Здравейте и добре дошли.
📢 Представям на вашето внимание услуга, която има за цел да надгради един от най-важните компоненти на бизнеса, а именно - клиентското обслужване.
🔬 Базирана на над 12-годишния ми опит в сферата на "Обучение и развитие на персонала", повечето от тях прекарани в големи чуждестранни компании, услугата е насочена към:
✅ Подобряване на комуникативните умения на служителите
.
✅ Подсилване нивото на осъзнатост за това колко важна е ролята на всеки един служител в компанията.
✅ Запознаване с доказано работещи техники за разпознаване на различни типажи клиенти и справяне с предизвикателни ситуации.
✅ Повишаване нивото на ангажираност към организацията и към ролята, за която са наети.
✅ Интегриране на инструмент за анализ и проследяване на качеството на предоставяното обслужване, като същият може да се използва и за създаване на бонус схема за служителите.
❓ Какво предлагам?
✅ Безплатна консултация с опознавателна цел, по време на която да обсъдим трудностите, които срещате и възможностите за оптимизация.
✅ Анализ на текущата ситуация в организацията и изготвяне на план за подобрение, включващ краткосрочни и дългосрочни мерки, в зависимост от желанието на клиента.
✅ Обучение с насоченост "Ефективна комуникация с клиенти за подобряване на клиентското обслужване".
✅ Обучение с насоченост "Подобряване на продажбите".
✅ Обучение с насоченост "Създаване на ефективни процедури".
✅ Подбор на персонал: създаване и публикуване на обяви за работа, провеждане на интервюта с кандидати.
✅ Създаване и провеждане на различни тийм билдинг активности за сплотяване на колектива.
🔰 Цената на услугата е индивидуална и се базира на нуждите на клиента, времето за подготовка и предоставянето й.
Ценообразуването се случва след безплатната консултация, като гарантирам повече от коректно отношение в този аспект. "Съвършенството е достигнато не когато няма какво повече да се добави, а когато няма какво да се премахне"
- Антоан дьо Сент-Екзюпери
