en waar vind je ze op sociale media?
- Hoe bepaal je je boodschappen voor je verschillende doelgroepen?
- Met welke types content bereik je hen het best?
- Welke kanalen zijn het meest geschikt voor zorg en welzijn?
- Hoe maak je een planning en een contentkalender?
- Hoe creëer je berichten voor je sociale media die weerklank vinden?
- Hoe organiseer je dit alles in jouw organisatie?

Haal meer uit je sociale media. Kies voor een doelgerichte en gestructureerde aanpak in plaats van ad hoc berichten die weinig zoden aan de dijk zetten. Schrijf je nu in: https://zorgcommunicatie.be/zo-maak-je-een-contentstrategie-voor-je-sociale-media/

30/04/2024

Woonzorgcentra hebben het niet gemakkelijk. De beeldvorming zit helemaal verkeerd.

🤔 Wie verhuist met plezier naar het woonzorgcentrum?
🎓 Hoeveel studenten kiezen uit overtuiging voor een woonzorgcentrum als stageplaats?
🚫 Hoe komt het dat 95% van de verpleegkundigen feestelijk bedankt voor een job in een woonzorgcentrum?

Als woonzorgcentrum kan je bij de pakken blijven zitten. Of je helpt het tij te keren. Voor de eigen organisatie in de eerste plaats. Maar ook in het belang van de sector en de samenleving.

Natuurlijk is het een complexe uitdaging. Met communicatie alleen los je dit niet op. Maar zonder goede communicatie lukt het in geen geval.

Storytelling is de basis. Hoe, wat, wie, wanneer en waarom, dat toon ik je in het webinar Storytelling in de ouderenzorg. 📖✨

Misschien denk je nu: wij hebben andere prioriteiten dan storytelling in deze lastige tijden.

Vergis je niet: dit gaat over de reputatie van je organisatie, over het aantrekken van medewerkers, over het motiveren en binden van je mensen, over de kwaliteit van je dienstverlening. Hoeveel redenen heb je nodig om van communicatie en storytelling een prioriteit te maken?

Schrijf je nu in: https://zorgcommunicatie.be/webinar-storytelling-voor-de-ouderenzorg/