11/04/2019
🤔Se você precisar saber de mais informações sobre um produto (preço, tamanho, localização etc), como você prefere entrar em contato com o vendedor?
Ligar? Mandar um e-mail? por WhatsApp?
E se o seu cliente precisar entrar em contato com você, quais canais vocês disponibilizou pra ele? Não é porque você só gosta de tratar as coisas pelo WhatsApp que seus clientes também.😬
📱☎💻Abra o leque de opções de contato, mas esteja preparado para responder em todas elas o quanto antes.
"Putz, não consigo atender todos os canais!"
Então concentre inicialmente onde você tem mais velocidade de resposta, e expanda esses canais aos poucos e estruturadamente. 👍
⚠Já pensou em uma ferramenta para um atendimento onimichanel?