16/09/2026
Riscos na análise de médias
Um caso surpreendente
Uma divisão das Forças Armadas americanas enfrentou um problema sério de abastecimento quando os trabalhadores de uma fábrica de importância crucial entraram em greve. A greve se revelou um verdadeiro choque para a alta administração, porque ela tinha sempre avaliado os dados de pessoal de todo o sistema de fábricas, e estes mostravam que os trabalhadores estavam felizes. O índice de absenteísmo era muito baixo, e as taxas de acidentes também. Entretanto, os dados agrupados deixaram de revelar que uma das fábricas menores apresentava uma taxa de absenteísmo de 80% e que a rotatividade era exageradamente alta.
Para qualquer pessoa que trabalhe com RH, esses resultados são um claro sinal de que as coisas vão mal, especialmente em uma fábrica localizada no meio do deserto, onde não existem alternativas de trabalho e a população ativa é constituída por homens na faixa dos 50 anos, que não deveriam apresentar níveis tão elevados de absenteísmo ou rotatividade. Entretanto, essa era uma fábrica muito mal gerida, e a alta administração não tinha a mais vaga noção desse fato, porque a informação que teria revelado anos de abandono era mascarada pela apresentação inadequada dos dados.
Adaptado de: DRUCKER, Peter. O que os executivos precisam aprender. Treinamento & Desenvolvimento, fevereiro de 1995, p. 16-21.
Imagem por Clker-Free-Vector-Images em Pixabay
