11/05/2021
Como proceder caso você tenha esquecido a senha do seu certificado digital A1 ou A3.
Certificado A1
O Certificado Digital A1 possui a licença de um ano e permite que todo o arquivo seja gerado e armazenado no computador do proprietário. Além disso, ele pode ser utilizado simultaneamente em diversos dispositivos, por não precisar de smart cards ou tokens para sua validação.
Quando o cliente contrata o certificado A1, ele recebe todo atendimento necessário com a validação dos dados e com a coleta da biometria. Nesse momento, o cliente já escolhe uma senha de quatro dígitos e que será utilizada apenas uma vez para baixar o certificado. Recomenda-se anotar a senha em algum lugar para evitar o esquecimento.
Após a senha de identificação, é possível gerar uma cópia de segurança com o cadastro de uma outra senha que será utilizada para fazer a instalação.
Para o certificado A1, é possível errar a senha incontáveis vezes, sem que haja qualquer tipo de bloqueio. No entanto, caso a senha seja realmente esquecida, o certificado deverá ser revogado e o cliente terá que pagar pela emissão de um novo certificado.
Certificado A3
Diferente do Certificado A1, o Certificado A3 precisa de cartões e tokens para funcionar corretamente. Com validade de um, dois ou três anos, todos os arquivos são armazenados em uma mídia física. Possui alta mobilidade, já que basta informar a senha gerada para que as informações sejam transmitidas.
Ao contratar o certificado A3, o cliente também cadastra uma senha de quatro dígitos. Nesse caso, a cada vez que o cliente for utilizar o certificado, ele deve digitar a senha. Essa senha é chamada de PIN. Caso ele erre o PIN três vezes seguidas, a conta será bloqueada. Para desbloqueá-la, basta digitar a senha PUK. Como padrão, a senha PUK vem pré-configurada como 1234. Ou seja, caso perca a senha do certificado A3 e não tenha alterado a senha PUK, será possível voltar à senha PIN e modificá-la. No entanto, se, no ato do atendimento, você tiver alterado a senha PUK e também não se recordar dela, há apenas uma saída possível: pagar por nova emissão seu certificado.
Em resumo, as soluções para a perda de senha são limitadas. Por isso, muita atenção ao contratar um certificado digital e no registro da senha. Contar apenas com a memória pode causar um grande desgaste.
