Help Audit, conseil et formation en sécurité alimentaire consultance et formation en sécurité alimentaire.

Mise en conformité du secteur alimentaire aux normes d'hygiène imposées par l'Afsca,les textes légaux belges et européens.

Quelques-unes de nos réalisations dont beaucoup sont certifiés SMILEY :1. Horeca Beaucoup sont certifiés SMILEY Le Ceran...
13/03/2026

Quelques-unes de nos réalisations dont beaucoup sont certifiés SMILEY :

1. Horeca
Beaucoup sont certifiés SMILEY

Le Ceran à Spa
Hôtel "le Midi", Petit Rechain,www.hotellemidi.be
Restaurant "Maison-Bois", Theux, www.tennismaisonbois.be/restaurant
"Friterie des Hougnes"
Restaurant"L'Auberge du Lac", Warfa,www.aubergedulac.be
Restaurant "La Croustade", Heusy, www.croustade.be
Traiteur "La Gourmandine", Mangombroux
Brasserie-restaurant "Le Jardin des Elfes", Sart l*z Spa, www.lejardindeselfes.be
SMILEY
Traiteur, épicerie fine "Le Petit Clos", Heusy, www.lepetitclos.be
Pizzeria ambulante "Le Rendez-Vous", Nivezé ,
Restaurant du "Golf du Haras", www.golfduharas.be
Salle pour banquet, séminaire, réception, traiteur
"La Ferme des Beaux-Monts": www.beauxmonts.be
SMILEY
Restaurant "MiamMiam", Heusy, www.fr-fr.facebook.com/MiamMiamrestaurant
Brasserie-restaurant "Chalet du pont de Belleheid", Sart, www.solwaster.be/horeca.htm
SMILEY
Hôtel "Beauséjour", Villers sur Lesse, www.beausejour.be
Restaurant "la Cucina", Verviers, www.resto.com/lacucina
Brasserie-restaurant "le Grand café" à Durbuy, www.legrandcafedurbuy.be
SMILEY
"Traiteur Philippe Hansenne", Petit-Rechain, www.traiteurhansenne.be .
SMILEY
Restaurant "le Château de Strainchamps" à Fauvillers-Strainchamps, www.lechateaudestrainchamps.com
SMILEY
Brasserie-restaurant "Â Vî Mâm'dî" à Malmédy, www.avimamdi.be
Traiteur "L'eau à la Bouche" à Beaufays, www.facebook.com/TraiteurLeauALaBouche
Restaurant "des Forges du Pont d'Oye" à Habay, www.lesplatscanaillesdelableuemaison.be
SMILEY
Traiteur-Restaurant "Aux Caprices des Hôtes" : www.auxcapricesdeshotes.be
Hôtel-restaurant "Bütchenbacherhof"à Bütchenbach: www.hotelbutchenbacherhof.com
SMILEY
Restaurant "la Ferme des Bruyères" à Malmédy: www.fermedesbruyeres.be
SMILEY
Restaurant"Sur le bout de la langue" à Herstal: www.//fr-fr.facebook.com/surleboutdelalangue
Brasserie-taverne de "la Plume" à Soumagne: www.laplume.be
SMILEY
Restaurant "Les Roches Grises" à Comblain au Pont: www.lesrochesgrises.be
Restaurant "le Statu Quo" à Houffalize: www.restaurant-statuquo.com
SMILEY
Restaurant "le Sarani" à Spa: www.lesarani.be
Hôtel "du Moulin" à Ligneuville: www.hotel-du-moulin.eu
Restaurant "La Gileppe" à Jalhay: www.gileppe.com
SMILEY
Hôtel-Restaurant "Le Manoir de Lebioles"à Spa: www.manoirdelebioles.com
SMILEY
Restaurant "La Brasserie des Etangs" à Battice/Herve: www.brasserie-etangs.be
SMILEY
Restaurant "La Menuiserie" à Waimes: www.lamenuiserie.eu
SMILEY
Restaurant "L'Apropos" à Neupré: www.lapropos.be
SMILEY
Restaurant-Friterie "Au Bel Acceuil" à Tenneville: http://www.wallux.com/restaurant-au-bel-accueil-tenneville
SMILEY
Restaurant-Brasserie "La Brasserie Ardennaise" à Durbuy: www.brasserie-ardennaise.be
Restaurant "La Canette" à Durbuy : www.lacanette.be
Restaurant "Durbuy Ô" à Warre: www.durbuy-o.be
SMILEY
Restaurant "du golf d'Henri-Chapelle": www.golfhenrichapelle.be
SMILEY
Restaurant "Chez Christel" à Theux
Restaurant "Le Parc" à Durbuy: www.leparc-durbuy.be
Restaurant "La Grange" à Werpin: www.lagrangerestaurant.be/acces
SMILEY
Restaurant "L'Art de Vivre" à Spa : www.artdevivre.be
SMILEY
Hôtel-restaurant "Beau Site" à Hockai: www.hotelbeausite.be
SMILEY
Hôtel-restaurant "Beau Site" à Hockai: www.hotelbeausite.be
SMILEY
Restaurant "La Cantina" à Liège : www.cantinaliege.be
SMILEY
Restaurant "Le Chalet Suisse" à Spa-Jalhay: ​www.chaletsuisse.be
Restaurant "Quattro Mori" à Dolhain-Limbourg : www.quattromoricucina.com
Vinothèque-Restaurant "Enoteca della Cucina" à Verviers : www.cucina-verviers.be
Traiteur-restaurant "Traiteur Della Cucina" www.cucina-verviers.be
Restaurant "Piazza della Cucina" à Theux
Restaurant & Brassserie "Le Cyrano" à Waimes :www.cyrano.be
SMILEY
Hôtel- Restaurant "L'Esprit Sain" à Malmédy: www.espritsain.be
SMILEY
Restaurant-Salle de Banquet "Les Etangs de la Vieille Ferme" : www.auxetangsdelavieilleferme.be
SMILEY
Hôtel-Restaurant "La Grande Cure" à Marcourt :www.lagrandecure.be
SMILEY
Restaurant-Brasserie "le Karawa" à Barvaux :
SMILEY
Restaurant-Brasserie " La Luna" à Spa: www.brasseriedesthermes.be
SMILEY
Hôtel-restaurant "Le Midi" à La Roche en Ardenne : www.hotelmidi.be
SMILEY
Hôtel-restaurant "Le Vieux Pont" à Durbuy: www.levieuxpont.be
SMILEY
Restaurant "La Villa des Roses" à Aywaille :www.hotel.info/Aywaille
Hôtel-restaurant "L'auberge" à Spa: www.auberge-spa.be
SMILEY
Centre équestre-brasserie "WelEqui" à Welkenraedt: welequi.be
Hamburger-Restaurant "Célébrities" à Liège, Médiacité: www.hamburgeresto.be/
SMILEY
Brasserie-restaurant "Florian" à Battice: www.connect.facebook.com/Le-Florian
SMILEY
Bowling-Brasserie "Bowling 67" à Lontzen : http://bowling-67.be/
SMILEY
Restaurant Pizzéria "Mezzo Giorno" à La Roche en Ardennes: https://wallux.com/pizzeria-mezzogiorno-la-roche-en-ardenne
SMILEY
Restaurant salle de banquet "Le Chalet Royal à Bastogne" : www.chaletroyal.be
SMILEY
Restaurant-Brasserie "Brasserie de Franchimont" à Theux-Franchimont: https://www.facebook.com/La-Brasserie-de-Franchimont
Brasserie- restaurant "le Casse Croûte" à Val Dieu: http://cassecroutevaldieu.com/
SMILEY
Brasserie-restaurant "Nul Bar Ailleurs" à Durbuy; https://www.facebook.com/Nul-Bar-Ailleurs-1617194771927990/
Brasserie-restaurant "Tarte et Quiche" à Liège rue Dominicains, http://www.tarteetquiche.be/
SMILEY
Brasserie-restaurant "Tarte et Quiche" à Val St Lambert, https://www.facebook.com/tarteetquichevalsaintlambert/
SMILEY
Restaurant-friterie; Glacier " Garvi Sprl" à Aywaille,
Restaurant-traiteur "le Capitaine" à Auvelais, https://www.chezlecapitaine.be
SMILEY
Restaurant "Como en casa" à Liège, https://www.comoencasa.be
SMILEY
Brasserie-restaurant "Nineteen hole", golf de Falnuée à Mazzy, https://www.golf-hotel-falnuee.com
Traiteur "Casa Paco" à Liège, https://www.casapaco.be/paellas-a-domicile-commerces
SMILEY
Brasserie "du Golf de Rigenée" à Villers La Ville, www.brasseriederigenee.be
Restaurant-Pizzéria "L'Allégria" à Couillet, https://www.resto.be/restaurant/charleroi/6010-couillet/21703-lallegria/
Restaurant-friterie "le 111" à Jupille
Restaurant "le Dos de la Cuillère" à Verviers https://www.facebook.com/pages/category/Restaurant/Au-Dos-de-la-Cuill%C3%A8re-224472978402951/
Restaurant "le Club des Cinq" à Aubel https://www.leclubdescinq.be/
Brasserie -restaurant "L'Endroit" à Malmédy http://lendroit-2.lafourchette.rest/fr_FR/
Brasserie-restaurant le "Franc'Off" à Spa https://www.brasserielefrancoff.be/
SMILEY
Hôtel-restaurant "Hôtel des Postes" à Houffalize https://wallux.com/hotel-des-postes
SMILEY
Brasserie-restaurant le Carrefour à La Roche en ardennes https://www.luxembourg-belge.be/diffusio/fr/manger/restaurants-brasseries/la-roche-en-ardenne/le-carrefour_TFO8633.php
SMILEY
Restaurant "Plaisir et Gourmandises" à Liège
https://www.facebook.com/pages/category/Comfort-Food-Restaurant/Plaisir-et-Gourmandise-114713220087423/
Restaurant "La Bobeline" à Spa
https://www.luxuryspa.be/brasserie-des-bobelines
SMILEY
Restaurant le Palmarès à Spa
https://www.luxuryspa.be/brasserie-le-palmares​
SMILEY
Restaurant traiteur "Le Lion"
https://www.facebook.com/aulionbytommy/
SMILEY
Traiteur, épicerie fine Il Negozzio , https://www.facebook.com/ilnegozioverviers/?locale=fr_FR
Restaurant "L'air de Rien" à Fontin
https://lairderien.be/fr/
SMILEY
Restaurant L'Ô de Source à Sart , https://lodesource.be/
Restaurant "La Belle Epoque" à Spa
https://www.luxuryspa.be/copie-de-la-source-de-la-g%C3%A9ronst%C3%A8re​
Restaurant "Le Chat Volant" à Verviers​
https://lechatvolant.be/​
Restaurant "La Ferme des 3 Moutons" à Ciplet
https://3moutons.farm/bienvenue​
Restaurant "La Géronstère" à Spa
https://www.lageronstere.be/​
SMILEY
Traiteur Senteurs de Lys à Ronchamps, https://www.senteursdelys.be/
SMILEY
Restaurant Seventy à Malmédy, https://seventy-malmedy.be/
SMILEY
Restaurant Brasserie Sunset à Spa, https://sunset-spa.be/
SMILEY
Le Club House du Golf de Spa
https://www.golfdespa.be/clubhouse.php​
​Restaurant "Le Jacquemart" à Hotton
https://www.lejacquemart.be/​
Restaurant, gîte Les Oiseaux de Passage à Manhay, https://www.lesoiseauxdepassage.be/
SMILEY
Restaurant Brasserie Le Quai Son à La Roche en Ardennes, https://lequaison.be/
SMILEY
Restaurant Palermo à Liège , https://palermo-resto.be/
​MI 12 Fun Center, restaurant du centre d'amusement couvert à Verviers
https://mi12funcenter.be/
Restaurant Brasserie du padel du Midi à Petit Rechain: https://hotellemidi.be/
Restaurant Brasserie du padel du Wel Padel à Welkenraedt :https://welpadel.be/
Restaurant Au Bercail à Welkenraedt https://www.facebook.com/p/Au-Bercail-61581080818785/

2.Boulangeries-chocolateries-glaciers

Boulangerie "Boumal", Verviers,
Boulangerie "Côté douceurs",Verviers
SMILEY
Glacier-Chocolatier "Diamante", Herstal,
SMILEY
Glacier-Chocolatier "la Femme Chocolat": www.lafemmechocolat.com
Boulangerie "Leroy" à Theux
SMILEY
Boulangerie "Warginaire" à Libramont : https://fr-fr.facebook.com/boulangeriepatisserie.warginaire
SMILEY
Boulangerie "Chez Charly" à Liège : www.facebook.com/Charly.boulangerie.patisserie
"Sens des Saveurs", Glacier-pâtissier: www.facebook.com/Sens-des-Saveurs
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Aubel
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Battice
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Liège, rue Dartois
Boulangerie-Pâtisserie -Tea room "Jeanpierre Pâtissier" à Liège , rue Saint Gangulphe
SMILEY
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Theux
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Visé
Boulangerie-Pâtisserie "Jeanpierre Pâtissier" à Beaufays
Boulangeri- Pâtisserie - Tea room "Jeanpierre Pâtissier" à Barchon
Glacier "L'Atelier" à Aisemont : https://www.facebook.com/Atelier-route-de-Tamines-231-5070-Aisemont-2019952728237431/
Glacier " Garvi Sprl" à Aywaille,
Glacier "Gourmand'Ice" à Verviers https://www.lagourmandice.be/
SMILEY
Boulangerie "Feytongs" à Herstal,
Glacier Tendance glacée à Flawinnes, https://www.facebook.com/TendanceGlacee/
Glacier Tendance glacée à Namur, https://www.tendanceglacee.be/
Pâtissier- Chocolatier "Loïc Goffart" à Liège https://www.facebook.com/loicgoffartpatissier/

3.Collectivités

Restaurant d'entreprise de TNT Liège
La cuisine centrale des écoles communales d'Eupen
Le restaurant du ministère des Finances de Malmédy
Le restaurant du ministère des Finances de St Vith
Le restaurant du ministère des Finances de Vielsalm
Le restaurant du ministère des Finances de Verviers
Le restaurant du ministère des Finances de Eupen
Le restaurant du ministère des Finances de Eynatten
Restaurant scolaire de l'Athénée de Bomal
Résidence "le Boiron", maison de repos, www.residence-de-boiron.be

4. Fabricant-Transformation

Traiteur de collectivité "Le Lagon Bleu", Dison, www.lelagonbleu.be
& sandwicherie SMILEY
Atelier de production "Jeanpierre Pâtissier" , à Battice : www.patisseriejeanpierre.be
Atelier de production de Tarte et Quiche, Liège, http://www.tarteetquiche.be/fr/tarte-et-quiche
Producteur de Paëllas "Recover&Co" à Droixhe , https://www.casapaco.be/paellas-a-domicile-commerces
Cuisine centrale "La Cookidienne" à Harzé, http://lacookidienne.be/
Grossiste glacier "Di Renzo Glacier" , https://www.direnzogelato.com/
Grossiste en volailles et gibiers, traiteur " La Cailles des Fagnes", "Tommy traiteur" http://lacailledesfagnes.be/
Grossiste glacier "JohnJohn"à St Georges
https://www.facebook.com/gelateriajohnjohn/
Atelier de production de plats préparés "BB Food" à Liège
Cuisine centrale de production de plats pour collectivité, Traiteur Géraldine à Maredsous​
Atelier de production de plats préparés "Sushi Bun" à Verviers
Premium Food , distributeur d plats préparés , https://www.premiumfood-distribution.be/

5. Autres​

Audit "bâtiment et équipement" TNT Bierset.
Formation aux normes BonnesPratiqueHygiène, HACCP, Forem de Frameries.
Boucherie "Guérès" à Spa : Rue des Ecomines 10, 4900 Sprl
Supermarché "Carrefour Market" de Grâce-Hollogne, https://magasins.carrefour.eu/fr/s/carrefour/carrefour-market-grace-hollogne/479
Supermarché "Proxy Delhaize" à Thimister

QUI SOMMES-NOUS ?La Société Help@Kitchen SCS est représentée par Xavier Mayence.- Actif dans la restauration depuis 1984...
13/03/2026

QUI SOMMES-NOUS ?

La Société Help@Kitchen SCS est représentée par Xavier Mayence.

- Actif dans la restauration depuis 1984
- 15ans dans l'Horeca, indépendant et patron-cuisinier d’un restaurant pendant 8 ans et 14ans dans les collectivités.

"J’ai dû mettre mon établissement en conformité avec les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire... j’ai été face à la situation du patron n’y connaissant rien, n’ayant pas le temps de se former et ne sachant pas où recueillir des informations; je connais donc les difficultés et les appréhensions que les acteurs du secteur Alimentaire ont face aux autorités responsables de la sécurité alimentaire."

- En 1998, je me suis dirigé vers la restauration de collectivité

"J'ai suivi des formations sur les normes d'hygiène durant les 6 ans où j’ai été employé chez Sodexo, leader mondial du catering. J'ai été sensibilisé à cet aspect du métier de restaurateur. Leur département hygiène et sécurité a veillé à la bonne application de ces normes et mes excellentes performances dans les sites dont j'avais la gérance m’ont valu une promotion comme conseiller en hygiène alimentaire ce qui m’a ouvert la voie comme auditeur-formateur."

- En 2004: Consultant-formateur pour les restaurants d'entreprise du ministère des finances.

"J’ai implémenté avec succès un système basé sur les principes de sécurité alimentaire, donné des formations à tout le personnel, assuré le suivi et la levée des non-conformités."

- Depuis 2011, consultant agréé à la Région Wallonne en Gestion de la Qualité spécialisé aux normes d'hygiène dans le secteur alimentaire et formateur pour un opérateur agréé par le Forem.

- En 1998, je me suis dirigé vers la restauration de collectivité

- Depuis 2016, Help@Kitchen SCS est formateur agréé par le Forem spécialisé dans l'hygiène alimentaire, aux normes officielles et l'HACCP.

- Depuis 2017, Help@Kitchen SCS est agréé "Chèques-entreprises" par la Région Wallonne comme consultant, coach, formateur et auditeur spécialisé aux normes d'hygiène alimentaire.

Avez-vous entendu l’histoire de ce pauvre adolescent décédé après avoir avalé un hamburger au Quick à Avignon ?

Plus récemment en région liégeoise la banque de distribution de denrées alimentaires non conforme ?

Ou encore cette maison de repos en Flandres où 1 homme est mort et 4 ont été en réanimation ? …

Et l’histoire de l’intoxication alimentaire de près de 1000 personnes dans une base de l’armée américaine ?

Et la grippe aviaire ? Et la vache f***e ?
Et le virus AH1N1 ? Et Le Fipronil ?
Et les scouts intoxiqués ?
Et…..?

Toutes ces histoires sont largement relayées par les médias, les gens sont sensibilisés par la sécurité alimentaire et l’Afsca est sur le qui-vive.
Les consommateurs exigent des garanties de qualité de service et des produits : les acteurs du secteur alimentaire doivent s’y soumettre.

Il faut donc avoir une attitude proactive pour éviter tout accident mais aussi ,le cas échéant, par les démarches mises en place, démontrer que la faute est située en amont ou en aval et se dégager de toute responsabilité, ou les assumer, mais rassurer sa clientèle en démontrant les actions préventives mises en place et donc minimiser les faits et prouver «l’accident rare ». Il faut éviter la pub plutôt gênante, les éventuelles implications financières et s’en sortir grandi.

Il faut savoir que le responsable est tenu d’assurer la sécurité alimentaire de son établissement et est pénalement condamnable .
Saviez-vous qu'en cas d'intoxication alimentaire, la plupart du temps, votre assurance responsabilité-civile vous couvre..... si vous répondez aux exigences imposées par la loi !

Le fait de faire la démarche de mise en conformité de son Système d'AutoContrôle (le SAC) de son établissement pousse l’Afsca a être plus tolérante et octroie une réduction de la redevance.
C'est le « Smiley » que vous obtenez par cet organisme officiel et que vous apposerez sur votre façade : c'est un label de qualité de bonnes pratiques d’hygiène. Ce logo mettra le client en confiance et le fidélisera ; à terme il choisira son établissement en fonction de ce Label de qualité.

La mise en pratique des Bonnes Pratiques d’Hygiène ( BPH ) et du système d'autocontrôle ( SAC ) permet simplement la maîtrise permanente du fonctionnement du matériel , de la qualité de ses produits et de l'hygiène du personnel.

HELPKITCHEN SCS            SERVICE DE CONSEILS, AUDITS ET FORMATIONS                          EN SECURITE ALIMENTAIREHel...
13/03/2026

HELPKITCHEN SCS
SERVICE DE CONSEILS, AUDITS ET FORMATIONS
EN SECURITE ALIMENTAIRE

Help@ Kitchen SCS, Xavier Mayence
rue des Faweux 55, Verviers 4800
Tél 0498/510986
BE 0674 878 290
Web: https://www.facebook.com/helpkitchen.be/
Mail: [email protected]

Help@Kitchen SCS est une PME de la région de Verviers agréée par les subsides de la région wallonne* et le Forem* et qui accompagne les acteurs du secteur alimentaire dans leur démarche de mise en conformité avec l'hygiène et la sécurité alimentaire

Nous vous aidons à ​:
- Acquérir la maîtrise de l'hygiène de votre établissement et appliquer les Bonnes Pratiques
- Implémenter un système de gestion des risques pour la sécurité alimentaire qui répond aux exigences en vigueur

- Nous vous accompagnons jusqu'à la certification " Smiley" de votre établissement
- Nous vous conseillons pour la mise en conformité de vos équipements et bâtiments et dans vos aménagements & transformations
- Nous vous proposons de suivre une des 15 formations
(https://www.leforem.be/cherche.html?q=help+kitchen )

- Nous pouvons vous accompagner pour toutes autres demandes touchant au secteur alimentaire

Aides et Subsides:
1. L'agrément au SPW chèques-entreprises* de Help@Kitchen SCS fait bénéficier nos clients des PME de subsides jusqu'à 50% de nos honoraires de consultance et d'audits
2. L'agrément de Help@Kitchen SCS comme opérateur de formations au Forem ** fait bénéficier nos clients jusqu'à 100% d'intervention pour la formation du personnel.

COMMENT TRAVAILLONS-NOUS ?

Voici, pour information, un exemple de notre méthode de travail pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre exploitation aux normes de sécurité alimentaires en vigueur.

ETAPES DE LA MISSION

1- RECOLTE D’INFORMATIONS PRELIMINAIRES

Prise de connaissance du procédé de fabrication et de transport.
Préparation de la réunion d’information avec le personnel.
Désignation avec la direction du ou des responsables d’hygiène.
Adaptation des outils d’audits aux spécificités du site, notre service est donc un service personnalisé.

2- REUNION D’INFORMATION AVEC LE PERSONNEL

Explication de l’objectif et des étapes de la mission, du cadre légal et des impositions en la matière.
Sensibilisation à l’importance de l’implication de chacun dans la démarche.
Officialisation du responsable d’hygiène.

3- AUDIT DU SITE

Etat des lieux du fonctionnement actuel de l’entreprise par rapport aux exigences ( ISO 22000, .....)
Cet audit est effectué sur base d’une grille préétablie et de critères rigoureux permettant de hiérarchiser les priorités d’action en fonction des risques identifiés.
Rédaction d’un rapport détaillé.

4- PRESENTATION DU RAPPORT D’AUDIT A LA DIRECTION

Présentation des conclusions de l’audit à la direction.
Détermination des priorités et du plan d’action corrective en fonction des impératifs légaux, financiers et structurels.
Préparation de la réunion de présentation des conclusions au personnel.

5- PRESENTATION DES CONCLUSIONS DE L’AUDIT AU PERSONNEL

Présentation des conclusions d’audit et de la stratégie définie avec la direction.

6- DEFINITION DES ACTIONS CORRECTIVES

Définition des actions correctives en collaboration avec le responsable hygiène et les personnes concernées.

7- ACCOMPAGNEMENT DU PERSONNEL DANS LA MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS CORRECTIVES.

Support au personnel quant à la mise en œuvre des actions (rappels des exigences d’infrastructure, de gestion des déchets, de nettoyage, d’hygiène, de prévention et des bonnes pratiques d’hygiène…).
Cet accompagnement comprend une présentation des normes et la remise d’un syllabus.
Suivi de l’état d’avancement des actions correctives planifiées.
Validation de la bonne compréhension et de l’application par le personnel des normes d’hygiène.

8- AUDIT DE SUIVI

Réalisation d’un audit de suivi effectué sur base de la check liste initiale permettant d’évaluer les progrès réalisés et de clôturer avec les personnes concernées les actions correctives maîtrisées et de rectifier les modes opératoires n’étant pas satisfaisants.

NOS PRINCIPES DEONTOLOGIQUES

Efficacité: Optimalisation de nos propres ressources, des ressources du client ou autres afin d’accomplir la mission.

Développement durable: Recommandations de solutions pour un développement durable.

Responsabilité: Représentation des intérêts du secteur du conseil et de la formation

Légalité: Connaissance et respect de la législation et de la réglementation se rapportant à la mission.
Approche ne conduisant à aucun moment une ou des personnes à contrevenir à la législation et aux normes applicables pendant la mission.

Confiance: Conduite de ses activités en toutes circonstances d’une façon irréprochable

Confidentialité : Non divulgation absolue des informations émanant de l'établissement

Respect de la profession: Adoption d’une conduite qui fait honneur à la profession et contribue à la réputation et à l’image de la profession dans le public.

Intégrité et professionnalisme: Maintien d’un comportement intègre et professionnel en toutes circonstances.
Respect des droits des autres professionnels du secteur du conseil et de la formation en n'usant pas d’informations ou de méthodes faisant l’objet de droits de propriété sans autorisation.
Mise en oeuvre permanente de mécanismes disciplinaires visant à faire respecter le code de conduite.

Vous le savez déjà peut-être mais le château de Strainchamps, restaurant et hôtel étoilé depuis presque 30ans a mis son ...
31/07/2023

Vous le savez déjà peut-être mais le château de Strainchamps, restaurant et hôtel étoilé depuis presque 30ans a mis son domaine en vente. Merci de bien vouloir partager le lien.

Découvrez le château de Strainchamps, un bijou architectural niché dans la ville idyllique de Strainchamps, Bastogne, proche du Luxembourg. Cette propriété historique de plus de 1600 m² offre l'opportunité unique de posséder un morceau d'histoire tout en profitant d'un investissement rentabl...

06/01/2021

ça va faire bientôt un an qu'on rame, ça fait des mois qu'on nous demande de protéger les autres et se protéger par quelques gestes simples, ça fait un paquet de semaines qu'on a réduit nos contacts, ça fait tellement de jours que je ne les compte plus que des milliers de commerces sont fermés... et pourtant il y en a encore qui n'ont pas compris :( Alors pour ceux-là, quelque soit votre façon de penser, c'est très simple : les cas ne diminuent pas assez, pas de réouverture des commerces obligés de fermer, pas de liberté de circuler, pas de fêtes ni de soupers et à la fin un hécatombe financier dont on ne relèvera jamais... C'est l'attitude de tous qui dicte les décisions du gouvernement, vous pouvez hurler votre désaccord, ne pas respecter les deux ou trois recommandations sanitaires de base, mais nom de dieu, pensez à tous ceux qui meurent ou sont malades pendant des mois, à ceux qui n'ont plus de boulot ou à ceux qui n'arrive même plus à manger chaque jour.
M***E A LA FIN.

19/03/2020

Mise à jour le mercredi 18 mars 2020 à 13h12

1. Les Belges sont priés de rester chez eux pour éviter la diffusion du coronavirus, a décidé mardi le Conseil national de sécurité.
Il leur est demandé de limiter les déplacements à l'essentiel (santé, nourriture, banque, pharmacie, poste, essence, aide aux gens dans le besoin).
- Sauf pour se rendre au travail ;

- Sauf pour les déplacements indispensables (aller chez le médecin, au magasin d’alimentation, à la poste, à la banque, à la pharmacie, pour prendre de l’essence ou aider des personnes dans le besoin) ;

- L’activité physique en plein air est autorisée et même recommandée. Elle peut s’exercer avec les membres de la famille vivant sous le même toit et un ami. Les sorties en famille vivant sous le même toit sont autorisées. Il est important de conserver une distance raisonnable entre les individus.

- Les rassemblements ne sont pas permis.

- Les voyages en dehors de la Belgique qui ne sont pas considérés comme indispensables seront interdits jusqu’au 5 avril.

2.Les magasins et commerces non-essentiels restent fermés à l’exception des magasins alimentaires, des pharmacies, des magasins d’alimentation pour animaux et les librairies.

Les magasins de nuit peuvent rester ouverts jusqu'à 22h mais doivent respecter les consignes en termes de distanciation sociale.
Par ailleurs, l’accès aux grandes surfaces sera régulé, avec un accès limité à un nombre précis de clients (1 personne par 10m² et une présence de 30 minutes maximum).
Les cafés doivent impérativement rentrer leur mobilier de terrasse.
Les magasins de nuit peuvent rester ouverts jusqu’à 22h en respectant les consignes en termes de distanciation sociale.
En ce qui concerne les coiffeurs, un client par salon sera autorisé à la fois.
Les transports en commun doivent s’organiser de telle manière que la distanciation sociale peut être garantie.

Les marchés de plein air sont fermés. Les échoppes de nourriture sont autorisées uniquement où elles sont indispensables.

3.Les entreprises – quelle que soit leur taille - sont tenues d’organiser le télétravail pour toute fonction où c’est possible sans exception.

Pour celles pour qui cette organisation n’est pas possible, le respect de la distanciation sociale sera scrupuleusement respectée. Cette règle est d’application à la fois dans l’exercice du travail et dans le transport organisé par l’employeur. S’il est impossible pour des entreprises de respecter ces obligations, elles doivent fermer.
Si les autorités constatent que les mesures de distanciation sociale ne sont pas respectées, l’entreprise s’expose à une lourde amende dans un premier temps ; en cas de non-respect après la sanction, l’entreprise devra fermer.
Ces dispositions ne sont pas d’application pour les secteurs cruciaux et services essentiels. Ces derniers devront toutefois veiller à respecter dans la mesure du possible les règles de distanciation sociale.

19/03/2020

Lundi 16 mars 2020

Coronavirus: "Je peux ouvrir ou non?"

HORECA

Les cafés doivent fermer jusqu'au 03 avril inclus.

Les restaurants doivent être fermés jusqu'au 3 avril inclus. Vous pouvez faire enlever ou livrer vos repas, mais attention : le restaurant doit être fermé (lumières éteintes et pas de possibilité de consommer sur place).
Les hôtels (ou les B&B) restent ouverts, uniquement pour la nuit. Il n'est pas possible de prendre le petit déjeuner dans les lieux publics, mais vous pouvez le prendre dans votre chambre.
Les Snack-bars, fritures, sandwicheries ... peuvent rester ouvert pour la livraison à domicile, les repas à emporter et le drive-in. Ces établissements doivent respecter les mesures d'hygiène et de distanciation sociale (ils organisent également les éventuelles files d'attente à l'extérieur). Cela signifie qu'ils peuvent continuer à travailler, tant que personne ne mange sur place et que les mesures d'éloignement social et d'hygiène nécessaires sont prises en compte.


MAGASINS/COMMERCES



Tous les commerces dans les centres commerciaux peuvent rester ouverts pendant la semaine. Ils sont fermés le week-end. Seuls les magasins d'alimentation et les pharmacies situés dans les centres commerciaux restent ouverts. Les autres DOIVENT fermer.
Les pharmacies restent ouvertes. Les magasins vendant des produits médicaux et de soins / des produits de bandage peuvent également rester ouverts en semaine et le week-end. Les drogueries ne peuvent être ouvertes que durant la semaine.
Les magasins d'alimentation (principalement) et d'alimentation pour animaux domestiques peuvent également rester ouverts le week-end. Veill*z à éviter l'afflux de clients. Chocolateries, cavistes, confiseries, ... sont tous considérés comme des magasins d'alimentation, et peuvent donc rester ouverts.
Les magasins proposant une offre mixte (produits alimentaires et autres) peuvent être ouverts en semaine, mais seuls les rayons "alimentation" peut être ouverts le week-end.
Les magasins de nuit peuvent rester ouverts (tant qu'il n'y a pas de consommation sur place).
Les librairies doivent fermer le week-end.
Les stations d'essence peuvent rester ouvertes à l'exclusion de la consommation sur place. Emporter les aliments à domicile reste bien entendu autorisé.
Garages automobiles, magasins de vélos : salle d'exposition ouverte en semaine, fermée le week-end. Ateliers de réparation : pas clair. Des discussions sont actuellement en cours pour clarifier ce point.
Si le magasin doit être fermé pendant le week-end, il est également interdit de recevoir des clients en privé et à huis clos. Les livraisons à domicile sont autorisées (y compris le week-end), et le ramassage est également possible le week-end. Toutefois, il faut veiller à ce que les clients attendent à l'extérieur.


SERVICES



Les coiffeurs, salons de massage, salons de beauté, saunas (privés et publics), centres de wellness, pédicures et services connexes doivent être fermés le week-end. Ils peuvent être ouverts en semaine, mais uniquement sur rendez-vous et sous réserve du respect des mesures d'hygiène et de l'éloignement social (au moins 1,5 mètre entre les clients). Si vous avez des employés, ils peuvent également servir des clients, mais toujours au maximum 1 client par employé, sur rendez-vous uniquement, et avec une distance sociale. Par exemple : les coiffeurs peuvent recevoir plusieurs clients en même temps, mais dans la limite du nombre de coiffeurs disponibles, en supposant des mesures d'hygiène générales (éloignement social : au moins 1,5 mètre entre les fauteuils) et sur rendez-vous uniquement. Aucune salle d'attente ne peut être organisée.
Les coaches personnels (pour l'instant, les informations ne sont pas claires) peuvent donner pendant la semaine un accompagnement à des clients individuels dans leur entreprise sur rendez-vous. Le coaching au domicile du client serait autorisé. À CONFIRMER.
Tous les services à domicile (des coiffeurs à domicile, des plombiers et des certificateurs PEB...) peuvent se poursuivre en semaine mais sont interdit le week-end à condition que les mesures d'hygiène prescrites soient respectées. Les cours privés ou le coaching à domicile ne seraient pas non plus autorisés le week-end, mais cette question est toujours en cours de discussion avec les autorités compétentes.
Les laveries et les car-wash doivent être fermés le week-end, même s'il n'y a pas de service de personnel.
Les photographes doivent fermer le week-end. De plus, les séances de photos individuelles ne peuvent pas avoir lieu pendant le week-end (Cela nous a été confirmé par les autorités compétentes).
Les crèches et les accueillantes à domicile restent ouvertes, pour les enfants de 3 ans maximum.
Les sociétés de taxis et les services de taxis alternatifs resteront actifs, mais il est recommandé de limiter le nombre de passagers.
Les cours de conduite seront suspendus jusqu'au 3 avril.
Les marchés peuvent se poursuivre pendant la semaine, le week-end, seuls les étals de denrées alimentaires peuvent être installés. La condition est que les stands soient suffisamment espacés (au moins 1,5 m).
Tous les centres sportifs et de remise en forme seront fermés (écoles de danse, paintball, piscine...) .
Toutes les activités de loisirs sont annulées, y compris les musées et les attractions, les discothèques, le cinéma, les visites organisées en bus, les bootcamps, les casinos, les bureaux de jeux de hasard, les vernissages, les performances artistiques, les plaines de jeux (intérieures), les zoos pour enfants... Les promenades en calèche de tourisme sont autorisées (semaine et week-end). La Location de go-karts, de vélos... est interdite. Les activités des mouvements de jeunesse et des clubs sportifs sont annulées.
Les fêtes foraines sont interdites.
Toutes les événements sont annulés, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, quel que soit le nombre de participants. Toutes les fêtes organisées dans les salles de fêtes seront annulées. Les rencontres sont possibles dans un cercle familial limité (privé), mais des mesures de distanciation sociale doivent être observées. Il faut éviter à tout moment de mélanger les âges.
Les parcs de vacances, campings et autres relèvent de l'application des mesures concernant les hôtels et ne seront pas fermés. Les activités communes telles que le restaurant, le barbecue, la piscine, l'aire de jeux intérieure, etc. seront fermées.

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Rue Des Faweux 55
Verviers
4800

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