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Plateforme citoyenne participative de vérification et de valorisation des produits et services afri

22/02/2022

La dimension comportementale. Pour cerner cette dimension, vous pouvez posez la question de soir, si le client pense effectuer ses prochains achats chez vous. C'est cette dimension qui vous rassure de la qualité de votre solution et de la satisfaction du client vis a vis de la marque. Cependant, ne vous méprenez pas. Le besoin de nouveauté, ou encore une offre promotionnelle alléchante peut pousser même un client satisfait à allez du côté de la concurrence. Il est donc très important de travailler sur ces points également.

21/02/2022

On parle de dimension émotionnelle parce que, la satisfaction client n'est pas que rationnelle. Un client insatisfait sera un peu plus dans le regret tandis qu'un client satisfait aura un sentiment de plaisir durant ou après son achat.
Beaucoup s'arrachent le dernier iPhone pas forcément pour ses caractéristiques, mais pour le plaisir que représente la possession de ce téléphone en particulier. Pour toucher cette dimension, il faut avoir des solutions qui répondent aux besoins et aux désirs des clients mais aussi sur la relation client et l'image de votre marque.

10/02/2022

Si pour multiplier ses chances de fidéliser ses clients il faut travailler à les satifaire, un client satisfait n'est pas pas forcément un client qui sera fidèle.
On peut être fidèle à une marque par obligation( indisponibilité de concurrents de taille ou de concurrents tout court), ou par manque de moyen pour s'offrir mieux... Nous sommes sur que vous ne souhaitez pas être dans ces deux cas.
Aujourd'hui il n'est plus question d'avoir uniquement un produit/service de qualité pour parler de satisfaction ou de fidélisation.
Les clients, parfois même inconsciemment recherchent une expérience, un lien affectif particulier avec les marques. Au delà de la qualité du produit)service, il est important de créer un lien, un attachement particulier à votre marque. Êtes vous dans cette position?
La satisfaction client est nécessaire pour fidéliser vos clients mais pas suffisante.

09/02/2022

Pour survivre en entreprise, il vous faut satisfaire vos consommateurs.
Comment savoir s'ils sont satisfait? Eh bien posez leur tout simplement la question. Demandez leur: "Êtes-vous satisfaits de nos services? Si vous devriez changer, ou ameliorer quelque-chose dans cette entreprise, dans ce produit/service, qu'est-ce-que ça serait?"
Oubliez un tout petit peu la concurrence et discuter avec vos clients, au final c'est eux qui achètent. Une entreprise qui cherche constamment à s'améliorer, qui demande les avis de ses clients et qui surtout prends ces avis en compte, n'a pas vraiment le temps de voir ce que le concurrent fait ou ne fait pas. La réussite se trouve là où l'on porte son attention 😉.

23/12/2021

Pour vous entreprises consommateurs, c'est quoi la qualité?

03/12/2021

L'année 2021 n'a pas été de tout repos pour les entreprises béninoises. Le Gouvernement du Bénin toujours dans sa quête de régulariser et de faciliter certaines tâches aux entreprises, a exécuté plusieurs actions encore appelées "réformes".

La session bilan annuel de "A l'école de" édition 2021, revient sur ces différentes réformes.

Entreprises, personnalités, qu'avez vous pensez de ces réformes?
Avez vous un avis contraire à celui de notre intervenant?
Qu'aimeriez vous adresser comme message à notre gouvernement?

Avant tout, écoutons ensemble M. TOKLO, Chef du Département de l'Assistance et de la Mise à Niveau des Entreprises à l' Agence Nationale des Petites et Moyennes Entreprises - BENIN .

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19/11/2021

Hello Fam!
Dites nous en commentaire ce que vous en pensez et les solutions locales que vous connaissez dans ce domaine. Surtout mettez si vous souhaitez y prendre part.

Il y a de la force dans le partage, ne soyez pas gourmand et partagez le message afin que ce mouvement prenne une grande envergure en cette fin d'année. 🤩
Si vous produisez une solution d'un autre domaine mais qui reste une alternative aux produits importés, ne vous inquiétez pas, vous êtes sûrement les prochains.😉 Car nous devons être présents là où la concurrence(produits importés) se trouve pour avoir les mêmes chances.
Bien sûr après avoir choisi les boissons, les entreprises seront contactées pour que nous soyons sûre que la suite sera concrète car le but c'est de suivre et de les avoir dans ces établissements à la fin du processus.

Faisons un, autour de cet exercice et créons le changement, peu importe notre position pour aider nos entreprises. Seul ce sera difficile, mais ensemble on sera plus fort et on ira plus loin💪🏾.
Influenceurs, médias, maisons de communication, entreprises, personnalités, c'est une occasion...
Maximum de tag sur la vidéo svp, c'est pour nos frères, notre communauté.

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