27/02/2018
Pós NRF Big Show 2018 promovido pelo J.D. Rodrigues Instituto de Comunicação Integrada e Grupo OM Opus Múltipla
As pesquisas reafirmam: as marcas conquistam o consumidor com atendimento e serviços diferenciados e de qualidade.
É importantíssimo entender o cliente e atualizar esse conhecimento em tempo real para se manter relevante ao consumidor e tornar o processo de compra confortável e organizado.
Não é o digital que te dá velocidade, é a atitude da marca.
Para desenvolver a atitude da marca, é necessário desenvolver sua equipe para cumprir esse objetivo.
Nas equipes, geralmente 1/3 dos seus integrantes querem mudar algo, 1/3 quer orientações de o que fazer e 1/3 não quer mudar nada. Portanto, treine, treine, treine! Desenvolva sua equipe. Desenvolva um time multidisciplinar, que possa olhar o negócio sob outra ótica sempre sem perder o foco principal, que é a atitude da marca para proporcionar atendimento e serviços diferenciados e de qualidade.