Customer Contact & CXForum

15/06/2026

Dankzij onze trouwe premium partners kunnen wij de federatie zijn die we willen zijn. Hun vertrouwen, betrokkenheid en steun maken voor ons elke dag het verschil. Daarom wilden we hen graag bedanken voor deze fijne samenwerking.
Samen genoten we van een heerlijke barbecue, gevolgd door een intiem kampvuurconcert van de legendarische Luka Bloom. De ontspannen sfeer, de fijne gesprekken en de prachtige muziek maakten er een magische avond van.
Aan al onze premium partners: bedankt voor jullie engagement en het vertrouwen. We kijken ernaar uit om samen verder te bouwen aan "onze" federatie.

28/04/2026

Wat een inspirerende dag!
Tijdens CX Inspire Day kwamen professionals samen rond één centraal thema: het creëren van uitzonderlijke klantbelevingen. Met inspirerende talks, frisse inzichten en waardevolle ontmoetingen kijken we terug op een eerste geslaagde editie.
Een oprechte dankjewel aan alle sprekers en deelnemers die dit mogelijk maakten. En in het bijzonder willen we onze sponsors bedanken: Möbius Business Redesign, Guidnce, Cisco en Tekst. Dankzij jullie steun konden we dit event naar een hoger niveau tillen.
---
Quelle journée inspirante !
Lors du CX Inspire Day, des professionnels se sont réunis autour d’un thème central : la création d’expériences client exceptionnelles. Grâce à des interventions inspirantes, des idées novatrices et des rencontres enrichissantes, nous revenons sur une première édition réussie.
Un grand merci sincère à tous les intervenants et participants qui ont rendu cela possible. Et nous souhaitons tout particulièrement remercier nos sponsors : Möbius Business Redesign, Guidnce, Cisco et Tekst. Grâce à votre soutien, nous avons pu porter cet événement à un niveau supérieur.

04/03/2026

De winnaar van de allereerste Customer Experience Challenge is bekend!
Met trots maken we bekend dat Ethias unaniem door de jury werd uitgeroepen tot winnaar.
De doorslag? Hun sterke focus op de opdracht én hun vermogen om perfect aan te sluiten bij de doelgroep. Een pitch die relevantie en klantgericht denken naadloos combineerde.
Proficiat aan het hele team voor deze knappe prestatie!

14/02/2026

Op Valentijnsdag zetten we onze customer contact collega’s in het zonnetje.
Dank voor jullie geduld, empathie en toewijding. Door jullie voelt elke klant zich gehoord en geholpen. Vandaag – en elke dag – veel waardering voor jullie werk.
---
En ce jour de Saint-Valentin, nous mettons à l’honneur nos collègues du customer contact. Votre écoute, votre empathie et votre engagement permettent à chaque client de se sentir véritablement considéré. Recevez toute notre reconnaissance, aujourd’hui et chaque jour.

11/02/2026

Vandaag is het Europese 112-dag.
Een moment om stil te staan bij collega’s die dagelijks moeilijke en impactvolle oproepen beantwoorden. Jullie maken in cruciale situaties het verschil. Dank voor jullie inzet, betrokkenheid en veerkracht.
---
À l’occasion de la Journée européenne du 112, nous rendons hommage aux collègues qui répondent quotidiennement à des appels sensibles et exigeants. Vous faites la différence dans des moments critiques. Merci pour votre professionnalisme, votre courage et votre disponibilité.

04/02/2026

Vandaag vieren we de verjaardag van Facebook. Sinds 2004 uitgegroeid tot een belangrijk contactkanaal voor klanten.
Dank aan alle collega’s in de customer contact centers die via social media dagelijks klaarstaan voor vragen, klachten en feedback. Jullie zorgen voor bereikbaarheid, snelheid en een goede klantbeleving – ook online.
---
L’anniversaire de Facebook en ce 4 février nous rappelle à quel point, depuis 2004, les réseaux sociaux sont devenus un pilier de la relation client. Un immense merci à nos collègues des customer contact centers qui assurent, via les réseaux sociaux, une présence continue pour répondre aux questions, réclamations et messages des clients. Grâce à vous, accessibilité, réactivité et qualité de l’expérience client sont aussi garanties en ligne.

01/01/2026

24/12/2025

Zalig Kerstfeest allemaal! Joyeux Noël à toutes et tous !