Marcia Palharini

16/08/2026

Eu dizia para Sam, não é fácil, mas é possível!

E ele se dedicou muito e está realizando o sonho de cursar medicina! Sabemos que serão anos de estudos e muitos desafios! Essa noite, um símbolo importante, a responsabilidade de usar um jaleco branco! Autoridade e responsabilidade, é o juramento!

Quantos de nós muitos vezes achamos que nossos sonhos são impossíveis, e por isso desistimos antes mesmo de começar!

Agradecemos a Deus por nos conceder a graça da vida, termos filhos e nos dar sabedoria e direcionar nossos passos! Obrigada Senhor! Proteja Samuel sempre!

Te amamos Sam!

14/08/2026

Coisas que eu acho chique 👇

Ser chique é agir apesar do medo, sem estar pronta, sem ter os melhores recursos, mas é começar assim mesmo,

12/08/2026

Na sua empresa, quem faz a Qualidade acontecer?

Pensa comigo.

Um procedimento precisa ser revisado.

Quem percebe que venceu?
Quem cobra a revisão?
Quem corre atrás do gestor?
Quem atualiza o documento?

A Qualidade.

O indicador de um processo não atingiu a meta.

Quem percebe?
Quem cobra a análise?
Quem pergunta o que aconteceu?
Quem f**a atrás do plano de ação?

A Qualidade.

Apareceu uma não conformidade.

Quem abre?
Quem cobra a causa?
Quem acompanha o prazo?
Quem lembra que a ação está atrasada?

A Qualidade.

Vai ter auditoria.

De repente, todo mundo pergunta:

“Está tudo certo para a auditoria?”

E quem sai conferindo documento, registro, indicador, pendência e evidência?

A Qualidade.

Agora eu te faço uma pergunta:

Se o procedimento é da Produção, por que a Qualidade precisa ser dona da revisão?

Se o indicador é do Comercial, por que a Qualidade precisa ser dona do resultado?

Se o processo é do RH, por que a Qualidade precisa correr atrás das ações?

Se a não conformidade nasceu dentro de uma área, por que a Qualidade precisa resolver o problema por ela?

Percebe a diferença?

Em muitas empresas existe um setor da Qualidade.

Mas isso não signif**a que exista uma cultura da Qualidade.

Quando a Qualidade é vista apenas como um setor, ela vira a dona de tudo.

Cobra procedimento.
Cobra indicador.
Cobra plano de ação.
Cobra não conformidade.
Cobra auditoria.
Cobra melhoria.

E os verdadeiros donos dos processos?

Esperam a Qualidade cobrar.

É aí que está o problema.

Em uma empresa madura, a Qualidade não precisa carregar o sistema de gestão nas costas.

👉 O dono do processo é responsável pelo processo.

👉 O gestor é responsável pelos resultados da sua área.

👉 Cada área mantém seus documentos e controles.

👉 Cada liderança trata os problemas que acontecem sob sua gestão.

👉 E a Qualidade orienta, facilita, monitora o sistema e ajuda a organização a evoluir.

Ou seja:

A Qualidade deixa de ser a “cobradora oficial” da empresa e passa a exercer um papel estratégico.

Comenta aqui; onde você está hoje. “A Qualidade conta tudo” ou “ Cada área é responsável”?

10/08/2026

06/08/2026

O SGQ não é um departamento. É um SISTEMA

Se a sua empresa acha que o SGQ é responsabilidade do setor da Qualidade, ela já começou errado.
Se você é profissional da Gestão da Qualidade e quer aprender a enxergar a Qualidade de forma estratégica, já me segue porque aqui eu ensino o que muitas empresas ainda não entendeu.

Acreditar que o SGQ pertence ao departamento da Qualidade.
Na prática, isso faz com que toda não conformidade, auditoria, indicador e melhoria caia no colo de uma única equipe.
Qual a consequência?
O resultado é sempre o mesmo:
A Qualidade vira “apagadora de incêndio”.
Os processos não melhoram.
Os gestores não assumem responsabilidade.
O SGQ vira apenas documentação para auditoria.
E depois dizem que “o sistema não funciona”.

O próprio nome já diz: Sistema de Gestão da Qualidade.
Sistema signif**a que todas as áreas fazem parte.
Produção, Compras, RH, Comercial, Controle de Qualidade, Manutenção, Logística, Diretoria...
Cada processo influencia a qualidade do produto ou serviço entregue ao cliente, da necessidade, expectativa à satisfação do cliente, a experiência do cliente
A Qualidade é um atributo. Qualidade é evolução, é melhoria, é inovação
É estruturar o sistema, orientar as áreas, monitorar indicadores, promover melhorias e garantir que cada gestor seja dono do seu processo.

Quando a empresa entende isso:
✔️ Os gestores passam a assumir responsabilidade.
✔️ As melhorias acontecem naturalmente.
✔️ As auditorias deixam de ser um pesadelo.
✔️ E o SGQ deixa de ser um departamento para se tornar parte da estratégia do negócio.
Quem trabalha com Gestão da Qualidade precisa parar de aceitar ser visto como o “dono da qualidade”.
Você é o facilitador do sistema, não o responsável por executar o trabalho de toda a empresa.
Salve este conteúdo e compartilhe com aquele gestor que ainda acredita que qualidade é responsabilidade apenas da área da Qualidade.

SGI
Gestão estratégica
Qualidade

06/08/2026

A Qualidade que gera resultados é aquela que não faz barulho, porque os resultados falam por si!

Os resultados te protegem!

Não existe Qualidade sem liderança comprometida!

Aqui o PDCA precisa rodar e ser um ciclo virtuoso, contínuo! Esse é o ciclo da melhoria contínua!

Isso mostra que, Qualidade precisa ser consistente, o todo dia! Sem ninguém estar olhando e auditando! Ê o dia normal da empresa! Não apenas uma temporada! Onde a Qualidade é um atributo e não um departamento!

Cada operador, cada líder, cada gestor e a alta direção, cada um com suas responsabilidades e autor idades!

Como consultores conduzidos e facilitamos esse processo nas organizações!

05/08/2026

Iniciando a implantação dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade na indústria de injeção plástica!

Essa é a Etapa 4 do Projeto de Excelência da Qualidade:

Implantação dos Processos, começando com o treinamento da equipe!

O treinamento iniciou ontem, deu sequência hoje e a continuidade será na próxima semana, com os Processos de Controle de Produto Não Conforme e Não Conformidade e Ações Corretivas, abrangendo todos os gestores dos processos!

As pessoas são parte fundamental nesse processo! Excelência não se faz de documentos, mas de pessoas entendendo e vivenciando o processo na prática no dia a dia!

Você quer uma empresa certif**ada ou excelente?

05/08/2026

E você quer ajudar a construir empresas que são possuem uma cultura da qualidade e buscam a excelência ou aquelas que existem apenas querem um certif**ado de parede?

Você vai encontrar as duas no mercado! E nós como gestores e consultores da Qualidade somos os primeiros a trabalhar para fazer da Qualidade o diferencial nas empresas!

Qualidade não é atender normas, é geral resultados! É evolução e isso todas as empresas estão buscando!

Por isso temos uma oceano azul de oportunidades na consultoria!

Eu amo Qualidade. E você?

03/08/2026

Vou te contar,

empresas pequenas, empresas familiares, empresas que estão em crescimento, empresas que vão fornecer para empresas maiores, empresas que estão implantando filiais, empresas que vão se certif**ar…

Empresas que precisam de ajuda de consultores, porque tem equipe enxuta, porque não tem pessoas disponíveis, ou porque não sabem como fazer…

Um universo de 20 milhões de CNPJ ativos, separando MEI
ainda permanecem 6 milhões de CNPJ ativos, sim, realmente são muitas possibilidade para nós consultores da Qualidade.

E você gestor da qualidade talvez não saiba disso, ou por não sentar na mesa com empreendedores, não participar de conversas sobre o mercado, demandas de serviços possíveis para mim e para você transformar em solução,

Eu com ei em paralelo a CLT, com 1 cliente e você pode começar exatamente assim!

Quem não quer, dá desculpas, quem quer, dá um jeito! Em qual grupo você está? Quer ou não quer mudar sua realidade?

Me conta, qual sua maior dor hoje e qual você acha ser o maior desafio! Vamos conversar?