ddCom Systems

07/08/2026

Tecnologias CX são o diferencial que grandes empresas precisam para otimizar cada interação com o cliente. Descubra como gravação de voz e tela, monitoria da qualidade, o speech analytics e a biometria de voz transformam call centers em centros de excelência. Leia o artigo completo: https://wix.to/7h0waNP

31/07/2026

A biometria de voz analisa mais de cem características físicas e comportamentais do espectro vocal. Não se trata apenas do som, mas de um padrão biológico único. Nem gravações, nem imitações e nem vozes clonadas por inteligência artificial conseguem enganar nossos algoritmos de verificação em tempo real.

O resultado? Proteção máxima com fricção zero:

🚨 Segurança de nível bancário: detecção de fraude e validação em tempo real.
⬇️ Eficiência operacional: redução drástica do Tempo Médio de Atendimento (TMA).
👏 Experiência do cliente (CX): fim das perguntas de segurança repetitivas.

Garantir proteção sem comprometer a agilidade do atendimento deixou de ser um diferencial — é o novo padrão do mercado. Sua empresa já oferece essa camada de segurança no atendimento? Deixe sua opinião nos comentários ou fale com a nossa equipe! 🚀

28/07/2026

A inteligência artificial embarcada em nossa solução de speech analytics deixou muito mais rápida e fácil a extração de insights nas interações com o cliente.

Vamos ver isto na prática?

O dashboard da plataforma mostra que as chamadas de cancelamento estão aumentando. A Inteligência artificial lê as transcrições das chamadas, analisa as conversas e até antecipa perguntas para gerar insights. A solução é capaz de oferecer um script com base nos poucos agentes que estão sucessivamente mantendo clientes. O bot oferece argumentos e permite adicioná-los aos treinamentos para que todos os agentes sigam as melhores práticas. Para complementar a I.A pode gerera um relatório gerencial com os dodos obtidosna análise.

Entre em contato com nossos consultores e saiba mais!

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24/07/2026

🔒 Sua empresa realmente monitora o atendimento presencial com a mesma eficiência do digital?

A experiência do cliente também acontece frente a frente — e garantir transparência, qualidade e compliance em balcões, guichês e reuniões é fundamental.

Com a Gravação Presencial da DDCOM SYSTEMS, você registra todas as interações físicas em uma plataforma integrada, garantindo:

✔️ Segurança Jurídica: Resolução rápida de conflitos com registros claros.
✔️ Garantia de Compliance: Monitoramento contínuo alinhado às normas do setor.
✔️ Treinamento e Qualidade: Feedback real para aprimorar a abordagem da equipe.
✔️ Gestão Centralizada: Áudios presenciais e telefônicos no mesmo lugar.

Leve mais controle e segurança para o seu atendimento físico! 🎙️✨

👉 Acesse e saiba como funciona:

🔗 https://www.ddcomsystems.com.br/gravaçãopresencial

13/07/2026

Para potencializar a resolução no primeiro contato, cada detalhe de uma interação deve ser tratado de forma estratégica. Na ddCom Systems combinamos mais de 30 anos de experiência com tecnologias de gravação de voz e tela, monitoria de qualidade, speech analytics e consultoria de CX, para aumentar a resolução no primeiro atendimento — reduzindo retrabalho e elevando a satisfação do cliente.

Integramos todos os canais com o omnichannel e oferecemos suporte 24/7 para operações que não podem parar. Se sua empresa lida com alto volume de interações, a ddcom Systems pode ser a parceira que você precisa para otimizar a jornada do cliente. 📈✨


https://wix.to/DZOefku

08/07/2026

06/07/2026

É com profundo pesar que nos despedimos do Sr. Roberto Dechiare, fundador da ddCom Systems. Um líder visionário, cuja paixão, integridade e dedicação não apenas construíram a história da nossa empresa, mas também moldaram a trajetória de todos que tiveram a honra de trabalhar ao seu lado. Seu legado de inovação e excelência continuará vivo em cada um de nós. Honraremos sua memória dando continuidade aos nossos projetos com o mesmo compromisso e excelência que ele sempre exigiu, guiados e inspirados pelo exemplo deste grande líder. Nossos sentimentos à família e amigos.

23/06/2026

Melhore a experiência do cliente e reduza custos com estratégias que garantem resolução no Primeiro Contato. Descubra práticas comprovadas para call centers e equipes de atendimento no nosso novo artigo. Leia agora: https://wix.to/rHjfvCO

17/06/2026

Imagine o impacto de uma tecnologia capaz de orientar seus agentes em tempo real, garantindo interações perfeitas, fluidas e totalmente livres de erros.

👀 O Work Assistant é uma solução inteligente, desenvolvida para fazer exatamente isso. A ferramenta monitora as interações ativas e exibe alertas contextuais direto na tela do operador.

A tecnologia otimiza a operação ao garantir acesso rápido à base de conhecimento, reduzindo significativamente o Tempo Médio de Atendimento (AHT).

Para blindar o processo contra erros, o sistema dispara alertas visuais instantâneos caso algum campo obrigatório seja deixado em branco. Além disso, a tecnologia monitora a qualidade do diálogo, detectando situações de crosstalk (fala simultânea) e orientando o agente a praticar a escuta ativa.

👍 Tudo isso é feito através de uma interface intuitiva que não sobrecarrega o operador. Por fim, a ferramenta conta com um canal de feedback, permitindo que a liderança colete insights dos agentes para calibrar e aprimorar constantemente as regras de automação.

Quer saber mais sobre esta solução? Solicite a visita de um consultor especializado.

09/06/2026

Oportunidade para Desenvolvedor Full Stack Júnior/Pleno

Experiência mínima de 1 ano comprovada nas seguintes tecnologias:

FRONT-END
▸ Angular — desenvolvimento de componentes,módulos e serviços
▸ TypeScript — tipagem estática e boaspráticas de desenvolvimento
▸ HTML5 e CSS3 — estrutura semântica eestilização de interfaces
▸ Razor — criação de views dinâmicas emprojetos .NET
▸ Bootstrap

BACK-END & BANCO DE DADOS
▸ C # — desenvolvimento de aplicações e APIs em.NET
▸ API REST — criação e consumo de serviços RESTful
▸ SQL Server — modelagem, consultas e manutenção de banco de dados

INFRAESTRUTURA & DevOps
▸ IIS (Internet Information Services) — instalação e configuração de aplicações web
▸ Instalação e configuração de aplicações web em ambiente Windows
▸ Bitbucket — controle de versão com Git (commits, branches, pull requests, merges)

COMPETÊNCIAS GERAIS
▸ Lógica de programação — raciocínio estruturado e resolução de problemas
▸ Capacidade de ler, entender e documentar código de terceiros

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
▸ Desenvolver e manter interfaces web responsivas com Angular, HTML, CSS e TypeScript
▸ Criar e consumir APIs REST integradas ao back-end em C #
▸ Escrever e otimizar queries em SQL Server
▸ Utilizar Razor para renderização de views em projetos ASP.NET
▸ Realizar deploy e manutenção de aplicações no IIS
▸ Versionar código com Bitbucket seguindo fluxo Git (feature branches, code review)
▸ Participar de reuniões de planejamento, revisão de código e documentação técnica
▸ Colaborar com a equipe na identificação e solução de bugs e melhorias

Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Alphaville.

Enviar currículo com pretensão salarial.

O QUE OFERECEMOS:
Ambiente de trabalho colaborativo;
Oportunidades de aprendizagem;
Treinamento em nossas metodologias e ferramentas;
Estrutura horizontal;
Apoio das lideranças no desenvolvimento de competências;
Oportunidades de crescimento profissional.

BENEFÍCIOS:
VR, VT, Plano de saúde e odontológico, Day Off Aniversário, Convênio ePharma e Plataforma de treinamentos.