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Desenvolver e aprimorar pessoas e organizações é o nosso core business. https://linktr.ee/hewysa?utm_source=linktree_admin_share

No mercado desde 1987, temos como core business: “o desenvolvimento e aprimoramento das pessoas e organizações”, primando pela excelência e qualidade no atendimento ao cliente como razão da existência do seu negócio.

11/10/2026

Como devolver a alguém uma incoerência sem transformar a conversa em acusação…

Uma pessoa diz que está tudo bem com uma decisão, mas volta ao assunto três vezes na mesma conversa. Ignorar isso é deixar o conflito para depois. Apontar como erro é fechar a conversa.

Existe um caminho intermediário, em duas etapas:
▪️ Estruturação: organizar o que foi dito em uma moldura clara: o que a pessoa afirma, o que demonstra e o que se repete.
▪️ Fracionamento: separar fato de opinião e fala de comportamento, para que as partes que não se encaixam apareçam.

Quando as duas se somam, o mediador pode confrontar com segurança, ancorado em fatos. O objetivo é abrir espaço para a pessoa enxergar a situação por outro ângulo.

Nas conversas difíceis da sua empresa, o que costuma pesar mais: o que a pessoa diz ou o que ela demonstra?

📩 [email protected] ou [email protected]

10/10/2026

Hoje comemoro 11 anos no Facebook. Obrigado pelo apoio contínuo de vocês, que foi indispensável para mim. 🙏🤗🎉

09/10/2026

Sua empresa tem critério para manter contato com o time remoto ou isso depende do estilo de cada gestor?

Em muitas organizações, o profissional em home office é acompanhado por entregas, prazos e indicadores. O que f**a de fora é a sensação de pertencimento: participar das conversas, ver a cultura acontecer, ser lembrado como pessoa.

Isso se resolve com práticas para inclusão deste modelo na cultura.

Algumas perguntas para levar à liderança:
▪️ Existe uma rotina definida de contato com quem trabalha à distância, ou ela acontece só quando há uma demanda?
▪️ Quem é responsável por esse vínculo: o gestor, o RH, ninguém?
▪️ Como a empresa percebe se alguém do time remoto está se sentindo desconectado?

Equipes que se sentem parte de uma cultura tendem a se engajar mais e a entregar melhor.

Como a sua empresa cuida do vínculo com quem trabalha de casa?

📩 [email protected] ou [email protected]

05/10/2026

"Será que meu cargo ainda vai existir daqui a 2 anos?"

Se essa pergunta ainda não chegou formalmente ao seu RH, pode ter certeza que ela já está na cabeça de alguns do time.

Tentar contornar a situação sem endereçar o sentimento que está por trás deste medo raramente funciona. Porque o medo é individual, mas a causa é estrutural: os cargos não foram redesenhados para o novo cenário.

A estrutura e as descrições das funções ainda não incluem a IA como ferramenta para o trabalhando, deixando-a, inevitavelmente na posição de concorrente.

Algumas perguntas que valem uma conversa na próxima reunião de liderança:
▪️ Quando a tecnologia muda o conteúdo de um cargo, quem decide o que sai, o que entra e como isso afeta carreira e remuneração?
▪️ Cada colaborador sabe o que, no cargo dele, depende de qualidades humanas: convicção, empatia, relacionamento e criatividade?
▪️ A descrição de cargos da empresa foi escrita antes ou depois da IA entrar na rotina?

Como a sua empresa está tratando essa revisão?

📩 Vamos conversar: [email protected] ou [email protected]

03/10/2026

Quem organiza o relato define quem se sente ouvido...

Depois da sondagem, o material costuma chegar fora de ordem: fatos misturados com emoção, temas que se sobrepõem, queixas antigas junto com as recentes. Empilhar mais perguntas sobre esse material só aumenta a confusão.

O ponto de atenção está em quem define a ordem:
▪️ Se o critério da ordenação é o do mediador, a pessoa sente que sua versão foi reescrita.
▪️ Se o critério é o de quem fala, a organização reforça a confiança.

Em conflitos internos, a mesma pergunta vale para gestores: quando alguém traz vários problemas de uma vez, quem decide por onde começar?

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01/10/2026

A ansiedade dos colaboradores com a IA não é um problema individual...

Quando a descrição de função não acompanha a tecnologia, o profissional não sabe o que ainda é exclusivamente seu. Tranquilizar não resolve, e a insegurança volta a cada atualização de ferramenta.

A resposta é estrutural: revisar o cargos, carreiras e salários (PCCS) com foco no que a IA não entrega, como decisão, empatia e julgamento.

Como sua empresa está tratando essa revisão hoje? Compartilhe nos comentários ou fale com a Hewysa para iniciar o diagnóstico.

28/09/2026

Toda pergunta carrega uma intenção. Algumas, sem querer, colocam a outra pessoa em posição de defesa...

Existe uma palavra que, sozinha, muda o rumo de uma conversa difícil. E ela não é a que você imagina.

Na técnica 5 da nossa metodologia de mediação, mostramos como transformar perguntas em ferramentas de confiança e não de confronto.

Assista ao vídeo completo e acompanhe a série aqui no perfil.

26/09/2026

"Ele faz menos e ganha mais". 90% dos conflitos mediados no RH têm a mesma raiz: falta de horizonte!

A mediação resolve o atrito entre as pessoas, mas quando não existe estrutura por trás, o problema simplesmente reaparece no mês seguinte, com outra roupagem.

É aí que entra o PCCS. Com uma estrutura de cargos e salários bem construída, existe critério: cada cargo tem faixa, cada progressão tem regra, cada aumento tem justif**ativa. O conflito deixa de ser uma questão pessoal e o colaborador passa a enxergar seu próprio horizonte dentro da empresa.

Mediar bem resolve a conversa. Estruturar bem resolve a causa. No curso PCCS na Prática, você aprende as duas coisas.

Acesse: https://hewysa.com.br/ted/curso-pccs-na-pratica-integrado-a-avd/

25/09/2026

Identif**ar os sentimentos das pessoas na mediação é só o começo. O passo seguinte é o que transforma escuta em diagnóstico...

A sumarização é a técnica que conecta as falas da pessoa como causa e efeito, juntando peças que, isoladas, pareciam apenas desabafos.

Exemplo: "Me sinto desencorajado, sinto que não estou indo bem no emprego" + "Não tenho muita experiência na área."

Essas duas parecem interligadas? Essa é a pergunta que o mediador precisa fazer a si mesmo antes de seguir para a próxima etapa.

Esta é a 4ª de uma série de 12 técnicas de mediação organizacional que estamos compartilhando aqui. Curta e nos siga para companhar as próximas.

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