ddCom Systems

ddCom Systems Bem Vindo a Pagina Oficial da ddCom Systems A ddCom Systems é uma das principais integradoras e fornecedoras de tecnologia para comunicação corporativa.

Atuando desde 1992 no mercado de TI, foi pioneirana implantação de soluções para o relacionamento com o cliente e auditagem em linhas de produção. Hoje, fornece tecnologia para empresas líderes de mercado que buscam a excelência no atendimento aos seus consumidores, produtos e serviços. O modelo comercial ddCom Systems é flexível e está aderente ao conceito de tecnologia como serviço, visando aten

der ao máximo às necessidades e à dinâmica dos empreendimentos modernos. Uma empresa que faz parte do ddCom Group. Principais Prêmios.

2014 – Prêmio CIC Brasil (Melhor contribuição tecnológica)
2013 – Prêmio Nacional de Telesserviços( Soluções em T.I )
2012 – Prêmio e-Finance( Infraestrutura de Telecom )
2011 – Prêmio e-Finance ( Contact Center para Clientes )
2011 – Prêmio eFinance – Categoria Contact Center para Clientes
2011 – Prêmio ABT Ouro – Categoria Soluções Tecnológicas
2011 – Prêmio Relatório Bancário – Case banco Itaú
2011 – Prêmio Nacional de Telesserviços – Soluções de TI
2010 – Prêmio Verint Business Partner Excellence
2008 – Prêmio ABT – Categoria Inovação Tecnológica
2006 – Prêmio ABT – Categoria Responsabilidade Social Projeto Uirandê
2003 – Prêmio Consumidor Moderno – Excelência em Serviços
2001 – Prêmio Master de Ciência e Tecnologia

O futuro do recrutamento em larga escala chegou: Inteligent Interviewing🚀Contratar os talentos certos para operações de ...
23/02/2026

O futuro do recrutamento em larga escala chegou: Inteligent Interviewing🚀

Contratar os talentos certos para operações de alto volume (como Contact Centers e Back Offices) sempre foi um desafio. A solução está na inteligência artificial especializada. A solução Inteligent Interviewing, utiliza análise preditiva e modelos de áudio proprietários para identificar quem são os candidatos com maior probabilidade de sucesso.

✅ Velocidade e Eficiência: Automatiza entrevistas virtuais e avaliações, reduzindo o tempo de triagem de horas para minutos.

✅ Análise Comportamental por IA: Avalia competências essenciais como empatia, energia, proficiência de linguagem e capacidade de resolução de problemas — tudo sem intervenção humana inicial.

✅ Retenção de Talentos: Ao prever o desempenho e o fit cultural, a solução ajuda a reduzir o turnover.

Resultados reais no Brasil : Empresas já estão conseguindo resultados impressionantes: 📉 Redução de 29% no turnover e no absenteísmo. 📈 Aumento de 5% na performance dos novos contratados.

Quer saber como levar essa automação para o seu processo de recrutamento e seleção? Entre em contato agora com nossos especialistas.
CX

Uma Parceria de Ouro: ddCom Systems celebra o reconhecimento da Verint pela Five9. É com grande orgulho que nós, da ddCo...
18/02/2026

Uma Parceria de Ouro: ddCom Systems celebra o reconhecimento da Verint pela Five9. É com grande orgulho que nós, da ddCom Systems, acompanhamos a recente premiação da Verint concedida pela Five9, o Global Partner Award 2025. Para nós, esse reconhecimento não é apenas um troféu na estante de nosso parceiro; é a validação da estratégia tecnológica que entregamos diariamente aos nossos clientes. 🏆

Como representantes oficiais das marcas Verint e Five9 no Brasil, entendemos que o sucesso de uma operação de CX (Customer Experience) moderna depende da interoperabilidade entre os sistemas. Ver a Five9, líder em CCaaS, premiar a Verint, referência global em automação de CX e IA, confirma que estamos no caminho certo ao unir essas duas potências em nosso portfólio. 🚀

Estamos Contratando: CXS Junior na ddCom Systems! Você é aquela pessoa que não sossega enquanto não resolve um problema?...
09/02/2026

Estamos Contratando: CXS Junior na ddCom Systems! Você é aquela pessoa que não sossega enquanto não resolve um problema? Ama se comunicar, aprender sobre novas tecnologias e quer fazer parte de uma empresa que respira inovação? Então, a ddCom Systems é o seu lugar!

Você já sentiu que, ao analisar o áudio de uma chamada, você está vendo apenas metade do filme? 🎬No ecossistema de CX (C...
06/02/2026

Você já sentiu que, ao analisar o áudio de uma chamada, você está vendo apenas metade do filme? 🎬

No ecossistema de CX (Customer Experience), a tecnologia de gravação simultânea de voz e tela dos agentes transformou-se de um item de compliance em uma ferramenta de alta performance.

Mas quais são os benefícios reais para a operação?
🚀 1. Visão 360º da Experiência do Cliente
Ouvir o tom de voz é vital, mas ver como o agente navega no sistema revela gargalos operacionais.

📈 2. Feedback Assertivo e Treinamento sob Medida
Com a gravação de tela, o gestor consegue identificar exatamente onde o agente hesita. Isso transforma o feedback em uma mentoria visual, reduzindo a curva de aprendizado de novos talentos.

⚖️ 3. Segurança Jurídica e Compliance
Em um setor regulado, ter o registro completo da interação protege tanto a empresa quanto o colaborador.

💡 4. Identificação de Melhores Práticas
Ao mapear os agentes de alta performance, você consegue replicar os "atalhos" e processos que eles utilizam para resolver problemas mais rápido, elevando o nível de toda a equipe.

Conclusão: Tecnologia de gravação não é sobre vigilância, é sobre visibilidade. Quando entendemos a jornada completa do agente, entregamos uma jornada melhor para o cliente.

E na sua operação? Você utiliza a gravação de tela como ferramenta de melhoria contínua ? Vamos trocar experiências nos comentários! 👇

E SE TODOS OS SEUS AGENTES TIVESSEM O DESEMPENHO DOS TOP PERFORMERS?Manter a consistência e a qualidade no atendimento a...
29/01/2026

E SE TODOS OS SEUS AGENTES TIVESSEM O DESEMPENHO DOS TOP PERFORMERS?
Manter a consistência e a qualidade no atendimento ao cliente é um dos maiores desafios operacionais hoje. A diferença entre um agente experiente e um iniciante pode custar caro para a sua operação — seja em tempo, receita ou satisfação do cliente.
É aí que o Copiloto de IA Generativa ddCom Systems muda o jogo. 🤖💡
Imagine uma tecnologia que ouve e lê as interações em tempo real, sugerindo instantaneamente a melhor resposta: tecnicamente impecável, empática e focada em conversão. Não é apenas suporte; é empoderamento do agente em tempo real.
Os resultados que estamos conseguindo no mercado são transformadores:
✅ Produtividade: redução de 20 segundos na duração por chamada. ✅ Receita: +10% de conversão em vendas. ✅ Lealdade: +10% na retenção de clientes. ✅ Satisfação: +20% de aumento no CSAT/NPS. ✅ Segurança: 100% de conformidade garantida.
Na ddCom Systems, ajudamos empresas a transformar o atendimento em uma vantagem competitiva estratégica. Se você busca elevar o padrão da sua equipe e entregar resultados de negócio reais com IA, precisamos conversar.
📈 O futuro do CX é assistido. A sua operação está pronta?
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Pesquisas mostram que 63% das empresas já planejam adotar o atendimento por voz com inteligência artificial. O cliente q...
20/01/2026

Pesquisas mostram que 63% das empresas já planejam adotar o atendimento por voz com inteligência artificial. O cliente quer falar, ser entendido na primeira frase e resolver sem passar por cinco atendentes ou repetir a mesma história três vezes. Voz com IA é inteligência aplicada ao atendimento, entendendo intenção, reconhecendo linguagem natural, acessando histórico e resolvendo de verdade. É nesse ponto que a ddCom Systems ajuda, desenhamos a estratégia com IA alinhada à realidade da operação. Enquanto muita empresa ainda discute se deve ou não usar IA no atendimento, outras já estão usando a voz com IA como diferencial competitivo. A ddCom Systems está pronta para ajudar a implementar o atendimento de voz ou texto por IA de forma prática e segura, sem "alucinações" da IA.

🌱 Em 2025, vamos plantar mais 40 árvores!Nosso compromisso com a sustentabilidade não para. Depois de conquistar o Selo ...
11/12/2025

🌱 Em 2025, vamos plantar mais 40 árvores!

Nosso compromisso com a sustentabilidade não para. Depois de conquistar o Selo Verde Global Tree com o plantio de 100 árvores, chegou a hora de dar mais um passo:

👉 Serão mais 40 árvores plantadas este ano!

🌳 Isso mesmo. A cada novo projeto, além de levar tecnologia para transformar o atendimento ao cliente, também ajudamos a transformar o planeta.

💚 Tecnologia com impacto real.
💡 Atendimento inteligente, com consciência ambiental.

Juntos, fazemos mais do que vender soluções. Plantamos um futuro melhor.

A dedicação, a busca constante por conhecimento e a capacidade de adaptação às rápidas mudanças da tecnologia são a marc...
19/10/2025

A dedicação, a busca constante por conhecimento e a capacidade de adaptação às rápidas mudanças da tecnologia são a marca registrada da profissão. Recebam nosso profundo reconhecimento e gratidão pelo trabalho essencial que realizam. Continuem a inovar, a conectar e a mover o futuro! Feliz Dia do Profissional de TI!

Neste Dia do Cliente, queremos ir além de um simples “obrigado”. Queremos reafirmar nosso compromisso em construir o fut...
15/09/2025

Neste Dia do Cliente, queremos ir além de um simples “obrigado”. Queremos reafirmar nosso compromisso em construir o futuro da tecnologia lado a lado com você. Sua confiança em nossas soluções nos inspira a ir mais longe. É por meio da nossa parceria que transformamos dados em decisões, ideias em inovações e, acima de tudo, criamos conexões que realmente geram valor. Nossa missão é, e sempre será, a de fortalecer relacionamentos e impulsionar o seu sucesso.
Muito obrigado por nos escolher!

Obrigado por visitarem o nosso estande no CONAREC 2025! Foi um prazer conversar com cada um de vocês e compartilhar um p...
12/09/2025

Obrigado por visitarem o nosso estande no CONAREC 2025! Foi um prazer conversar com cada um de vocês e compartilhar um pouco das nossas novidades. Agradecemos o interesse, as perguntas e o tempo dedicado. Esperamos que a experiência tenha sido tão enriquecedora para vocês quanto foi para nós. Continuem acompanhando nossas redes sociais para ficar por dentro das próximas novidades!

🚨CLovers, as inscrições da edição de agosto do *XLAB Meetup* já estão abertas!!Este mês nosso host será *O Reclame Aqui*...
18/08/2025

🚨CLovers, as inscrições da edição de agosto do *XLAB Meetup* já estão abertas!!

Este mês nosso host será *O Reclame Aqui* e teremos três Keynotes especiais:

📌 Victoria Caramaschi
Coordenadora de Experiência do cliente na Suzano

📌 George Leite
CEO na E-Xpand Consulting and Digital Solutions e ex Coca-Cola FEMSA

📌 Juliana Santini
Head of Customer Journey na Sabesp

Já marca na sua agenda o dia *21 de agosto* que teremos o nosso encontro para muito networking, conteúdo e conexões!!

Garanta seu ingresso aqui https://www.sympla.com.br/evento/experience-lab-meetup-25-reclame-aqui/3050306

A ddCom Systems tem o prazer de apresentar seu convidado especial no Conarec 2025, o renomado palestrante internacional ...
15/08/2025

A ddCom Systems tem o prazer de apresentar seu convidado especial no Conarec 2025, o renomado palestrante internacional Rana Gujral.

Com um currículo impressionante, Rana Gujral já marcou presença em eventos de peso como o World Economic Forum e o CES. Além de ser colunista da Forbes e da TechCrunch, ele foi reconhecido como “Empreendedor do Mês” pela CIO Magazine e listado como um dos principais nomes da IA pela Inc. Magazine.

Sua expertise em IA emocional, análise de voz e perfil comportamental faz dele uma autoridade em inovação e tecnologia.

Não perca a palestra Sinais da Verdade: IA Cognitiva, Autenticidade Humana e a Nova Fronteira do CX. Anote na agenda: 10/09, às 11h30, na Arena 2.

Endereço

Avenida Copacabana, 238
Barueri, SP
06472-001

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 17:30
Terça-feira 08:00 - 17:30
Quarta-feira 08:00 - 17:30
Quinta-feira 08:00 - 17:30
Sexta-feira 08:00 - 17:30

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Nossa História

A ddCom Systems é uma das principais integradoras e fornecedoras de tecnologia para comunicação corporativa. Atuando desde 1992 no mercado de TI, foi pioneirana implantação de soluções para o relacionamento com o cliente e auditagem em linhas de produção. Hoje, fornece tecnologia para empresas líderes de mercado que buscam a excelência no atendimento aos seus consumidores, produtos e serviços. O modelo comercial ddCom Systems é flexível e está aderente ao conceito de tecnologia como serviço, visando atender ao máximo às necessidades e à dinâmica dos empreendimentos modernos. Uma empresa que faz parte do ddCom Group.

Principais Prêmios

2016 - Prêmio Best Performance (Inovações Tecnológicas no Relacionamento com o Cliente)

2014 - Prêmio Relatório Bancário (Serviços de Integração)