Planitox

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Address: Avenida José de Souza Campos, 1073 sala 801 Cambuí, Campinas, SP, 13025-320, BR
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A Planitox é especializada no planejamento, assessoria e informação em Toxicologia.

07/03/2022

Você conhece o Nosso ?

Hoe apresentamos a Leticia Chiquetto, analista de farmacovigilância de nosso toime de Consumer Care!

25/02/2022

Em breve o Decreto No 6.523/2008 que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) deve ser atualizado.

O escritório Law publicou excelente artigo sobre o tema. Vale a pena a leitura!

https://4et.us/r7reik

24/02/2022

Há quase 30 anos criamos soluções em atendimento em saúde e toxicologia regulatória e estratégica.

É uma honra trabalhar para tantas empresas das mais diversas indústrias ajudando-as a garantir a saúde de seus consumidores e a regularização de seus produtos.

Agradecemos pela confiança em nossa equipe e pelo reconhecimento de nosso trabalho!

23/02/2022

O Relatório Periódico Benefício-Risco é o documento técnico aplicado para avaliação do perfil de segurança de medicamentos de uso humano exigido pela .

Com a publicação da RDC 406/2020 a agência reguladora passou a atualizar semestralmente a lista de moléculas que precisam entregar o RPBR.

Por ser um documento extenso e complexo, muitas equipes de farmacovigilância da indústria recorrem a à empresas terceirizadas para a elaboração do relatório.

Se este é o seu caso, fique atento: contrate sempre uma empresa com profissionais experientes e um histórico de trabalho confiável.

Para sbaer mais acesse nosso site ou envie um whatsapp para 19 21036900.

18/02/2022

Bem-vinda !

Nosso time de Consumer Care está pronto para atender os seus consumidores, esclarecendo dúvidas e recevendo relatos de farmacovigilância e tecnovigilância.

Obrigada pela confiança em nosso trabalho!

16/02/2022

Você sabe o que é tecnovigilância?

Tecnovigiância é o sistema de vigilância de eventos adversos e queixas técnicas de produtos para a saúde como equipamentos, artigos médico-hospitalares, implantes e produtos para diagnóstico de uso, entre outros.

Ah, e você sabia que os autotestes de Covid-19, por serem produtos médicos diagnósticos, devem ter um sistema de tecnovigilância que os acompanhe na fase pós-comercialização? Pois é, este sistema visa a proteção e a promoção da saúde da população.

A Tecnovigilância é mais um serviço que faz parte de nosso escopo de trabalho na Planitox.

Quer saber mais? Acesse nosso site ou envie um whatsapp para 19 21036900.

15/02/2022

O Carnaval vem aí! E o SAC de sua empresa, vai funcionar?

Um dos grandes desafios enfrentados pela indústria de medicamentos, cosméticos, higiene pessoal e alimentos, é manter seu SAC em funcionamento em feriados e finais de semana pois dúvidas de consumidores em relação à situações que envolvem queixas de saúde não podem ficar sem resposta por longos períodos de tempo.

Para atender a demanda de clientes que já contratam a Planitox para suporte aos serviços de Vigilância em Saúde (farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnovigilância e Nutrivigilância), ampliamos o escopo de nosso trabalho e passamos a oferecer o Serviço de Atendimento ao Consumidor com foco em demandas de saúde.

A Planitox conhece o perfil dos consumidores atuais e pode ajudar a sua empresa a ter um excelente desempenho na condução das queixas de saúde dos seus consumidores, evitando assim exposição negativa nas mídias sociais.

Com um time especializado, uma comunicação efetiva e ferramentas inclusivas, respondemos pelo SAC de diversas empresas em períodos nos quais suas equipes estão ausentes (finais de semana e feriados).

Desta forma garantimos o segurança de consumidores e o empresas.

Quer saber mais? Acesse nosso site ou envie um whatsapp para 19 21036900.

10/02/2022

Qual a melhor ferramenta para trabalhar os dados de atendimento à consumidores que entram em contato em situações de emergências médicas ou eventos adversos à saúde?

Com a implementação da LGPD, os desafios de tratamento de informações sensíveis aumentaram. A escolha de softwares de gestão de dados ou prestadores de serviços para as áreas de vigilância e atendimento ao consumidor é crucial para segurança da empresa e seus consumidores.

Na Planitox optamos por desenvolver um software próprio de armazenamento e tratamento de dados dos consumidores das empresas clientes. O software P-Line contem uma base de dados de milhares de atendimentos realizados ao longo de mais de 20 anos de trabalho da empresa.

Dentre as vantagens de se trabalhar com software próprio está a maleabilidade para extração de relatórios específicos e a análise de informações de forma customizada.

Independentemente da ferramenta escolhida o mais importante é garantir a segurança dos dados e aplicação dos parâmetros trazidos pela LGPD.

09/02/2022

Já são 33* os pedidos de registro de autotestes recebidos pela Anvisa!

Parte destes pedidos já teve sua análise concluída e apenas aguarda publicação da decisão do órgão regulador. Os demais pedidos seguem em avaliação ou foram distribuídos para o setor responsável.

Todo autoteste comercializado no Brasil deverá oferecer em sua embalagem um canal de comunicação para esclarecimento de dúvidas e relato de queixas técnicas ou efeitos adeersos - a tecnovigilância.

Essencial para garantir a segurança do consumidor e a aderência da empresa à normativa vigente, a tecnovigilância pode ser exercida por time próprio da empresa ou pode ser terceirizada para empresas especializadas.

Para saber mais sobre este tema envie uma mensagem para o whatsapp 19 21036900.

08/02/2022

Ter um SAC disponível 24 horas para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao uso de medicamentos, produtos de higiene e limpeza ou alimentos é um desafio para indústria.

O custo de profissionais especializados é alto e nem sempre a demanda fora do horário comercial justifica a contratação de um time próprio.

Entretanto, atender bem o cliente no exato momento em que ele deseja é primordial.

A solução para estas empresas pode ser a contratação de um SAC terceirizado que possa suprir a demanda de atendimentos realizados fora do horário comercial.

Com um time de atendentes e profissionais com formação em saúde disponíveis 24/7, a eqipe de Consumer Care da Planitox dá suporte para mais de 45 empresas das áreas de fármacos, alimentos, cosméticos, higiene, químicos e praguicidas.

Saiba mais em www.planitox.com.br

04/02/2022

Em 2021 tivemos a oportunidade de ter o nosso time de farmacovigilância trabalhando em parceria com a indústria nos casos de relatos de eventos adversos relacionados às vacinas da Covid-19.

Em 2022 será uma alegria imensa usar a experiência desta equipe para dar suporte ao trabalho de tecnoovigilância para garantir o atendimento pós-comercialização do recem aprovado autoteste de Covid-19.

03/02/2022

Quem não gosta de receber elogios?😊

Ao longo do último ano trabalhamos duro para colocar em prática um plano de ações que garantisse que todos os nossos processos estariam em acordo com a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Na última semana um cliente nos deu um feedback dizendo que a forma de comunicação de nossa Política de Privacidade de Dados havia o impressionado positivamente!

Diariamente lidamos com dados sensíveis de milhares de consumidores de dezenas de empresas. Nada melhor do que saber que estas informações estão sendo bem cuidadas!

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