05/07/2019
O pós venda é uma etapa de extrema importância em um negócio e realizá-lo de forma eficiente no seu Petshop pode trazer resultados significativos, pois ele determina uma venda futura. É uma maneira de fidelizar seu cliente se mostrando preocupado com sua satisfação e criando um relacionamento com ele.
A dica de hoje é fácil e rápida de se executar: crie uma ficha cadastral para cada um de seus clientes. Sua ficha deverá ter dados como nome, e-mail, telefone/whatsapp e hábitos de consumo. Para facilitar, é bom criar uma planilha com os dados de todos os clientes em um software como o Microsoft Excel. Com a lista pronta, você pode usar ferramentas de disparo de e-mail marketing e até mesmo criar listas de transmissão no whatsapp e fazer disparos que avaliem o atendimento e a satisfação diante da última compra realizada. Também pode fazer campanhas promocionais e trazer novidades, de acordo com os hábitos de consumo dos seus clientes.