Toda a experiência e o conhecimento do consultor é internado na empresa, em dose concentrada, de forma objetiva e eficaz, na medida certa. Entendemos que:
- Consultoria só pode ser prestada se existe, entre consultor e Empresa, clima de alta confiabilidade;
- Esse clima é, sempre e inevitavelmente, natural conseqüência de experiência inicial bem sucedida e confirmada através de subseqüentes incumbências atribuídas ao consultor;
- Ser correto, em seu relacionamento com o cliente, não é unicamente um ato de honestidade, mas sim, e sobretudo, uma demonstração de inteligência comercial;
- O respeito que desejamos que nutram por nossos interesses é exatamente o mesmo que nos cumpre nutrir pelos interesses daqueles com os quais transacionamos;
- Ao consultor não é lícito assumir compromissos de prestação de serviços para os quais não esteja suficientemente preparado, da mesma forma que ao empresário não é lícito assumir compromissos superiores à sua capacidade de absorvê-los. Daí a necessidade de entendimentos expressos, maduros e claros que não resultem em mútuas cobranças indevidas;
- Negócio algum deve ser feito sob intensa pressão. O cliente deve estar suficientemente motivado e amadurecido para contratar a consultoria;
- O conceito da palavra dada, lamentavelmente pouco expressivo em nossos dias, há que ser revitalizado, para que o homem volte a ser homem, em sua verdadeira acepção. Daí ser indispensável que as mais importantes decisões sejam precedidas de real amadurecimento;
- Por não ser inerente à espécie humana, a perfeição é algo a ser buscado permanentemente. E o esforço que envolve essa busca é o que nos leva ao contínuo aprimoramento daquilo que fazemos;
- A opinião do usuário, francamente externada ao prestador de serviços, é o maior subsídio ao aprimoramento de seu trabalho, razão por que há que ser aceita, analisada e estimulada. Que não nos consideremos perfeitos e, portanto, que estejamos sempre receptivos às críticas construtivas de nossos clientes.
