Quienes somos.- HIVAL COMERCIALIZADORES, es una empresa de capital netamente boliviano, fundada por su actual Gerente Propietario, el Sr. El objeto principal de la compañía, es la compra, venta, distribución, comercialización, importación, exportación y el arrendamiento operativo o financiero, de equipos de oficina y de equipos y maquinarias para la industria y el comercio, así como de los repuest
os y materiales empleados en el mantenimiento y funcionamiento de los equipos y maquinarias. Igualmente podrá dedicarse a la prestación de servicio de reproducción e impresión y manejo de documentos otros medios infográficos. Desde hace veinte (20) años, nos sentimos orgullosos de ser el Único Distribuidor Autorizado para Bolivia, de varias marcas prestigiosas como HP, TOSHIBA, COMPAQ, SAMSUNG, LG, SONY, CANON, ACER, ALASKA, BENQ, BTC, GENIUS, LOGITECH, KODAK, PCCHIPS, BIOSTAR, AOPEN, CERATIVE, ASPEL, MICROSOFT, PANASONIC, PLATRONICS, EPSON, PINNACLE, MOBITECH, ZEBRA, METROLOGIC, SYMBOL, POS, DATAMAX, INGRESSIO, MITZU, ASUS, DAEWOO, BROTHER, MATZONIC, VISION, PANACER, KINGSTON, WESTER DIGITAL, HITACHI, FUJITSU, GOLDSTAR, TARGUS, ETC., en su división de Sistemas de Información, (Equipos Multifuncionales, Copiadoras e Impresoras blanco y negro y full color, Scanner, Calculadoras, Fax y Software de Gestión Documental). Contamos con oficinas propias en la ciudad de Sucre, La Paz, Santa Cruz, Potosí, y una extensa de red de Distribuidores en todo el país. Actualmente la compañía genera empleo directo a setenta y tres personas (73) y cuenta con recursos tecnológicos tanto de Software como de Hardware de última generación, que permiten realizar un trabajo administrativo eficaz, eficiente y confiable. En el área logística, contamos con un dos almacenes centrales en las ciudades de La Paz y Santa Cruz de aproximadamente 1.000 M2, un almacén de repuestos y una de tránsito rápido en Sucre y otro almacén en la ciudad de Potosí. Para la entrega de mercancía, se dispone de tres (03) camionetas perfectamente identificadas con la empresa y las marcas que representamos. El departamento técnico, cuenta con vehículos pequeños (Carry) para la atención rápida en zonas periféricas y en las ciudades. En el interior del país, todos los técnicos cuentan con vehículos propios como requisito indispensable para su contratación. El taller principal se encuentra en Sucre, en las instalaciones del almacén de tránsito rápido. Así mismo, nuestro personal técnico recibe de las marcas que representamos, la capacitación en el país y en el extranjero, a fin de mantenerle permanentemente actualizado y perfectamente capacitado para brindar soluciones oportunas a los clientes y mantener un elevado nivel de operatividad en los equipos. El personal técnico de HIVAL COMERCIALIZADORES, opera bajo certificación de los fabricantes salvo el personal de reciente ingreso que debe ser sometido a un entrenamiento previo y se mantiene en permanente contacto con este, a través de la Web, con los exclusivos sistemas de las empresas que representamos, mediante la cual se obtienen las últimas actualizaciones, boletines necesarios para un óptimo desempeño de los equipos. Misión.- Nuestra misión y compromiso brindando una solución multifuncional, a través, de nuestros productos y servicios es satisfacer todos los requerimientos de las empresas y del usuario final (hogar) llevando la más alta tecnología, innovación y vanguardia de productos de las más prestigiadas marcas del mercado. Permitiendo a nuestros clientes el ahorro de gastos operativos y/o administrativos, a través del almacenamiento, distribución / multiplicación y control de la información que se trasmite en papel. Situación actual.- Manejamos marcas como: HP, TOSHIBA, COMPAQ, SAMSUNG, LG, SONY, CANON, ACER, ALASKA, BENQ, BTC, GENIUS, LOGITECH, KODAK, PCCHIPS, BIOSTAR, AOPEN, CERATIVE, ASPEL, MICROSOFT, PANASONIC, PLATRONICS, EPSON, PINNACLE, MOBITECH, ZEBRA, METROLOGIC, SYMBOL, POS, DATAMAX, INGRESSIO, MITZU, ASUS, DAEWOO, BROTHER, MATZONIC, VISION, PANACER, KINGSTON, WESTER DIGITAL, HITACHI, FUJITSU, GOLDSTAR, TARGUS, ETC. Entre los variados PRODUCTOS que ofrecemos están:
Accesorios y computación
Impresoras
Copiadoras
Multifuncionales
Fax
Scanner
Calculadoras
Cámaras digitales
Proyectores
Repuestos
Suministros y Consumibles
Tonner
Otra característica de nuestra empresa es ofrecer SERVICIOS que acompañan nuestras Ventas. De igual manera, HIVAL COMERCIALIZADORES, cuenta con todos los materiales de consumo y repuestos ORIGINALES, además de la asesoría técnica especializada para todos los productos y servicios que se ofrecen, contando con la garantía de un (01) año (12 meses continuos) para productos de la categoría Copiadoras y Multifuncionales Básicas o Completas. Igualmente HIVAL COMERCIALIZADORES, le garantiza a todos sus clientes el suministro de repuestos y materiales de consumo por un mínimo de cinco (05) años. Servicio Fotocopiado en Outsourcing: HIVAL COMERCIALIZADORES, atendiendo a las necesidades del mercado y del público consumidor y/o usuario, ofrece el Servicio de Fotocopiado en la modalidad de “COSTO POR COPIA” - Outsourcing en toda la línea de Copiadoras / Impresoras Digitales, totalmente conectadas en red; con la opción de Scanner y Fax. Modalidad de Venta Directa con la garantía y el respaldo del Servicio Post – Venta que nos caracteriza. Asesoría/Servicio Técnico/Soporte: Estamos apoyados por un Departamento de Servicio Técnico con personal Calificado y Capacitado, en constante actualización y mejoramiento profesional, en número suficiente para atender y responder oportuna, eficaz y eficientemente a las necesidades de servicio, tanto de todos nuestros clientes activos, así como también, de todo nuestro público consumidor y/o usuario, de forma directa, en el área urbana de Sucre (Capital), Santa Cruz, La Paz, y Potosí. En el resto del País, a través, de nuestros Distribuidores y Aliados Comerciales. Servicio de atención al cliente: En HIVAL COMERCIALIZADORES hemos establecido una Cultura de Servicio pensando en las necesidades de nuestros clientes, estos servicios les garantizan una respuesta eficiente, gracias a la preparación y al conocimiento de nuestro personal técnico especializado. Conozca nuestra filosofía de "EXCELENCIA EN SERVICIOS". Garantía Real: Durante un plazo de 12 meses sólo HIVAL COMERCIALIZADORES le ofrece la garantía a su inversión. Mediante esta protección nuestros usuarios disponen del amparo del servicio “Garantía Real” sobre su equipo nuevo, sea este multitarea o impresoras contra cualquier defecto de fabricación o falla de origen. Respaldo: Con nuestro servicio “Respaldo” cuenta con un programa preventivo de mantenimiento para el equipo desde el mismo momento de su inversión, a través de la programación de visitas mensuales durante el primer año y otorgándole adicionalmente a nuestros clientes, el oportuno asesoramiento para un adecuado manejo y funcionamiento de su equipo. Convenio Integral de Servicios De Mano de Obra Especializada: La formación profesional del técnico avala nuestro compromiso de atender cualquier requerimiento de mantenimiento preventivo o correctivo de su equipo, a través, de nuestro exclusivo servicio “Convenio integral”. Este convenio de mano de obra especializada le garantiza la atención a cualquier solicitud de carácter preventivo o correctivo, dentro de un plazo no mayor de 16 horas hábiles en su oficina o empresa. Adicionalmente cuenta con la ventaja de una línea de descuentos hasta el 30% en consumibles, partes y repuestos genuinos. Servicio por Llamada: El área de atención al cliente le ofrece a nivel nacional la asistencia y soporte técnico para el mantenimiento preventivo o correctivo de los equipos de fotocopiadoras, multitareas e impresoras de las diferentes marcas.
