21/01/2022
O que Pokemon GO nos ensina sobre vendas externas?
Um velho jogo tem dado o que falar no mundo inteiro e conseguiu marcas impressionantes como 65 milhões de downloads até agora. O jogo chegou ao Brasil e com certeza você já deve ter visto algumas pessoas procurando os famosos “Pokemons”. Para entender como a filosofia do jogo pode te ajudar a vender mais é preciso saber como ele funciona.
No jogo você possui um personagem virtual e, ao caminhar pela cidade, você procura Pokemons, levando em conta o nível de raridade e o tipo do Pokemon (por exemplo se ele é do tipo aquático ele tende a aparecer perto de rios, lagos e etc). A ideia é que o jogador caminhe na cidade e capture as criaturas para acumular pontos de acordo (que variam de acordo com cada monstrinho).
Além disso existem Pokéstops que são estabelecimentos comerciais onde os jogadores recebem, periodicamente, mais itens para o seu personagens (pokebolas e incensos). Com tudo isso explicado, vamos entender como um bom vendedor pode se inspirar no jogo.
Bons jogadores possuem disposição
No jogo os jogadores mais bem sucedidos são aqueles que possuem estratégia e muita disposição: um bom jogador precisa andar muito pela cidade para encontrar mais Pokemons.
Assim também deve ser um vendedor que deseja ser vitorioso na carreira profissional. Grandes vendedores estão sempre com disposição para prospectar novos clientes. É claro que encontrar um cliente disposto a comprar um produto ou serviço é bem mais complexo do que coletar Pokemons, mas você só vai conseguir bons resultados se tiver a disposição para visitar muitos clientes e, com certeza, você irá encontrar muitas oportunidades nessa jornada.
Um vendedor acima da média nunca se acomoda apenas com sua carteira de clientes e sempre busca novas oportunidades. Para isso é preciso percorrer sua área de atuação com afinco, buscando contatos, criando relacionamentos e vendas.
Nunca conheci vendedores externos bem sucedidos que passassem mais tempo dentro do escritório do que na rua.Os grandes mestres do “Pokemon GO” não ficam em casa esperando o Pikachu aparecer na sua frente. Excelentes oportunidades vão demandar pro atividade e, claro, pé na estrada.
Bons jogadores possuem estratégia
Jogo, os jogadores possuem ferramentas para atrair os Pokemons. No “mundo real” não é tão fácil assim (apesar de você poder criar “iscas digitais para ações de inbound marketing, ou até fazer ações promocionais que atraem novos negócios), mas você pode criar estratégias para facilitar o seu trabalho e melhorar seu desempenho.
Para conseguir um bom número de clientes um vendedor precisa conhecer o perfil ideal dos contatos, mapear bem sua área de atuação, definir os segmentos mais rentáveis, preparar apresentações para cada mercado e conhecer bastante como o seu produto para resolver os problemas do cliente. Além disso, para ser mais produtivo, existem ferramentas que podem te ajudar. Com um gerenciador de equipes externas é possível otimizar sua rota, diminuindo o tempo gasto no trânsito da cidade, é possível medir quantas visitas foram feitas, o tempo gasto em cada uma delas e inserir relatórios sobre como foi cada tarefa, com fotos e questionários. Com um software de CRM online o vendedor pode inserir as negociações, acompanhar o funil de vendas, agendar follow-ups e, principalmente, registrar o relacionamento com os clientes.
Você pode não ter um “incenso” como os jogadores de Pokemon GO, mas em contrapartida, você pode ter diversas ferramentas para vender mais em menos tempo: é como se tivesse mecanismos para buscar os melhores Pokemons de um jeito muito mais rápido, antes do seu concorrente.
Bons jogadores evoluem
No jogo Pokemon GO a única maneira do jogador ser bem sucedido é subindo o nível do seu personagem. Existem diversas maneiras dele fazer isso: pegando mais Pokemons, evoluindo as criaturas, abrindo ovos, batalhando com outros jogadores em ginásios e etc. Uma coisa importante do jogo é: você sempre precisa evoluir seu personagem, não importe o nível que você já esteja, ou eventualmente você será deixado para trás.
Para um vendedor de sucesso a filosofia deve ser a mesma: treinamentos e prática são a melhor maneira de evoluir suas habilidades de prospecção, negociação e fechamento.
Além disso, toda vez que um vendedor vai para a rua, seja para prospectar novas oportunidades ou para gerenciar negócios em andamento, ele sempre volta mais experiente. Ele pode desenvolver oportunidades de negociação, estratégias de marketing, ganhar novas indicações, melhorar a argumentação, etc.
Sempre busque novidades sobre técnicas de vendas e abordagens de sucesso. Portais e cursos são atualizados constantemente com informações valiosas sobre técnicas de vendas, gestão e produtividade. E nunca pense na bobagem de achar que você não precisa aprender, achando que é um vendedor espetacular. O mercado tem mudado cada vez mais rápido (quem imaginaria, há 6 meses atrás, que um aplicativo de capturar Pokemons iria mudar o mercado de aplicativos?) e os clientes estão lidando de formas diferentes com as empresas, ou seja, o vendedor que não se atualizar e subir seu “nível” com toda certeza ficará para trás.
Enquanto algumas empresas utilizam técnicas de marketing digital, ferramentas de gestão, técnicas de prospecção e negociação, etc, alguns executivos de vendas continuam exatamente como há 30 ano atrás: usando planilhas e blocos de anotações, perdem tempo excessivo, não conhecem o cliente e mal conseguem gerar um planejamento de vendas assertivo.
Pokemon GO é um sucesso, pois é mobile!
Nossos times de vendas devem ser formados por vendedores 2.0. O modelo antigo de vendas está ultrapassado e, nem clientes, nem gestores, aprovam esse perfil.Os consumidores querem pessoas que sejam dinâmicas, atualizadas e que façam um acompanhamento perfeito do negócio. Assim, o follow up deve ser constante, as reuniões assertivas e a comunicação adequada.
Por que não fazer tudo isso, enquanto atualiza o celular?
Se milhões de pessoas utilizam o Pokemon GO no celular, para se divertir, por que não usá-lo para aumentar vendas? Existem aplicativos de CRM que vão ajudar muito a ter informações do cliente de um jeito simples e rápido. Com isso, as informações ficam sempre atualizadas para melhorar a gestão.
Falando em gestão, também existem sistemas acessíveis em smartphones focados, por exemplo, na visita ao cliente, melhores trajetos, etc. Tudo isso faz a
diferença na hora de ficar próximo do cliente e, mais ainda, no momento de controlar os relatórios e as métricas da equipe.
Bons jogadores criam sua própria sorte
No jogo, os mais dedicados com certeza serão os melhores treinadores (nome dado a quem procura Pokemons).
Com a equipe de vendas não é diferente.
Por isso utilize seu tempo para visitar e prospectar clientes, criar estratégias para conseguir novos negócios e se aperfeiçoar como profissional.
