Sens Consultoria Administrativa

23/07/2019

" Se você for realmente relevante para o seu público, ele prestará atenção em você!"

🎯 Seja relevante e acerte em cheio!

Investindo em Marketing Digital você aumenta sua visibilidade no mercado, sai na frente dos concorrente, e tem resultados positivos.

Quer vender mais? Estar onde seu cliente está? Ser lembrando por ele?

Nós fazemos o gerenciamento das suas mídias sociais, anúncios patrocinados, criação de conteúdo, estratégias e planejamento de postagens voltados para o seu público.

Entre em contato conosco e saiba mais, garanto que você vai se surpreender!

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10/07/2019

👉 Outback, Applebees, Madero e Fridays. 🍔🍝🍻
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O que todos estes restaurantes têm em comum? 🤔 Eles dão uma aula de marketing e estratégia nos seus cardápios! Dá uma conferida em alguma das técnicas:
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👉 Eles evitam o uso do "R$" 💵
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Como já falamos em um post anterior, o uso das cifras do real (R$) remetem ao cliente ao fato de gastar dinheiro e isso faz com que ele aja com cautela ao consumir. Por isso, não é incomum que os restaurantes suprimam o indicador monetário ou diminuam o destaque do símbolo na comunicação.
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👉 Eles descrevem sensorialmente a comida 🧠
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Algumas pesquisas apontam que um menu com pratos explicados de maneira levemente romântica (sabor frutado, textura suave, carne suculenta, etc.) vendem 27% a mais do que descrições comuns.
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👉 Eles contam histórias sobre os ingredientes e processos 💬
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Outra técnica comum e já bastante conhecida é a do storytelling. Você falar que o alface do hambúrguer vem da fazenda da tia Marli, do interior do Mato Grosso, faz com que o consumidor sinta empatia, criando uma conexão mais sólida com a marca.
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👉 Itens extremamente caros servem de âncora ⚓
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É comum que estes restaurantes coloquem alguns itens muito caros no cardápio (mesmo estes itens não tendo um bom giro) pois eles servem de âncora para os demais preços. Ao ver um prato por R$290, de repente você já não acha mais tão caro pagar R$35 em um hambúrguer.
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👉 Eles direcionam o seu consumo 📌
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Todo detalhe dentro destes estabelecimentos é pensado para direcionar o seu consumo para os itens que eles querem. No cardápio, por exemplo, você observará que apenas alguns itens possuem fotos. Estes normalmente são os itens cujo restaurante tem a maior margem de lucro.
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E aí, curtiu? Já tinha reparado nessas práticas? Deixa um comentário!

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08/07/2019

👉 Se tem uma coisa que é certa nessa vida é de que o cliente sempre vai pedir desconto. 😂
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Para te ajudar a responder este pedido, separei 3 técnicas que podem ser usadas quando o cliente pede desconto.

Confere ai:
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👉 Adie a negociação: 📆
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Vendo o resultado na prática, a maior parte dos clientes não voltam a pedir desconto, porque já viram o trabalho e confiam nos resultados que vão aparecer.

🔥 Uma opção viável é você diminuir o valor nos primeiros meses e aumentar nos demais.

Deixe claro que esse não é um desconto, e sim que você diminuirá os valores no início do contrato e compensará depois, para ajudá-lo a fazer caixa.
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👉 “Posso dar um desconto se...” 😎
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Quando você oferece um desconto vinculado a uma compensação da sua parte, ambos os lados saem ganhando.

🤜🤛 Se você precisar dar o desconto mesmo, sempre atrele a um benefício para a sua empresa também, para que seu serviço não seja desvalorizado.

Por exemplo: “Posso te dar um desconto se prolongarmos o prazo em mais três semanas” ou então “Posso te dar um desconto se fecharmos um contrato de 12 meses”.
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👉 “De quanto estamos falando?” 🤔
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Uma outra ideia é usar a resposta do prospect para mudar a pergunta.

Se você orçou um projeto em R$10mil e o cliente diz que quer um desconto de 15%, pergunte:

“Você está dizendo que R$10mil é muito caro para o serviço, ou que você não pode gastar mais que R$8.500?

A resposta revela se ele não comprou o valor real do serviço ou se simplesmente não pode pagar por ele.

Caso não possa pagar, ofereça uma opção menos abrangente, que custe menos. Se ele não viu valor no serviço, volte a explicar os resultados que ele pode alcançar.
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💬 E você, como foge quando o cliente pede descontos? Conta nos comentários!

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06/07/2019

👉 Enquanto você faz algo que gosta, nós trabalhamos por você!

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05/07/2019

02/07/2019

👉 Deseja transformar a sua empresa?

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01/07/2019

No processo de gestão de vendas, existem basicamente três tipos de indicadores para serem analisados. Coincidentemente, todos os três tem inicial "C" (galera de marketing adora essas coisas, né? 😂). São eles: Consequência, Caminhos e Causas. 📊⤵
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👉 Consequências: É tudo aquilo que é efeito de alguma ação. Resultados são consequências e (infelizmente) é só o que a maioria das empresas mede. O problema de se medir resultados, é que como o nome já diz, eles vieram de alguma coisa. Indicadores de consequência não mudam sozinhos e medi-los não vai mudar o rumo do seu negócio. Faturamento, lucro, despesas, satisfação... Tudo isso faz parte do primeiro “C”.
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👉 Caminhos: Na tentativa de achar respostas para as consequências, muitos gestores acabam achando que a medição dos caminhos resolve o problema. Ledo engano. Os caminhos são objetivos comerciais quantizáveis, mas que falam muito pouco. São indicadores do tipo “caminho”: Tempo de maturação, Taxa de conversão, Número de devoluções, Churn, Custo de Aquisição de Clientes, etc.
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👉 Causas: Já os indicadores de causa não têm a fama de serem tão bondosos. Algumas pesquisas americanas dizem que menos de 10% das empresas analisam as causas dos seus números. Este indicador se constrói basicamente com a resposta de “porquês”. Por que a taxa de conversão baixou? Por que aumentamos o Churn este mês? Por que nosso lucro diminuiu? Analisar causas é bem mais difícil e subjetivo do que analisar os “C’s” anteriores. Mas apenas elas são capazes de gerar mudanças.
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Eaí, vai escolher o caminho fácil ou o do sucesso? 🚀

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27/06/2019

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24/06/2019

Na teoria, todo mundo concorda que reter os clientes é a receita para o sucesso 📈

No dia a dia, porém, é comum vermos as agências se dedicando muito para conquistar novos clientes e dando pouca atenção para os clientes da base. 🤦‍

Isso provoca uma rotatividade muito grande no negócio.

Vou te dar algumas dicas para melhorar isso:
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1⃣ Entenda por que seus clientes cancelam 🤔
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Essa é a base. Você só pode mudar a consequência daquilo que você identificou a causa.

Se você já perdeu alguns clientes, tente encontrar o que todos eles tinham em comum e comece por aí.
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2⃣ Identifique os clientes com maior chance de ir embora 🏃‍💨
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Aqui na agência temos um quadro branco com um “felizômetro” onde listamos todos os clientes e, ao lado, o quanto eles estão satisfeitos com os resultados/atendimento.

Aqueles que estão menos satisfeitos merecem uma atenção especial, pois estão mais próximos de romper contrato.
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3⃣ Atendimento não é só para cobrar 🤑
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O seu atendimento tem que ser pró ativo e não deve entrar em contato com o cliente só para cobrar.

Se você possui um cliente para o qual você gera leads, por exemplo, que tal entrar em contato com ele mostrando um ebook, com boas práticas para ele lidar com os leads, ou oferecer para ele um treinamento de prospecção ativa?
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4⃣ Provoque o “UAU” 🤩
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Surpreenda o cliente várias vezes ao longo do processo! Se aproxime dele.

Que tal enviar uma carta escrita a mão no aniversário dele? Ou um cupcake quando vocês comemorarem um ano de contrato? Isso faz toda a diferença.
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5⃣ Alinhe as expectativas 📝
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Venda bem feita é aquela que atende às demandas do cliente.

Por isso, não caia na armadilha de buscar um ticket alto com base em falsas promessas.

Converse regularmente com o cliente e alinhe o que ele espera e o que você pode de fato entregar.

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12/06/2019

Feliz dia dos Namorados 🖤

10/06/2019