StS Services - Taking customer services a step higher

28/12/2018

20/09/2018

Vandaag zetten we customer contact medewerkers in de snoepjes.

Wat zouden jullie bedrijf en klanten zijn zonder jullie professionalisme en enthousiasme?

Met heel ons hart: dank je wel!

Jan, Stefan, Sandra, Johan, Georges, Chantal en Dirk
Basisteam CCForum

Toon op de Derde Dag van de Contact Center Medewerker
jullie grote hart voor jullie job en passie

Laat iedereen zien dat jullie professionalisme en enthousiasme het verschil maken voor jullie klanten en je bedrijf. Vorm een reuzehart of verzin een andere creatieve vondst met de snoepjes. Post een leuke foto en verras je collega’s of contacten door ze te taggen.


Voor de leukste foto hebben we een verrassing!

05/06/2018

Beste collega,   Veel customer contactafdelingen reageren met kortetermijnacties op ziekteverzuim. Maar er bestaan voorbeelden van organisaties die door een doordacht aanwezigheidsbeleid het ziekteverzuim fundamenteel terugdringen. De Stroomlijn bijvoorbeeld, het contactcenter van Eandis en Farys. ...

13/05/2018

27/02/2018

“Hoe streetwize is jouw team?” Wat kan je leren van jongens en meisjes die overleven in snel veranderende en onrustige omgevingen, waar zware concurrentie heerst en waar middelen schaars zijn?

30/08/2017

Het startschot is gegeven. Ik kijk uit naar de eerste aanvragen ! Best wel spannend!

28/08/2017

Vandaag lanceren we een nieuw initiatief - de moeite waard om te ontdekken!

NIEUW !!! CCBOOST : energie voor jezelf en je team - surf zeker eens naar ccboost.be

21/08/2017

Zet je schrap voor de 2de “Dag van de customer contact-medewerker”.

We maken 21 september extra funny, inspirerend en motiverend.

Wij maken van 21 september een dag om nooit te vergeten !

http://ccforum.be/nl/dag-van-de-customer-contact-medewerker-zet-contactcenter-sector-positief-daglicht

21/08/2017

Een inspirerende avond met DHL - een event georganiseerd door CCForum. Je kan je vanaf nu inschrijven.

Feedback met de glimlach – DHL getuigt Positieve feedback, negatieve feedback, neutrale feedback? DHL weet wat feedback met medewerkers doet en coacht managers en medewerkers om hier steeds beter mee om te gaan. Hoe je dit ook in jouw customer contactafdeling kan implementeren ontdek je t...

26/05/2017

Motivatie bepaalt voor 40 tot 60% de resultaten van een individu of team.
- Weet jij wat je mensen motiveert?
- Hoe je ze hierdoor beter kan coachen?
- En betere resultaten boekt?

DLight liet zijn medewerkers de IWAM-test afleggen. Een coach, een manager en twee medewerkers getuigen op 29 augustus exclusief voor CCForum wat de test voor hen betekende.