11/08/2026
Não mande oferta de fralda para quem compra whisky. Parece uma brincadeira, mas resume um dos maiores erros no uso de CRM: ter dados sobre o cliente e continuar falando com todo mundo da mesma forma.
Neste recorte do podcast Você no Comando, Fabiano Szpyra, gerente de Marketing do Festval, explica como o uso inteligente de dados pode tornar a comunicação mais relevante, personalizada e menos invasiva.
O ponto central é simples: CRM não serve para aumentar o volume de mensagens. Serve para entender melhor o comportamento do cliente e entregar ofertas com mais contexto e mais chance de conversão.
▶️ Assista ao episódio completo no canal da CrossVision Intelligence.
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